1. Khi một thành viên trong nhóm online không hoàn thành công việc đúng hạn, đâu là điều bạn KHÔNG nên làm?
A. Tìm hiểu lý do tại sao họ không hoàn thành công việc.
B. Đưa ra lời khuyên và hỗ trợ họ hoàn thành công việc.
C. Công khai chỉ trích họ trước toàn bộ nhóm.
D. Thảo luận về cách cải thiện quy trình làm việc để tránh tình trạng tương tự xảy ra.
2. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc quản lý và theo dõi tiến độ công việc trong một nhóm online?
A. Mạng xã hội cá nhân.
B. Bảng tính Excel đơn giản.
C. Phần mềm quản lý dự án như Trello hoặc Asana.
D. Ứng dụng nhắn tin tức thời.
3. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp đảm bảo mọi người đều hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình?
A. Giữ bí mật về vai trò và trách nhiệm của từng người.
B. Giao tiếp rõ ràng và phân công công việc cụ thể.
C. Để mọi người tự do chọn vai trò và trách nhiệm.
D. Thay đổi vai trò và trách nhiệm liên tục.
4. Đâu là một thách thức lớn khi làm việc nhóm online so với làm việc trực tiếp?
A. Khó khăn trong việc tiếp cận thông tin.
B. Dễ dàng kiểm soát tiến độ công việc.
C. Thiếu sự tương tác trực tiếp và xây dựng mối quan hệ.
D. Giảm thiểu chi phí văn phòng.
5. Khi một thành viên trong nhóm online có ý tưởng khác biệt, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ngay lập tức nếu nó khác với ý kiến của bạn.
B. Lắng nghe, đánh giá khách quan và khuyến khích họ chia sẻ chi tiết hơn.
C. Phớt lờ ý kiến của họ.
D. Chỉ trích ý tưởng của họ một cách gay gắt.
6. Đâu là dấu hiệu của một nhóm làm việc online hiệu quả?
A. Mọi người đều im lặng và chỉ làm theo chỉ thị.
B. Các thành viên thường xuyên tranh cãi gay gắt.
C. Các thành viên giao tiếp cởi mở, hỗ trợ lẫn nhau và đạt được mục tiêu chung.
D. Mọi người đều làm việc độc lập và không tương tác với nhau.
7. Để quản lý thời gian hiệu quả khi làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Làm việc liên tục không nghỉ ngơi.
B. Đặt ra mục tiêu cụ thể, chia nhỏ công việc và sử dụng các công cụ quản lý thời gian.
C. Để mọi việc diễn ra tự nhiên.
D. Chỉ tập trung vào những công việc mình thích.
8. Để xây dựng lòng tin trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Giữ bí mật thông tin cá nhân.
B. Giao tiếp cởi mở, trung thực và nhất quán.
C. Tránh chia sẻ thông tin về công việc.
D. Chỉ giao tiếp khi cần thiết.
9. Điều gì quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi cho đồng nghiệp trong môi trường làm việc online?
A. Phản hồi phải thật chi tiết và dài dòng.
B. Phản hồi nên tập trung vào lỗi sai và chỉ trích.
C. Phản hồi cần cụ thể, mang tính xây dựng và tập trung vào hành vi.
D. Phản hồi nên được đưa ra công khai trước toàn bộ nhóm.
10. Trong một nhóm làm việc online đa văn hóa, điều gì quan trọng để tránh hiểu lầm?
A. Giả định rằng mọi người đều có cùng quan điểm và giá trị.
B. Tìm hiểu về văn hóa của các thành viên khác và tôn trọng sự khác biệt.
C. Áp đặt văn hóa của bạn lên người khác.
D. Tránh giao tiếp với những người có văn hóa khác biệt.
11. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của kỹ năng làm việc nhóm online hiệu quả?
A. Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.
B. Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ online.
C. Khả năng làm việc độc lập mà không cần sự tương tác.
D. Khả năng giải quyết xung đột một cách xây dựng.
12. Để đảm bảo tính bảo mật thông tin khi làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng mật khẩu dễ đoán.
B. Chia sẻ thông tin nhạy cảm qua email công cộng.
C. Sử dụng các công cụ bảo mật và tuân thủ các quy tắc bảo mật thông tin.
D. Không quan tâm đến vấn đề bảo mật.
13. Kỹ năng nào sau đây đặc biệt quan trọng khi làm việc nhóm online?
A. Khả năng thuyết trình trước đám đông.
B. Khả năng viết email rõ ràng, súc tích.
C. Khả năng sử dụng các phần mềm thiết kế đồ họa.
D. Khả năng lãnh đạo một đội quân.
14. Khi một dự án online gặp khó khăn, bạn nên làm gì?
A. Tìm người chịu trách nhiệm và đổ lỗi.
B. Bỏ cuộc và chuyển sang dự án khác.
C. Cùng nhau phân tích vấn đề, tìm giải pháp và điều chỉnh kế hoạch.
D. Giữ im lặng và hy vọng mọi thứ sẽ tự tốt hơn.
15. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục trễ hạn công việc, bạn nên làm gì đầu tiên?
A. Gửi email phàn nàn cho quản lý của họ.
B. Loại bỏ họ khỏi dự án ngay lập tức.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và cùng họ tìm giải pháp.
D. Làm thay phần việc của họ để đảm bảo tiến độ.
16. Để duy trì động lực cho các thành viên trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng.
B. Ghi nhận và khen thưởng những đóng góp của các thành viên.
C. Liên tục gây áp lực để họ làm việc chăm chỉ hơn.
D. Bỏ qua những khó khăn mà họ gặp phải.
17. Khi sử dụng video call trong làm việc nhóm online, điều gì quan trọng nhất?
A. Sử dụng hiệu ứng làm đẹp để trông đẹp hơn.
B. Chọn một không gian yên tĩnh, có ánh sáng tốt và trang phục lịch sự.
C. Nói liên tục để thể hiện sự năng động.
D. Ăn uống trong khi gọi video.
18. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc online?
A. Sử dụng các phần mềm quản lý dự án phức tạp.
B. Giao tiếp cởi mở, trung thực và nhất quán.
C. Tổ chức các buổi họp mặt offline thường xuyên.
D. Phân công công việc dựa trên thâm niên.
19. Để xây dựng văn hóa làm việc nhóm online tích cực, điều gì quan trọng nhất?
A. Sử dụng các công cụ theo dõi hiệu suất làm việc.
B. Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các thành viên.
C. Xây dựng sự tin tưởng, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau.
D. Áp đặt các quy tắc và kỷ luật nghiêm ngặt.
20. Khi sử dụng công cụ giao tiếp online, bạn nên ưu tiên điều gì?
A. Sử dụng càng nhiều biểu tượng cảm xúc càng tốt.
B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và phức tạp.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn và phù hợp với ngữ cảnh.
D. Sử dụng các từ ngữ chuyên ngành để thể hiện sự chuyên nghiệp.
21. Khi một thành viên trong nhóm online không đóng góp vào công việc chung, bạn nên làm gì?
A. Làm thay phần việc của họ.
B. Loại bỏ họ khỏi nhóm ngay lập tức.
C. Tìm hiểu lý do và khuyến khích họ tham gia tích cực hơn.
D. Phàn nàn về họ với những thành viên khác.
22. Khi một thành viên trong nhóm online không đáp ứng được kỳ vọng, bạn nên làm gì?
A. Loại bỏ họ khỏi nhóm ngay lập tức.
B. Tìm hiểu lý do, đưa ra phản hồi xây dựng và hỗ trợ họ cải thiện.
C. Phàn nàn về họ với những thành viên khác.
D. Làm thay phần việc của họ.
23. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp đảm bảo mọi người đều hiểu rõ mục tiêu chung?
A. Giữ bí mật thông tin quan trọng để tạo sự bất ngờ.
B. Giao tiếp rõ ràng và thường xuyên về mục tiêu và tiến độ.
C. Giả định rằng mọi người đều hiểu rõ mục tiêu.
D. Thay đổi mục tiêu liên tục để thích ứng với tình hình.
24. Để đảm bảo mọi người đều có cơ hội phát biểu trong cuộc họp online, bạn nên sử dụng kỹ thuật nào?
A. Chỉ định một người điều hành cuộc họp và quản lý thời gian phát biểu.
B. Để mọi người tự do phát biểu mà không cần kiểm soát.
C. Chỉ cho phép những người có chức vụ cao phát biểu.
D. Ngắt lời những người nói quá nhiều.
25. Khi xảy ra xung đột trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Lờ đi và hy vọng nó tự giải quyết.
B. Đứng về một bên và ủng hộ họ.
C. Tạo một cuộc thảo luận trực tuyến để các thành viên giải quyết vấn đề.
D. Gặp riêng từng người để lắng nghe và tìm giải pháp chung.
26. Để giải quyết xung đột trong nhóm online một cách hiệu quả, bạn nên làm gì?
A. Tránh đối mặt với xung đột.
B. Tìm người chịu trách nhiệm và trừng phạt họ.
C. Lắng nghe các bên, tìm hiểu nguyên nhân và tìm giải pháp chung.
D. Đứng về một bên và ủng hộ họ.
27. Khi một thành viên trong nhóm online đưa ra ý kiến tiêu cực, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ngay lập tức và yêu cầu họ giữ im lặng.
B. Lắng nghe, tìm hiểu nguyên nhân và cố gắng chuyển hướng sang hướng tích cực hơn.
C. Phớt lờ ý kiến của họ.
D. Chỉ trích họ vì đã đưa ra ý kiến tiêu cực.
28. Để tạo sự gắn kết cho nhóm làm việc online, bạn nên làm gì ngoài công việc?
A. Chỉ tập trung vào công việc và tránh các hoạt động giải trí.
B. Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí online để tăng cường sự gắn kết.
C. Theo dõi mọi hoạt động cá nhân của các thành viên.
D. Áp đặt các quy tắc nghiêm ngặt về giao tiếp cá nhân.
29. Để khuyến khích sự sáng tạo trong nhóm làm việc online, bạn nên làm gì?
A. Áp đặt các quy tắc và giới hạn nghiêm ngặt.
B. Khuyến khích mọi người chia sẻ ý tưởng, chấp nhận rủi ro và học hỏi từ sai lầm.
C. Chỉ tập trung vào những ý tưởng đã được chứng minh là thành công.
D. Chỉ cho phép những người có kinh nghiệm đưa ra ý tưởng.
30. Để khuyến khích sự tham gia của các thành viên trong cuộc họp online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ định một người phát biểu trong suốt cuộc họp.
B. Đặt câu hỏi mở và khuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến.
C. Giữ cuộc họp càng ngắn càng tốt.
D. Cấm mọi người ngắt lời.
31. Để tổ chức một cuộc họp online hiệu quả, bạn nên:
A. Không cần chuẩn bị trước và thảo luận một cách tự do.
B. Mời tất cả mọi người tham gia, kể cả những người không liên quan.
C. Xác định rõ mục tiêu, chuẩn bị nội dung và tuân thủ thời gian.
D. Chỉ tập trung vào những vấn đề quan trọng và bỏ qua những chi tiết nhỏ.
32. Để tạo ra một môi trường làm việc nhóm online hiệu quả, bạn nên:
A. Chỉ tập trung vào kết quả và bỏ qua quy trình.
B. Chỉ tập trung vào quy trình và bỏ qua kết quả.
C. Cân bằng giữa kết quả và quy trình, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và hỗ trợ.
D. Không cần quan tâm đến môi trường làm việc.
33. Để xây dựng lòng tin trong nhóm làm việc online, bạn nên:
A. Chia sẻ thông tin cá nhân một cách chi tiết.
B. Giữ kín thông tin và chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết.
C. Luôn giữ lời hứa và thực hiện đúng cam kết.
D. Tránh giao tiếp trực tiếp và chỉ trao đổi qua email.
34. Đâu là một lợi ích chính của việc sử dụng video call trong làm việc nhóm online so với chỉ sử dụng tin nhắn?
A. Tiết kiệm chi phí hơn.
B. Tăng cường giao tiếp phi ngôn ngữ và sự gắn kết giữa các thành viên.
C. Dễ dàng lưu trữ thông tin hơn.
D. Không yêu cầu kết nối internet ổn định.
35. Để xây dựng một nhóm online hiệu quả, bạn nên tập trung vào điều gì?
A. Tuyển chọn những người có kỹ năng giống nhau.
B. Tuyển chọn những người có tính cách giống nhau.
C. Xây dựng một nhóm đa dạng về kỹ năng, kinh nghiệm và quan điểm.
D. Tuyển chọn những người luôn đồng ý với ý kiến của bạn.
36. Trong làm việc nhóm online, việc phân công công việc rõ ràng có tác dụng gì?
A. Gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các thành viên.
B. Giúp mọi người làm việc một cách chồng chéo và lãng phí thời gian.
C. Đảm bảo mọi người biết rõ trách nhiệm của mình và tránh sự nhầm lẫn.
D. Hạn chế sự sáng tạo và tự do của các thành viên.
37. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm online, bạn nên:
A. Chỉ tập trung vào kỹ năng chuyên môn của mình.
B. Tránh giao tiếp với các thành viên khác trong nhóm.
C. Tham gia các khóa học hoặc đọc sách về kỹ năng làm việc nhóm.
D. Không cần cải thiện vì kỹ năng làm việc nhóm là bẩm sinh.
38. Khi một thành viên trong nhóm đưa ra một ý tưởng mà bạn không đồng ý, bạn nên phản hồi như thế nào?
A. Im lặng và bỏ qua ý tưởng đó.
B. Chỉ trích ý tưởng đó một cách gay gắt.
C. Lắng nghe, tìm hiểu lý do đằng sau ý tưởng đó, và đưa ra phản biện mang tính xây dựng.
D. Chế giễu ý tưởng đó một cách hài hước.
39. Trong làm việc nhóm online, việc sử dụng ngôn ngữ tích cực có vai trò gì?
A. Che giấu những vấn đề thực tế.
B. Tạo ra một môi trường giả tạo và không chân thật.
C. Khuyến khích sự hợp tác, xây dựng và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
D. Hạn chế sự thẳng thắn và trung thực.
40. Khi xảy ra xung đột trong nhóm online, điều quan trọng nhất cần làm là gì?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí.
B. Tìm một người đứng ra phân xử và áp đặt giải pháp.
C. Tập trung vào giải quyết vấn đề một cách khách quan và xây dựng.
D. Đổ lỗi cho người khác để giảm bớt trách nhiệm cá nhân.
41. Trong môi trường làm việc nhóm online, điều gì sau đây thể hiện sự tôn trọng đối với ý kiến của người khác?
A. Chỉ lắng nghe những ý kiến mà bạn đồng ý.
B. Ngắt lời người khác để trình bày ý kiến của bạn.
C. Lắng nghe cẩn thận và đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn ý kiến của họ.
D. Phán xét ý kiến của người khác ngay khi họ vừa trình bày xong.
42. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục đưa ra những ý kiến tiêu cực, bạn nên:
A. Tránh giao tiếp với người đó.
B. Chỉ trích người đó một cách gay gắt.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và khuyến khích người đó đóng góp ý kiến xây dựng hơn.
D. Báo cáo ngay cho cấp trên để xử lý.
43. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc quản lý tiến độ công việc trong một dự án nhóm online?
A. Email.
B. Mạng xã hội cá nhân.
C. Phần mềm quản lý dự án như Trello hoặc Asana.
D. Tin nhắn SMS.
44. Trong làm việc nhóm online, việc thiết lập thời gian biểu chung có lợi ích gì?
A. Hạn chế sự linh hoạt của các thành viên.
B. Gây khó khăn cho những người có múi giờ khác nhau.
C. Giúp mọi người dễ dàng phối hợp và làm việc cùng nhau.
D. Tăng thêm áp lực cho các thành viên.
45. Điều gì sau đây là quan trọng nhất để duy trì động lực cho các thành viên trong nhóm online?
A. Liên tục gây áp lực để mọi người làm việc chăm chỉ hơn.
B. Giao việc một cách độc đoán và không cho phép phản hồi.
C. Công nhận và đánh giá cao những đóng góp của từng thành viên.
D. Phớt lờ những thành công nhỏ và chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng.
46. Khi một thành viên trong nhóm không đóng góp vào công việc chung, bạn nên:
A. Bỏ qua và tự mình hoàn thành công việc.
B. Chỉ trích công khai người đó trước cả nhóm.
C. Tìm hiểu lý do và hỗ trợ thành viên đó tham gia tích cực hơn.
D. Báo cáo ngay cho cấp trên để xử lý.
47. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục trễ hạn công việc, bạn nên làm gì?
A. Báo cáo ngay cho quản lý mà không cần trao đổi trực tiếp với thành viên đó.
B. Âm thầm làm thay phần việc của người đó để đảm bảo tiến độ chung.
C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp.
D. Công khai chỉ trích người đó trong cuộc họp nhóm để tạo áp lực.
48. Để duy trì sự gắn kết trong nhóm online, bạn nên:
A. Chỉ tập trung vào công việc và bỏ qua các hoạt động giao lưu.
B. Tổ chức các hoạt động giao lưu online thường xuyên.
C. Hạn chế giao tiếp cá nhân và chỉ trao đổi qua email.
D. Yêu cầu mọi người chia sẻ thông tin cá nhân một cách chi tiết.
49. Khi bạn nhận được phản hồi tiêu cực về công việc của mình trong nhóm online, bạn nên:
A. Phản ứng một cách phòng thủ và đổ lỗi cho người khác.
B. Bỏ qua phản hồi đó và tiếp tục làm theo ý mình.
C. Lắng nghe, phân tích và tìm cách cải thiện công việc của mình.
D. Trả đũa bằng cách chỉ trích công việc của người khác.
50. Trong làm việc nhóm online, việc thiết lập mục tiêu SMART có ý nghĩa gì?
A. Giúp các thành viên tự do làm việc theo ý mình.
B. Đảm bảo mục tiêu mơ hồ và khó đạt được.
C. Giúp mục tiêu trở nên cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.
D. Làm cho mục tiêu trở nên phức tạp và khó hiểu.
51. Trong làm việc nhóm online, việc sử dụng công cụ quản lý phiên bản (ví dụ: Git) có lợi ích gì?
A. Giúp mọi người làm việc một cách độc lập và không cần phối hợp.
B. Giúp quản lý và theo dõi các thay đổi trong dự án một cách hiệu quả.
C. Giúp tăng thêm sự phức tạp cho dự án.
D. Không có lợi ích gì đáng kể.
52. Khi bạn không hiểu rõ yêu cầu của một công việc trong nhóm online, bạn nên:
A. Cố gắng tự mình hoàn thành công việc mà không cần hỏi ai.
B. Hỏi lại người giao việc để làm rõ yêu cầu.
C. Bỏ qua công việc đó và làm việc khác.
D. Đổ lỗi cho người giao việc vì đã không giải thích rõ ràng.
53. Trong làm việc nhóm online, đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
B. Thiết lập quy tắc giao tiếp rõ ràng và tuân thủ chúng.
C. Giao tiếp thường xuyên, không cần lịch trình cụ thể.
D. Sử dụng ngôn ngữ viết tắt và tiếng lóng để tiết kiệm thời gian.
54. Trong làm việc nhóm online, việc sử dụng công cụ chia sẻ tài liệu (ví dụ: Google Drive, Dropbox) có tác dụng gì?
A. Gây khó khăn cho việc truy cập tài liệu.
B. Giúp mọi người dễ dàng chia sẻ, truy cập và chỉnh sửa tài liệu cùng nhau.
C. Không có tác dụng gì đáng kể.
D. Chỉ làm tăng nguy cơ mất dữ liệu.
55. Trong làm việc nhóm online, việc sử dụng công cụ giao tiếp nào sau đây giúp tăng tính minh bạch và dễ dàng theo dõi thông tin?
A. Email cá nhân.
B. Tin nhắn riêng tư.
C. Diễn đàn hoặc kênh chat chung của nhóm.
D. Gọi điện thoại trực tiếp.
56. Khi một thành viên trong nhóm gặp khó khăn trong việc sử dụng một công cụ online, bạn nên:
A. Chê trách người đó vì thiếu kỹ năng.
B. Bỏ qua và để người đó tự giải quyết.
C. Kiên nhẫn hướng dẫn và hỗ trợ người đó sử dụng công cụ.
D. Làm thay công việc của người đó để tiết kiệm thời gian.
57. Khi một thành viên trong nhóm online vi phạm quy tắc chung, bạn nên:
A. Bỏ qua và hy vọng người đó sẽ tự sửa.
B. Chỉ trích người đó một cách gay gắt.
C. Nhắc nhở người đó một cách nhẹ nhàng và tôn trọng.
D. Báo cáo ngay cho cấp trên để xử lý.
58. Khi bạn có một ý tưởng mới cho dự án nhóm online, bạn nên trình bày nó như thế nào?
A. Giữ kín ý tưởng cho đến khi bạn có thể tự mình thực hiện nó.
B. Trình bày ý tưởng một cách mơ hồ để tránh bị người khác đánh cắp.
C. Trình bày ý tưởng một cách rõ ràng, chi tiết và sẵn sàng lắng nghe phản hồi.
D. Áp đặt ý tưởng của bạn lên các thành viên khác trong nhóm.
59. Để khuyến khích sự sáng tạo trong nhóm online, bạn nên:
A. Chỉ chấp nhận những ý tưởng đã được chứng minh là thành công.
B. Phê bình mọi ý tưởng mới một cách nghiêm khắc.
C. Tạo ra một môi trường an toàn, nơi mọi người có thể tự do chia sẻ ý tưởng mà không sợ bị phán xét.
D. Yêu cầu mọi người tuân thủ theo một khuôn mẫu sáng tạo nhất định.
60. Điều gì sau đây là một thách thức phổ biến trong làm việc nhóm online?
A. Dễ dàng kiểm soát và theo dõi công việc của các thành viên.
B. Thiếu sự tương tác trực tiếp và giao tiếp phi ngôn ngữ.
C. Chi phí thấp hơn so với làm việc trực tiếp.
D. Dễ dàng xây dựng lòng tin và sự gắn kết giữa các thành viên.
61. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn khi làm việc nhóm online?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc.
B. Không lập kế hoạch và làm việc tùy hứng.
C. Ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng và lập kế hoạch làm việc chi tiết.
D. Để các yếu tố bên ngoài làm gián đoạn công việc.
62. Công cụ nào sau đây KHÔNG phù hợp để giao tiếp trực tiếp trong nhóm online?
A. Slack.
B. Microsoft Teams.
C. Email.
D. Google Meet.
63. Để tạo ra một cuộc họp online hiệu quả, bạn nên làm gì?
A. Không chuẩn bị trước nội dung và để cuộc họp diễn ra tự nhiên.
B. Mời tất cả mọi người tham gia, kể cả những người không liên quan.
C. Xác định rõ mục tiêu, chuẩn bị nội dung, tuân thủ thời gian và khuyến khích sự tham gia.
D. Chỉ tập trung vào việc trình bày thông tin một chiều.
64. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong nhóm online?
A. Áp đặt ý kiến cá nhân.
B. Tránh né xung đột.
C. Lắng nghe tích cực và thấu hiểu quan điểm của người khác.
D. Chỉ trích gay gắt quan điểm khác biệt.
65. Khi làm việc nhóm online, điều gì có thể gây cản trở đến sự tin tưởng lẫn nhau?
A. Sự minh bạch trong giao tiếp.
B. Việc chia sẻ thông tin thường xuyên.
C. Thiếu trách nhiệm và không tôn trọng cam kết.
D. Sự hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau.
66. Khi một dự án nhóm online gặp khó khăn, bạn nên làm gì?
A. Bỏ mặc dự án và tìm kiếm dự án khác.
B. Đổ lỗi cho các thành viên khác.
C. Tập hợp nhóm lại, xác định vấn đề, tìm kiếm giải pháp và phân công lại nhiệm vụ.
D. Giữ im lặng và hy vọng mọi thứ sẽ tự giải quyết.
67. Trong làm việc nhóm online, ‘virtual water cooler’ dùng để chỉ điều gì?
A. Một ứng dụng quản lý dự án.
B. Một không gian trực tuyến để các thành viên giao lưu, trò chuyện phiếm và xây dựng mối quan hệ.
C. Một hệ thống lưu trữ dữ liệu đám mây.
D. Một công cụ theo dõi thời gian làm việc.
68. Để giảm thiểu ‘Zoom fatigue’, bạn nên làm gì?
A. Tổ chức các cuộc họp kéo dài liên tục.
B. Tắt camera trong suốt cuộc họp.
C. Lên lịch nghỉ giải lao giữa các cuộc họp và hạn chế số lượng cuộc họp.
D. Làm nhiều việc cùng lúc trong khi tham gia cuộc họp.
69. Trong làm việc nhóm online, ‘Zoom fatigue’ đề cập đến điều gì?
A. Sự mệt mỏi do phải tham gia quá nhiều cuộc họp trực tuyến.
B. Sự cố kỹ thuật khi sử dụng phần mềm Zoom.
C. Sự nhàm chán khi làm việc tại nhà.
D. Sự căng thẳng do phải quản lý nhiều dự án cùng lúc.
70. Khi bạn không đồng ý với một quyết định của nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Âm thầm phản đối và không thực hiện quyết định đó.
B. Chỉ trích quyết định đó sau lưng mọi người.
C. Thẳng thắn bày tỏ quan điểm của mình một cách tôn trọng và đưa ra giải pháp thay thế.
D. Chấp nhận một cách thụ động và không có ý kiến gì.
71. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng các công cụ cộng tác online?
A. Tăng cường khả năng giao tiếp và chia sẻ thông tin.
B. Giúp quản lý công việc hiệu quả hơn.
C. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của các cuộc họp.
D. Tạo điều kiện làm việc linh hoạt hơn.
72. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về một nhóm online hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng.
B. Vai trò và trách nhiệm được xác định rõ ràng.
C. Giao tiếp mở và trung thực.
D. Cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
73. Điều gì quan trọng nhất khi sử dụng email để giao tiếp trong nhóm online?
A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và phức tạp.
B. Viết email dài dòng và chứa nhiều thông tin không liên quan.
C. Sử dụng tiêu đề rõ ràng, nội dung ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề.
D. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, kể cả ngoài giờ làm việc.
74. Để xây dựng lòng tin trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Giữ bí mật thông tin cá nhân của các thành viên khác.
B. Luôn nghi ngờ động cơ của người khác.
C. Giữ lời hứa, tôn trọng ý kiến của người khác và minh bạch trong giao tiếp.
D. Tránh giao tiếp với các thành viên khác.
75. Lợi ích của việc sử dụng ‘asynchronous communication’ trong nhóm online là gì?
A. Đảm bảo phản hồi ngay lập tức.
B. Giúp các thành viên làm việc linh hoạt theo múi giờ và lịch trình khác nhau.
C. Tăng cường sự tương tác trực tiếp.
D. Giảm thiểu sự phụ thuộc vào công nghệ.
76. Trong làm việc nhóm online, ‘asynchronous communication’ đề cập đến điều gì?
A. Giao tiếp diễn ra đồng thời, ví dụ như cuộc gọi video.
B. Giao tiếp diễn ra không đồng thời, ví dụ như email hoặc tin nhắn.
C. Giao tiếp chỉ sử dụng văn bản.
D. Giao tiếp chỉ sử dụng hình ảnh và video.
77. Tại sao việc thiết lập mục tiêu SMART lại quan trọng trong làm việc nhóm online?
A. Để gây ấn tượng với cấp trên.
B. Để tạo ra nhiều áp lực cho các thành viên.
C. Để đảm bảo mục tiêu rõ ràng, đo lường được, khả thi, phù hợp và có thời hạn.
D. Để làm cho công việc trở nên phức tạp hơn.
78. Điều gì KHÔNG nên làm khi đưa ra phản hồi cho đồng nghiệp trong nhóm online?
A. Tập trung vào hành vi thay vì chỉ trích cá nhân.
B. Đưa ra những nhận xét cụ thể và có tính xây dựng.
C. Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm và hạ thấp người khác.
D. Đưa ra phản hồi kịp thời và phù hợp.
79. Trong làm việc nhóm online, ‘netiquette’ đề cập đến điều gì?
A. Các quy tắc về bảo mật thông tin cá nhân.
B. Các quy tắc ứng xử và giao tiếp lịch sự trên mạng.
C. Các quy định về sử dụng phần mềm bản quyền.
D. Các biện pháp phòng chống virus và phần mềm độc hại.
80. Khi một thành viên trong nhóm online không hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn, bạn nên làm gì?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
B. Trực tiếp chỉ trích thành viên đó trước mặt mọi người.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ thành viên đó hoàn thành nhiệm vụ.
D. Làm ngơ và tự mình hoàn thành nhiệm vụ đó.
81. Trong cuộc họp nhóm online, làm thế nào để đảm bảo mọi người đều có cơ hội đóng góp ý kiến?
A. Chỉ những thành viên có kinh nghiệm mới được phát biểu.
B. Trưởng nhóm độc quyền điều khiển cuộc họp.
C. Sử dụng các công cụ hỗ trợ biểu quyết và khuyến khích mọi người chia sẻ.
D. Tắt micro của tất cả các thành viên trừ người đang nói.
82. Trong làm việc nhóm online, điều gì quan trọng nhất để duy trì sự gắn kết giữa các thành viên?
A. Sử dụng nhiều ứng dụng giao tiếp khác nhau.
B. Luôn đồng ý với ý kiến của trưởng nhóm.
C. Giao tiếp thường xuyên, cởi mở và minh bạch.
D. Chỉ tập trung vào hoàn thành nhiệm vụ cá nhân.
83. Khi một thành viên nhóm online liên tục đưa ra những ý kiến tiêu cực, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ những ý kiến đó.
B. Chỉ trích công khai thành viên đó.
C. Lắng nghe và tìm hiểu nguyên nhân, sau đó đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
84. Để đảm bảo tính bảo mật thông tin trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ mật khẩu với tất cả các thành viên.
B. Sử dụng các công cụ bảo mật mạnh mẽ và tuân thủ các quy tắc bảo mật.
C. Lưu trữ thông tin quan trọng trên các thiết bị cá nhân không được bảo vệ.
D. Bỏ qua các cảnh báo bảo mật từ phần mềm và hệ thống.
85. Khi có sự bất đồng về cách thực hiện một nhiệm vụ trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác.
B. Bỏ qua ý kiến của người khác và làm theo cách của mình.
C. Thảo luận cởi mở, lắng nghe ý kiến của các bên và tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp.
D. Tránh né cuộc thảo luận và để mọi việc tự diễn ra.
86. Công cụ nào sau đây KHÔNG hỗ trợ hiệu quả cho việc quản lý dự án nhóm online?
A. Trello.
B. Asana.
C. Microsoft Project.
D. Microsoft Paint.
87. Phương pháp nào sau đây giúp xây dựng văn hóa làm việc nhóm online tích cực?
A. Chỉ tập trung vào kết quả, bỏ qua quá trình làm việc.
B. Khuyến khích sự cạnh tranh không lành mạnh.
C. Tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ, tôn trọng và ghi nhận đóng góp của mỗi thành viên.
D. Áp đặt các quy tắc cứng nhắc và kiểm soát chặt chẽ.
88. Để duy trì động lực cho các thành viên trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ tập trung vào những sai sót và chỉ trích.
B. Giao phó những nhiệm vụ nhàm chán và lặp đi lặp lại.
C. Ghi nhận và khen thưởng những thành tích, đóng góp của các thành viên.
D. Không quan tâm đến cảm xúc và nhu cầu của các thành viên.
89. Khi một thành viên nhóm online không phản hồi trong một thời gian dài, bạn nên làm gì?
A. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức.
B. Gửi tin nhắn liên tục cho đến khi họ trả lời.
C. Liên hệ riêng với thành viên đó để hỏi thăm và tìm hiểu lý do.
D. Báo cáo với cấp trên mà không cần tìm hiểu nguyên nhân.
90. Trong làm việc nhóm online, ‘icebreaker’ dùng để chỉ điều gì?
A. Một phần mềm bảo mật.
B. Một hoạt động giúp các thành viên làm quen và phá vỡ sự ngại ngùng.
C. Một công cụ quản lý dự án.
D. Một phương pháp giải quyết xung đột.
91. Điều gì sau đây là một kỹ năng quan trọng để làm việc nhóm online hiệu quả?
A. Khả năng làm việc độc lập hoàn toàn.
B. Khả năng kiểm soát và chỉ đạo người khác.
C. Khả năng thích ứng với các công cụ và nền tảng trực tuyến khác nhau.
D. Khả năng giữ bí mật thông tin.
92. Khi một thành viên trong nhóm online có ý tưởng hay, nhưng không được người khác ủng hộ, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ý tưởng đó ngay lập tức để tiết kiệm thời gian.
B. Lờ đi ý tưởng đó và tiếp tục thảo luận các vấn đề khác.
C. Khuyến khích thành viên đó trình bày chi tiết hơn về ý tưởng và thảo luận các ưu điểm và nhược điểm.
D. Yêu cầu thành viên đó tự thực hiện ý tưởng một mình.
93. Để đánh giá hiệu quả làm việc của một nhóm online, bạn nên sử dụng phương pháp nào?
A. Chỉ dựa vào cảm nhận cá nhân.
B. Chỉ đánh giá kết quả cuối cùng, không quan tâm đến quá trình.
C. Sử dụng các chỉ số đo lường cụ thể và thu thập phản hồi từ các thành viên.
D. Không cần đánh giá, vì mọi người đều đang cố gắng hết sức.
94. Để đảm bảo sự tham gia tích cực của tất cả các thành viên trong cuộc họp online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ mời những người có liên quan trực tiếp đến vấn đề thảo luận.
B. Chỉ định một người phát biểu trong suốt cuộc họp.
C. Đặt câu hỏi mở và khuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến.
D. Giữ cuộc họp ngắn gọn và tập trung vào các quyết định.
95. Khi một thành viên trong nhóm online mắc lỗi, bạn nên làm gì?
A. Chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm.
B. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
C. Giúp thành viên đó sửa chữa lỗi và rút kinh nghiệm.
D. Bỏ qua lỗi đó để tránh gây rắc rối.
96. Khi có một thay đổi lớn trong dự án nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Giữ bí mật thông tin đó cho đến khi mọi thứ được hoàn thành.
B. Thông báo ngay lập tức cho tất cả các thành viên trong nhóm và thảo luận về cách ứng phó.
C. Bỏ qua thay đổi đó và tiếp tục làm việc theo kế hoạch ban đầu.
D. Chỉ thông báo cho những người có liên quan trực tiếp đến thay đổi đó.
97. Trong một nhóm online đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất?
A. Áp đặt văn hóa của bạn lên những người khác.
B. Tránh giao tiếp với những người có văn hóa khác.
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp.
D. Chỉ làm việc với những người có cùng văn hóa.
98. Điều gì sau đây là một thách thức thường gặp trong làm việc nhóm online?
A. Khó khăn trong việc giao tiếp và xây dựng mối quan hệ.
B. Thiếu các công cụ hỗ trợ làm việc.
C. Dễ dàng kiểm soát và quản lý các thành viên.
D. Dễ dàng xây dựng lòng tin.
99. Để duy trì động lực cho các thành viên trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Liên tục nhắc nhở về thời hạn chót.
B. Thường xuyên tổ chức các cuộc họp online để kiểm tra tiến độ.
C. Công nhận và khen thưởng những đóng góp của các thành viên.
D. Giữ khoảng cách với các thành viên để duy trì sự chuyên nghiệp.
100. Khi một thành viên trong nhóm online không đóng góp vào cuộc thảo luận, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua thành viên đó và tiếp tục thảo luận với những người khác.
B. Gửi một tin nhắn riêng cho thành viên đó và hỏi xem họ có ý kiến gì không.
C. Chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm vì sự im lặng của họ.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
101. Để tạo sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ tập trung vào công việc và tránh các hoạt động giao lưu.
B. Tổ chức các hoạt động giao lưu online, chẳng hạn như trò chơi hoặc buổi trò chuyện.
C. Giữ khoảng cách với các thành viên khác.
D. Chỉ giao tiếp qua email.
102. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Tránh tham gia vào các hoạt động nhóm.
B. Chỉ tập trung vào công việc cá nhân.
C. Tìm kiếm cơ hội để thực hành và học hỏi từ kinh nghiệm của người khác.
D. Cho rằng bạn đã biết tất cả mọi thứ.
103. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc quản lý tiến độ và phân công công việc trong một dự án nhóm online?
A. Một bảng tính Excel đơn giản.
B. Một ứng dụng nhắn tin nhóm.
C. Một phần mềm quản lý dự án như Trello, Asana hoặc Jira.
D. Một tài khoản email chung.
104. Để đảm bảo sự công bằng trong việc phân công công việc cho các thành viên trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ giao những công việc dễ dàng cho những người bạn thân.
B. Phân công công việc dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và thời gian của từng thành viên.
C. Giao tất cả các công việc khó khăn cho những người giỏi nhất.
D. Phân công công việc một cách ngẫu nhiên.
105. Trong làm việc nhóm online, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo mọi thành viên đều hiểu rõ nhiệm vụ của mình?
A. Sử dụng các biểu tượng cảm xúc để thể hiện sự đồng tình.
B. Giao tiếp rõ ràng và thường xuyên, đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ và dễ hiểu.
C. Tổ chức các cuộc họp online kéo dài để thảo luận mọi chi tiết.
D. Chỉ giao tiếp qua email để có bằng chứng bằng văn bản.
106. Khi một thành viên trong nhóm online có vấn đề cá nhân ảnh hưởng đến công việc, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua vấn đề đó và yêu cầu thành viên đó tiếp tục làm việc.
B. Thể hiện sự thông cảm và hỗ trợ thành viên đó giải quyết vấn đề.
C. Chỉ trích thành viên đó vì sự thiếu chuyên nghiệp.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
107. Để đảm bảo tính bảo mật thông tin trong làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi thường xuyên.
B. Chia sẻ mật khẩu với tất cả các thành viên trong nhóm.
C. Sử dụng các công cụ không được mã hóa để trao đổi thông tin.
D. Bỏ qua các cảnh báo bảo mật.
108. Để duy trì sự tập trung trong các cuộc họp online, bạn nên làm gì?
A. Tắt camera để tiết kiệm băng thông.
B. Làm nhiều việc cùng lúc để tiết kiệm thời gian.
C. Tắt thông báo từ các ứng dụng khác và tập trung vào cuộc họp.
D. Ăn uống trong khi tham gia cuộc họp.
109. Trong làm việc nhóm online, việc thiết lập các quy tắc và kỳ vọng rõ ràng ngay từ đầu có vai trò gì?
A. Không cần thiết, vì mọi người đều là người lớn và tự giác.
B. Giúp giảm thiểu sự hiểu lầm và xung đột, tạo môi trường làm việc hiệu quả.
C. Làm cho môi trường làm việc trở nên cứng nhắc và thiếu sáng tạo.
D. Chỉ cần thiết khi làm việc với những người mới.
110. Khi có xung đột ý kiến trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Tránh tham gia vào cuộc tranh luận để không làm tình hình thêm căng thẳng.
B. Đứng về phía người bạn thân thiết nhất trong nhóm.
C. Lắng nghe các bên, tìm điểm chung và đề xuất giải pháp thỏa hiệp.
D. Bỏ phiếu để quyết định ý kiến nào được chấp nhận.
111. Điều gì quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho một thành viên trong nhóm online?
A. Phản hồi phải thật chi tiết và dài dòng để không gây hiểu lầm.
B. Phản hồi phải công khai trước toàn nhóm để mọi người cùng rút kinh nghiệm.
C. Phản hồi phải mang tính xây dựng, tập trung vào hành vi và kết quả, không công kích cá nhân.
D. Phản hồi chỉ nên đưa ra khi có lỗi xảy ra.
112. Để giải quyết một vấn đề phức tạp trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chia nhỏ vấn đề thành các phần nhỏ hơn và phân công cho các thành viên khác nhau.
B. Bỏ qua vấn đề đó và tập trung vào các vấn đề dễ giải quyết hơn.
C. Tìm kiếm một chuyên gia bên ngoài để giải quyết vấn đề.
D. Giao toàn bộ trách nhiệm giải quyết vấn đề cho một thành viên duy nhất.
113. Để tạo một môi trường làm việc nhóm online tích cực, bạn nên làm gì?
A. Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các thành viên.
B. Tạo ra các quy tắc nghiêm ngặt và phạt những người vi phạm.
C. Tôn trọng sự khác biệt và khuyến khích sự hợp tác.
D. Chỉ tập trung vào kết quả và bỏ qua các vấn đề cá nhân.
114. Khi một thành viên trong nhóm online bị cô lập, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua thành viên đó và tập trung vào những người khác.
B. Cố gắng kết nối với thành viên đó và tạo cơ hội để họ tham gia vào các hoạt động của nhóm.
C. Chỉ trích thành viên đó vì sự thiếu hòa đồng.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
115. Điều gì sau đây không phải là một lợi ích của việc làm việc nhóm online?
A. Tiết kiệm chi phí đi lại và thuê văn phòng.
B. Linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc.
C. Dễ dàng xây dựng mối quan hệ cá nhân thân thiết giữa các thành viên.
D. Tiếp cận được nguồn nhân lực đa dạng từ khắp nơi trên thế giới.
116. Khi một thành viên trong nhóm online không tuân thủ các quy tắc đã đặt ra, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua hành vi đó.
B. Phạt thành viên đó bằng cách trừ lương hoặc cắt thưởng.
C. Nhắc nhở thành viên đó về các quy tắc và hậu quả của việc vi phạm.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức.
117. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục gây rối và làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua hành vi đó để tránh gây thêm rắc rối.
B. Trả đũa bằng cách gây rối lại.
C. Trao đổi riêng với thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức.
118. Để xây dựng lòng tin trong một nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân càng nhiều càng tốt.
B. Giữ kín mọi thông tin về bản thân.
C. Luôn giữ lời hứa và thực hiện đúng cam kết.
D. Nói xấu sau lưng các thành viên khác.
119. Khi sử dụng các công cụ giao tiếp online, điều gì cần tránh?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu.
C. Sử dụng quá nhiều từ viết tắt và tiếng lóng.
D. Sử dụng các kênh giao tiếp khác nhau cho các mục đích khác nhau.
120. Khi một thành viên trong nhóm online không hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn, bạn nên làm gì đầu tiên?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên về sự chậm trễ này.
B. Gửi một email nhắc nhở gay gắt về thời hạn đã qua.
C. Tìm hiểu lý do và hỗ trợ thành viên đó hoàn thành nhiệm vụ.
D. Tự mình hoàn thành phần việc đó để đảm bảo tiến độ chung.
121. Trong làm việc nhóm online, việc thiết lập các mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) quan trọng như thế nào?
A. Không quan trọng, chỉ cần có mục tiêu chung là đủ.
B. Rất quan trọng, vì nó giúp các thành viên hiểu rõ những gì cần đạt được và làm thế nào để đạt được chúng.
C. Chỉ quan trọng đối với các dự án phức tạp.
D. Không cần thiết nếu các thành viên đã có kinh nghiệm.
122. Điều gì sau đây là một lợi ích chính của việc sử dụng video call trong làm việc nhóm online?
A. Giảm thiểu sự xao nhãng từ môi trường xung quanh.
B. Tăng cường giao tiếp phi ngôn ngữ và xây dựng mối quan hệ tốt hơn.
C. Tiết kiệm băng thông internet.
D. Loại bỏ hoàn toàn khả năng xảy ra xung đột.
123. Khi một thành viên trong nhóm online đưa ra một ý tưởng mà bạn không đồng ý, bạn nên phản hồi như thế nào?
A. Phớt lờ ý tưởng đó và tiếp tục với ý kiến của bạn.
B. Công khai chỉ trích ý tưởng đó là ngớ ngẩn.
C. Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
D. Đồng ý với ý tưởng đó để tránh gây xung đột.
124. Khi một thành viên trong nhóm online gặp khó khăn về kỹ thuật, bạn nên làm gì?
A. Cho rằng thành viên đó không phù hợp với công việc online.
B. Cung cấp hướng dẫn chi tiết hoặc giới thiệu các nguồn tài liệu hữu ích.
C. Yêu cầu thành viên đó tự tìm đến các chuyên gia kỹ thuật.
D. Phớt lờ vấn đề và hy vọng thành viên đó sẽ tự khắc phục.
125. Khi một thành viên trong nhóm online không đóng góp đầy đủ vào dự án, bạn nên làm gì đầu tiên?
A. Báo cáo ngay lập tức cho người quản lý dự án.
B. Nói chuyện riêng với thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra hỗ trợ.
C. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
D. Phớt lờ vấn đề và hy vọng thành viên đó sẽ tự cải thiện.
126. Khi một thành viên trong nhóm online không hiểu rõ về nhiệm vụ được giao, bạn nên làm gì?
A. Cho rằng thành viên đó không đủ năng lực và giao nhiệm vụ cho người khác.
B. Giải thích lại nhiệm vụ một cách rõ ràng và cung cấp thêm thông tin hỗ trợ.
C. Yêu cầu thành viên đó tự tìm hiểu thông tin trên internet.
D. Phớt lờ vấn đề và hy vọng thành viên đó sẽ tự giải quyết.
127. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp đảm bảo sự công bằng trong việc phân chia công việc?
A. Giao tất cả các nhiệm vụ quan trọng cho những thành viên có kinh nghiệm.
B. Phân chia công việc dựa trên năng lực, sở thích và thời gian của từng thành viên.
C. Giao công việc một cách ngẫu nhiên để tránh gây ra sự bất mãn.
D. Chỉ giao công việc cho những thành viên tình nguyện.
128. Trong môi trường làm việc nhóm online, việc đưa ra phản hồi (feedback) mang tính xây dựng quan trọng như thế nào?
A. Không quan trọng bằng việc hoàn thành công việc nhanh chóng.
B. Rất quan trọng, vì nó giúp các thành viên cải thiện hiệu suất làm việc và phát triển kỹ năng.
C. Chỉ quan trọng đối với các thành viên mới.
D. Không cần thiết nếu các thành viên đã có nhiều kinh nghiệm.
129. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để quản lý dự án và theo dõi tiến độ công việc trong môi trường làm việc nhóm online?
A. Microsoft Word.
B. Google Sheets.
C. Trello hoặc Asana.
D. Microsoft PowerPoint.
130. Để duy trì sự tập trung trong các cuộc họp online, bạn nên làm gì?
A. Làm nhiều việc cùng lúc để tiết kiệm thời gian.
B. Tắt thông báo từ các ứng dụng khác và tập trung vào nội dung cuộc họp.
C. Tham gia cuộc họp ở những nơi ồn ào để tăng sự kích thích.
D. Không cần ghi chép gì cả, vì cuộc họp sẽ được ghi lại.
131. Để đảm bảo các cuộc họp online hiệu quả, bạn nên làm gì trước khi cuộc họp diễn ra?
A. Gửi lời mời họp vào phút cuối để đảm bảo mọi người đều rảnh.
B. Không cần chuẩn bị gì cả, cứ để cuộc họp diễn ra tự nhiên.
C. Gửi trước agenda cuộc họp và tài liệu liên quan cho tất cả người tham gia.
D. Yêu cầu mọi người tắt camera để tiết kiệm băng thông.
132. Khi một thành viên trong nhóm online đề xuất một ý tưởng sáng tạo, nhưng có vẻ khó thực hiện, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ý tưởng đó ngay lập tức để tránh lãng phí thời gian.
B. Khuyến khích thành viên đó phát triển ý tưởng hơn nữa và tìm cách biến nó thành hiện thực.
C. Chỉ trích ý tưởng đó là viển vông và không thực tế.
D. Phớt lờ ý tưởng đó và tiếp tục với kế hoạch ban đầu.
133. Khi sử dụng email để giao tiếp trong nhóm online, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý?
A. Sử dụng phông chữ và màu sắc sặc sỡ để thu hút sự chú ý.
B. Viết tiêu đề rõ ràng, ngắn gọn và sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp.
C. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, kể cả ngoài giờ làm việc.
D. Sử dụng nhiều từ ngữ phức tạp để thể hiện sự thông minh.
134. Khi xảy ra xung đột trong nhóm làm việc online, điều quan trọng nhất cần làm là gì?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí.
B. Tìm kiếm một người hòa giải trung lập để giúp các bên liên quan đạt được thỏa thuận.
C. Công khai chỉ trích những người gây ra xung đột.
D. Chờ đợi xung đột tự giải quyết.
135. Trong môi trường làm việc nhóm online, làm thế nào để thể hiện sự đồng cảm với các thành viên khác?
A. Phớt lờ cảm xúc của họ và chỉ tập trung vào công việc.
B. Lắng nghe cẩn thận, đặt mình vào vị trí của họ và thể hiện sự thấu hiểu.
C. Chỉ trích những sai sót của họ một cách thẳng thắn.
D. Giữ khoảng cách với họ để tránh bị ảnh hưởng bởi cảm xúc tiêu cực.
136. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để chia sẻ và cộng tác trên tài liệu online trong thời gian thực?
A. Microsoft Paint.
B. Google Docs hoặc Microsoft Word Online.
C. Adobe Photoshop.
D. Windows Media Player.
137. Để xây dựng văn hóa làm việc nhóm online tích cực, bạn nên khuyến khích điều gì?
A. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
B. Sự im lặng và tuân thủ tuyệt đối các quy định.
C. Sự sáng tạo, thử nghiệm và học hỏi từ những sai lầm.
D. Sự đổ lỗi cho người khác khi gặp vấn đề.
138. Để đo lường hiệu quả làm việc của nhóm online, bạn nên sử dụng các chỉ số (metrics) nào?
A. Số lượng email đã gửi.
B. Thời gian làm việc của từng thành viên.
C. Tiến độ hoàn thành công việc, chất lượng công việc và mức độ hài lòng của các thành viên.
D. Số lượng cuộc họp đã tổ chức.
139. Khi một thành viên trong nhóm online có thái độ tiêu cực hoặc gây ảnh hưởng xấu đến tinh thần của nhóm, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ thái độ đó để tránh gây thêm căng thẳng.
B. Nói chuyện riêng với thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra lời khuyên.
C. Công khai chỉ trích thành viên đó trước mặt cả nhóm.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức.
140. Đâu là một thách thức phổ biến trong việc duy trì động lực cho các thành viên trong nhóm làm việc online?
A. Sự thiếu hụt công nghệ hiện đại.
B. Khó khăn trong việc theo dõi tiến độ công việc.
C. Cảm giác cô lập và thiếu kết nối xã hội.
D. Quá nhiều thời gian dành cho các cuộc họp.
141. Trong làm việc nhóm online, điều gì sau đây giúp tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên?
A. Chỉ tập trung vào công việc và tránh các hoạt động giao lưu.
B. Tổ chức các hoạt động giao lưu online, chẳng hạn như trò chơi hoặc buổi trò chuyện không chính thức.
C. Giữ khoảng cách với các thành viên khác để tránh xung đột.
D. Chỉ giao tiếp qua email để đảm bảo tính chuyên nghiệp.
142. Trong làm việc nhóm online, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
B. Lựa chọn nền tảng giao tiếp phù hợp và thiết lập quy tắc giao tiếp rõ ràng.
C. Gửi tin nhắn liên tục để duy trì sự tương tác.
D. Sử dụng ngôn ngữ viết tắt và slang để tiết kiệm thời gian.
143. Để giải quyết vấn đề về múi giờ khác nhau giữa các thành viên trong nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Yêu cầu tất cả mọi người làm việc theo múi giờ của bạn.
B. Lên lịch các cuộc họp vào những thời điểm thuận tiện cho tất cả mọi người.
C. Không cần quan tâm đến múi giờ, cứ gửi tin nhắn bất cứ khi nào bạn muốn.
D. Chỉ làm việc với những người ở cùng múi giờ.
144. Khi một thành viên trong nhóm online liên tục vi phạm các quy tắc giao tiếp đã thống nhất, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ hành vi đó để tránh gây rắc rối.
B. Nhắc nhở nhẹ nhàng và giải thích lại các quy tắc.
C. Công khai chỉ trích thành viên đó trước mặt cả nhóm.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức.
145. Để đảm bảo tính bảo mật thông tin trong làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ mật khẩu cho tất cả các thành viên trong nhóm.
B. Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi thường xuyên, đồng thời cẩn trọng với các email và liên kết lạ.
C. Không cần quan tâm đến bảo mật, vì các công cụ online đều an toàn.
D. Lưu trữ tất cả thông tin quan trọng trên máy tính cá nhân.
146. Trong môi trường làm việc nhóm online, việc xây dựng lòng tin giữa các thành viên quan trọng như thế nào?
A. Không quan trọng bằng việc hoàn thành công việc đúng hạn.
B. Rất quan trọng, vì nó giúp tăng cường sự hợp tác và giảm thiểu xung đột.
C. Chỉ quan trọng đối với các dự án dài hạn.
D. Không cần thiết nếu các thành viên chưa từng gặp mặt trực tiếp.
147. Điều gì sau đây là một dấu hiệu cho thấy nhóm làm việc online của bạn đang hoạt động hiệu quả?
A. Các thành viên luôn đồng ý với mọi ý kiến của nhau.
B. Các thành viên giao tiếp cởi mở, tôn trọng lẫn nhau và đạt được mục tiêu chung.
C. Các thành viên chỉ tập trung vào công việc cá nhân và tránh hợp tác.
D. Các thành viên cạnh tranh gay gắt với nhau để giành vị trí dẫn đầu.
148. Khi một thành viên trong nhóm online có những đóng góp xuất sắc, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ thành tích đó để tránh gây ra sự ganh tỵ.
B. Ghi nhận và khen ngợi những đóng góp đó một cách công khai.
C. Chỉ khen ngợi thành viên đó một cách riêng tư.
D. Không cần khen ngợi, vì đó là trách nhiệm của thành viên đó.
149. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm online, bạn nên làm gì?
A. Chỉ tập trung vào việc hoàn thành công việc cá nhân.
B. Tìm kiếm cơ hội để hợp tác với những người khác, học hỏi từ kinh nghiệm của họ và tham gia các khóa đào tạo về làm việc nhóm.
C. Tránh giao tiếp với các thành viên khác để tránh xung đột.
D. Cho rằng bạn đã có đủ kỹ năng và không cần phải cải thiện.
150. Trong môi trường làm việc nhóm online, việc sử dụng các kênh giao tiếp khác nhau (ví dụ: email, chat, video call) cho các mục đích khác nhau quan trọng như thế nào?
A. Không quan trọng, chỉ cần sử dụng bất kỳ kênh nào bạn thích.
B. Rất quan trọng, vì nó giúp đảm bảo thông tin được truyền tải hiệu quả và đúng người.
C. Chỉ quan trọng đối với các dự án lớn.
D. Không cần thiết nếu các thành viên đã quen thuộc với nhau.
