1. Trong giao tiếp trực tuyến, làm thế nào để tránh hiểu lầm do khác biệt văn hóa?
A. Giả định rằng mọi người đều có cùng quan điểm và giá trị với bạn.
B. Tìm hiểu về văn hóa của người khác và tôn trọng sự khác biệt.
C. Tránh giao tiếp với những người đến từ các nền văn hóa khác.
D. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để truyền đạt thông điệp.
2. Trong giao tiếp trực tuyến, làm thế nào để tạo ấn tượng tốt ban đầu?
A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và chuyên nghiệp.
B. Thể hiện sự tự tin và nhiệt tình.
C. Tìm hiểu về người đối diện trước khi giao tiếp.
D. Tất cả các đáp án trên.
3. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì có thể gây hiểu lầm?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và mạch lạc.
C. Thiếu ngữ cảnh và tín hiệu phi ngôn ngữ.
D. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin.
4. Điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng email để giao tiếp chuyên nghiệp?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để làm cho email thân thiện.
B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, rõ ràng và kiểm tra lỗi chính tả.
C. Viết email ngắn gọn và súc tích, không cần chú trọng đến ngữ pháp.
D. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, miễn là bạn có thời gian.
5. Trong giao tiếp trực tuyến, khi nào nên sử dụng tin nhắn thoại?
A. Khi cần truyền đạt thông tin phức tạp hoặc cảm xúc một cách nhanh chóng.
B. Khi không muốn người khác nghe thấy giọng nói của bạn.
C. Khi không có thời gian để viết tin nhắn văn bản.
D. Khi muốn gây ấn tượng với người khác bằng giọng nói của bạn.
6. Khi giao tiếp trực tuyến với người lớn tuổi, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng nhiều thuật ngữ công nghệ để thể hiện sự chuyên nghiệp.
B. Nói chậm rãi, rõ ràng và sử dụng ngôn ngữ đơn giản.
C. Gửi tin nhắn liên tục để đảm bảo họ không bỏ lỡ thông tin.
D. Sử dụng phông chữ nhỏ để tiết kiệm không gian màn hình.
7. Khi bạn không hiểu rõ ý của người khác trong giao tiếp trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu để tránh làm mất lòng người khác.
B. Hỏi lại để làm rõ ý của họ.
C. Bỏ qua và chuyển sang chủ đề khác.
D. Chỉ trích họ vì diễn đạt không rõ ràng.
8. Khi nhận được một tin nhắn xúc phạm trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Trả lời lại bằng những lời lẽ xúc phạm tương tự.
B. Báo cáo tin nhắn đó cho nhà cung cấp dịch vụ.
C. Chia sẻ tin nhắn đó với bạn bè để nhận được sự đồng cảm.
D. Bỏ qua và coi như không có gì xảy ra.
9. Trong giao tiếp qua email, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp được truyền tải hiệu quả?
A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn để thể hiện sự am hiểu.
B. Viết tiêu đề email rõ ràng và súc tích.
C. Gửi email vào thời điểm khuya để tránh làm phiền người nhận trong giờ làm việc.
D. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để làm cho email trở nên thân thiện hơn.
10. Trong giao tiếp trực tuyến, làm thế nào để khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới?
A. Chỉ chấp nhận những ý tưởng đã được chứng minh là thành công.
B. Tạo môi trường an toàn để mọi người chia sẻ ý tưởng mới.
C. Chỉ tập trung vào những ý tưởng có thể thực hiện ngay lập tức.
D. Chỉ cho phép những người có kinh nghiệm đưa ra ý tưởng.
11. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì thể hiện sự tôn trọng người khác?
A. Sử dụng ngôn ngữ viết tắt và tiếng lóng để giao tiếp nhanh hơn.
B. Trả lời tin nhắn của người khác một cách nhanh chóng nhất có thể.
C. Đọc kỹ tin nhắn và trả lời đầy đủ, rõ ràng.
D. Chia sẻ quan điểm cá nhân một cách mạnh mẽ và không ngại tranh luận.
12. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để duy trì mối quan hệ tốt đẹp?
A. Liên lạc thường xuyên và chia sẻ những thông tin cá nhân.
B. Thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với người khác.
C. Luôn cố gắng để thắng trong mọi cuộc tranh luận.
D. Giữ khoảng cách và tránh chia sẻ quá nhiều thông tin.
13. Trong giao tiếp trực tuyến, làm thế nào để xây dựng lòng tin với người khác?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân một cách cởi mở và trung thực.
B. Giữ lời hứa và thực hiện những gì bạn nói.
C. Luôn đồng ý với ý kiến của người khác để tránh xung đột.
D. Nói xấu người khác để nâng cao vị thế của mình.
14. Điều gì quan trọng nhất khi sử dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu cá nhân?
A. Chia sẻ những thông tin cá nhân không liên quan đến lĩnh vực chuyên môn.
B. Chia sẻ nội dung chất lượng và thể hiện chuyên môn của bạn.
C. Tham gia vào mọi cuộc tranh luận để thể hiện quan điểm cá nhân.
D. Kết bạn với càng nhiều người càng tốt để tăng số lượng người theo dõi.
15. Khi bạn cần từ chối một yêu cầu trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Từ chối một cách thẳng thừng và không giải thích lý do.
B. Từ chối một cách lịch sự và giải thích lý do rõ ràng.
C. Phớt lờ yêu cầu đó và không trả lời.
D. Đồng ý với yêu cầu đó mặc dù bạn không muốn.
16. Trong giao tiếp trực tuyến, làm thế nào để quản lý thời gian hiệu quả?
A. Trả lời tin nhắn ngay lập tức để thể hiện sự nhiệt tình.
B. Đặt thời gian cụ thể cho việc trả lời tin nhắn và email.
C. Tham gia vào mọi cuộc trò chuyện để không bỏ lỡ thông tin.
D. Làm nhiều việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian.
17. Khi nhận được một phản hồi tiêu cực trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Phản ứng lại một cách gay gắt để bảo vệ quan điểm của mình.
B. Bỏ qua phản hồi đó và tiếp tục chia sẻ nội dung của mình.
C. Tìm hiểu nguyên nhân của phản hồi tiêu cực và phản hồi một cách xây dựng.
D. Xóa phản hồi tiêu cực đó để tránh ảnh hưởng đến những người khác.
18. Điều gì quan trọng nhất khi tạo một bài thuyết trình trực tuyến?
A. Sử dụng nhiều hiệu ứng động để làm cho bài thuyết trình hấp dẫn.
B. Giữ cho bài thuyết trình ngắn gọn, tập trung và dễ hiểu.
C. Đọc toàn bộ nội dung của bài thuyết trình một cách chậm rãi.
D. Sử dụng phông chữ nhỏ để chứa được nhiều thông tin hơn.
19. Khi tham gia một diễn đàn trực tuyến, bạn nên làm gì để đóng góp một cách tích cực?
A. Chỉ trích những ý kiến khác với quan điểm của bạn.
B. Chia sẻ thông tin hữu ích và tham gia thảo luận một cách xây dựng.
C. Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách liên tục.
D. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và xúc phạm người khác.
20. Khi bạn cần xin lỗi ai đó trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Xin lỗi một cách công khai để thể hiện sự hối lỗi.
B. Xin lỗi một cách riêng tư và chân thành.
C. Xin lỗi một cách chung chung và không đề cập đến lỗi cụ thể.
D. Xin lỗi bằng cách đổ lỗi cho người khác.
21. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để duy trì sự tập trung trong giao tiếp trực tuyến?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
B. Loại bỏ các yếu tố gây xao nhãng từ môi trường xung quanh.
C. Trả lời tin nhắn ngay lập tức để thể hiện sự nhiệt tình.
D. Sử dụng phông chữ và màu sắc bắt mắt để thu hút sự chú ý.
22. Trong giao tiếp nhóm trực tuyến, làm thế nào để khuyến khích sự tham gia của mọi người?
A. Chỉ định một người phát biểu chính để đảm bảo cuộc trò chuyện đi đúng hướng.
B. Đặt câu hỏi mở và tạo không gian an toàn để mọi người chia sẻ ý kiến.
C. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn để thể hiện sự am hiểu và thu hút sự chú ý.
D. Ngắt lời người khác khi họ nói quá dài để tiết kiệm thời gian.
23. Trong giao tiếp trực tuyến, khi nào nên sử dụng video call thay vì tin nhắn văn bản?
A. Khi cần truyền đạt thông tin phức tạp hoặc cảm xúc.
B. Khi muốn tiết kiệm thời gian và giao tiếp nhanh chóng.
C. Khi không muốn người khác nhìn thấy khuôn mặt của mình.
D. Khi không có kết nối internet ổn định.
24. Điều gì quan trọng nhất khi sử dụng hình ảnh hoặc video trong giao tiếp trực tuyến?
A. Sử dụng hình ảnh và video có chất lượng cao và phù hợp với nội dung.
B. Sử dụng hình ảnh và video có kích thước lớn để gây ấn tượng.
C. Sử dụng hình ảnh và video có bản quyền để tránh vi phạm.
D. Tất cả các đáp án trên.
25. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, hành động nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Tắt camera để tiết kiệm băng thông và tránh gây xao nhãng cho người khác.
B. Chủ động phát biểu ý kiến ngay khi có ý tưởng mới, không cần chờ đến lượt.
C. Tắt micro khi không phát biểu để tránh gây ồn ào.
D. Làm việc riêng trong khi nghe người khác trình bày để tiết kiệm thời gian.
26. Khi tham gia một cuộc tranh luận trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và tấn công cá nhân đối phương.
B. Trình bày quan điểm của bạn một cách logic và tôn trọng.
C. Cố gắng áp đặt quan điểm của bạn lên người khác.
D. Bỏ qua mọi ý kiến khác với quan điểm của bạn.
27. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để tránh gây hiểu lầm về giọng điệu?
A. Sử dụng nhiều dấu chấm than để thể hiện sự nhiệt tình.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, cụ thể và tránh sử dụng mỉa mai.
C. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc để thể hiện cảm xúc.
D. Viết tin nhắn ngắn gọn và súc tích.
28. Trong giao tiếp trực tuyến, khi nào nên sử dụng các công cụ hỗ trợ dịch thuật?
A. Khi giao tiếp với người không cùng ngôn ngữ.
B. Khi muốn thể hiện sự thông minh của bạn.
C. Khi không tự tin vào khả năng ngôn ngữ của mình.
D. Khi muốn tiết kiệm thời gian dịch thuật.
29. Khi sử dụng mạng xã hội để giao tiếp, điều gì quan trọng nhất để bảo vệ danh tiếng cá nhân?
A. Chia sẻ mọi thông tin cá nhân để tạo sự tin tưởng với mọi người.
B. Kiểm soát những gì bạn chia sẻ và tương tác trực tuyến.
C. Tham gia vào mọi cuộc tranh luận để thể hiện quan điểm của mình.
D. Kết bạn với càng nhiều người càng tốt để mở rộng mạng lưới quan hệ.
30. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để duy trì sự chuyên nghiệp?
A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và tôn trọng.
B. Giữ thái độ bình tĩnh và lịch sự.
C. Tuân thủ các quy tắc ứng xử trực tuyến.
D. Tất cả các đáp án trên.
31. Khi bạn nhận được một yêu cầu kết bạn từ một người lạ trên mạng xã hội, bạn nên làm gì?
A. Chấp nhận yêu cầu đó ngay lập tức.
B. Từ chối yêu cầu đó ngay lập tức.
C. Kiểm tra thông tin của người đó, xem xét các mối quan hệ chung và quyết định có chấp nhận hay không.
D. Báo cáo người đó cho quản trị viên.
32. Khi bạn bị xúc phạm hoặc quấy rối trên mạng, bạn nên làm gì?
A. Trả đũa bằng cách tương tự.
B. Giữ im lặng và chịu đựng.
C. Báo cáo hành vi đó cho quản trị viên hoặc cơ quan chức năng và chặn người gây rối.
D. Tự mình tìm cách trả thù người gây rối.
33. Bạn nhận được một email công việc với nội dung khó hiểu. Bạn nên làm gì?
A. Trả lời một cách cộc lốc để thể hiện sự không hài lòng.
B. Chuyển tiếp email cho người khác mà không cần đọc.
C. Yêu cầu người gửi làm rõ nội dung một cách lịch sự và cụ thể.
D. Giả vờ hiểu và làm theo những gì bạn nghĩ là đúng.
34. Trong giao tiếp online, điều gì thể hiện sự lắng nghe tích cực?
A. Chỉ đọc lướt qua tin nhắn và không phản hồi.
B. Ngắt lời người khác liên tục.
C. Đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và tóm tắt lại những gì người khác đã nói.
D. Chỉ tập trung vào việc nói về bản thân.
35. Trong giao tiếp online, điều gì thể hiện sự tôn trọng quyền riêng tư của người khác?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân của người khác mà không được phép.
B. Đọc tin nhắn riêng tư của người khác.
C. Hỏi ý kiến trước khi chia sẻ thông tin hoặc hình ảnh của người khác.
D. Theo dõi hoạt động trực tuyến của người khác một cách bí mật.
36. Tại sao việc sử dụng mật khẩu mạnh lại quan trọng trong giao tiếp online?
A. Vì bạn không có gì quan trọng để bảo vệ.
B. Để ngăn chặn người khác truy cập trái phép vào tài khoản của bạn và đánh cắp thông tin cá nhân.
C. Vì mật khẩu yếu dễ nhớ hơn.
D. Vì tất cả các trang web đều an toàn tuyệt đối.
37. Tại sao việc sử dụng ngôn ngữ tích cực lại quan trọng trong giao tiếp online?
A. Để thể hiện sự vượt trội của bản thân.
B. Để gây ấn tượng với người khác bằng sự hoa mỹ.
C. Để tạo ra một môi trường giao tiếp thân thiện và xây dựng.
D. Để che giấu cảm xúc thật của bạn.
38. Điều gì quan trọng nhất khi viết email công việc?
A. Sử dụng font chữ và màu sắc sặc sỡ.
B. Viết một cách dài dòng và phức tạp.
C. Sử dụng tiêu đề rõ ràng, nội dung ngắn gọn và chuyên nghiệp.
D. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
39. Tại sao cần kiểm tra chính tả và ngữ pháp trước khi gửi tin nhắn hoặc email?
A. Vì không ai quan tâm đến lỗi chính tả.
B. Để thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng người nhận.
C. Vì lỗi chính tả làm cho tin nhắn trở nên thú vị hơn.
D. Vì bạn không có thời gian để làm việc đó.
40. Trong giao tiếp online, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoticons) có tác dụng gì?
A. Thay thế hoàn toàn cho ngôn ngữ viết.
B. Làm cho tin nhắn trở nên khó hiểu hơn.
C. Truyền tải cảm xúc và sắc thái, giúp tin nhắn trở nên sinh động hơn.
D. Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp.
41. Khi bạn vô tình gửi một tin nhắn sai cho một người nào đó, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ như không có gì xảy ra.
B. Đổ lỗi cho người khác.
C. Xin lỗi và giải thích rõ ràng về sai sót.
D. Xóa tin nhắn và hy vọng người nhận không đọc được.
42. Khi bạn muốn phản hồi một bài đăng trên mạng xã hội, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và xúc phạm.
B. Chỉ trích người đăng một cách vô cớ.
C. Đọc kỹ bài đăng, suy nghĩ trước khi viết và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
D. Bỏ qua bài đăng đó.
43. Khi bạn muốn xin lời khuyên từ ai đó qua mạng, bạn nên làm gì?
A. Gửi một tin nhắn ngắn gọn và không cung cấp thông tin chi tiết.
B. Yêu cầu người đó phải trả lời ngay lập tức.
C. Trình bày vấn đề một cách rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin và thể hiện sự tôn trọng với thời gian của người đó.
D. Đe dọa nếu người đó không giúp bạn.
44. Trong một cuộc họp trực tuyến, bạn nên làm gì để thể hiện sự tôn trọng với người đang trình bày?
A. Làm việc riêng hoặc kiểm tra điện thoại.
B. Tắt camera và micro của bạn.
C. Tập trung lắng nghe, không ngắt lời và đặt câu hỏi khi thích hợp.
D. Gửi tin nhắn riêng cho những người khác trong cuộc họp.
45. Bạn thấy một bài viết trên mạng xã hội có thông tin sai lệch. Bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ bài viết đó để cảnh báo mọi người.
B. Bình luận một cách thô lỗ và chỉ trích người đăng.
C. Bỏ qua bài viết đó.
D. Tìm kiếm thông tin chính xác và chia sẻ nguồn tin đáng tin cậy để phản bác thông tin sai lệch.
46. Điều gì không nên làm khi tham gia một diễn đàn hoặc cộng đồng trực tuyến?
A. Tuân thủ các quy tắc của diễn đàn.
B. Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của bạn.
C. Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ một cách spam.
D. Tôn trọng ý kiến của người khác.
47. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc một cách tiết kiệm.
B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và hoa mỹ.
C. Diễn đạt rõ ràng, mạch lạc và kiểm tra lại thông tin trước khi gửi.
D. Viết tắt càng nhiều càng tốt để tiết kiệm thời gian.
48. Trong giao tiếp online, việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng người nghe có nghĩa là gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ mà bạn cảm thấy thoải mái nhất.
B. Sử dụng ngôn ngữ mà bạn nghĩ là người nghe muốn nghe.
C. Điều chỉnh ngôn ngữ của bạn để phù hợp với trình độ, văn hóa và bối cảnh của người nghe.
D. Sử dụng ngôn ngữ khó hiểu để thể hiện sự thông minh.
49. Trong giao tiếp online, việc sử dụng chữ viết tắt và tiếng lóng có thể gây ra điều gì?
A. Giúp tiết kiệm thời gian và làm cho tin nhắn trở nên thú vị hơn.
B. Gây khó hiểu và làm giảm tính chuyên nghiệp.
C. Thể hiện sự thông minh và am hiểu về công nghệ.
D. Làm cho tin nhắn trở nên bí mật và khó giải mã.
50. Bạn nên làm gì khi thấy một người đang bị bắt nạt trên mạng?
A. Tham gia vào hành vi bắt nạt.
B. Bỏ qua và không làm gì cả.
C. Báo cáo hành vi đó, hỗ trợ nạn nhân và lên tiếng phản đối hành vi bắt nạt.
D. Chia sẻ câu chuyện đó để thu hút sự chú ý.
51. Khi bạn không đồng ý với ý kiến của người khác trong một diễn đàn trực tuyến, cách tốt nhất để thể hiện sự phản đối là gì?
A. Công kích cá nhân và sử dụng ngôn ngữ mỉa mai.
B. Bỏ qua ý kiến đó và không phản hồi.
C. Trình bày quan điểm của bạn một cách tôn trọng, sử dụng lý lẽ và dẫn chứng cụ thể.
D. Sử dụng tất cả các chữ in hoa để nhấn mạnh sự phản đối.
52. Khi tham gia vào một nhóm chat trực tuyến, điều gì nên tránh?
A. Chia sẻ thông tin cá nhân một cách cẩn trọng.
B. Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với mục đích của nhóm.
C. Gửi tin nhắn liên tục gây làm phiền người khác.
D. Tham gia đóng góp ý kiến và thảo luận.
53. Bạn nên làm gì khi gặp một thông tin gây tranh cãi trên mạng?
A. Tin vào thông tin đó ngay lập tức.
B. Chia sẻ thông tin đó cho tất cả mọi người.
C. Kiểm tra tính xác thực của thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trước khi đưa ra kết luận.
D. Bỏ qua thông tin đó.
54. Điều gì sau đây không phải là một nguyên tắc của giao tiếp online hiệu quả?
A. Lắng nghe tích cực và phản hồi phù hợp.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và tôn trọng.
C. Chia sẻ thông tin cá nhân quá mức.
D. Kiểm tra lại thông tin trước khi chia sẻ.
55. Tại sao việc bảo vệ thông tin cá nhân trên mạng lại quan trọng?
A. Vì không ai quan tâm đến thông tin của bạn.
B. Để tránh bị đánh cắp danh tính, lừa đảo và các hành vi xâm phạm quyền riêng tư khác.
C. Vì bạn không có gì để che giấu.
D. Để khoe khoang về cuộc sống của bạn.
56. Khi bạn cần gửi một tập tin lớn qua email, bạn nên làm gì?
A. Gửi tập tin đó trực tiếp qua email mà không cần nén.
B. Chia nhỏ tập tin thành nhiều phần và gửi từng phần.
C. Sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây và chia sẻ liên kết tải về.
D. Không gửi tập tin đó.
57. Tại sao việc sử dụng VPN (mạng riêng ảo) lại quan trọng khi giao tiếp online ở nơi công cộng?
A. Vì nó làm cho kết nối internet chậm hơn.
B. Để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tránh bị theo dõi khi sử dụng mạng Wi-Fi công cộng.
C. Vì nó làm cho bạn trông круто hơn.
D. Vì nó không có tác dụng gì cả.
58. Tại sao việc tôn trọng sự khác biệt văn hóa lại quan trọng trong giao tiếp online?
A. Vì tất cả mọi người đều có cùng quan điểm và giá trị.
B. Để tránh gây ra hiểu lầm và xung đột do sự khác biệt về phong tục, ngôn ngữ và giá trị.
C. Vì văn hóa của bạn luôn là tốt nhất.
D. Để áp đặt văn hóa của bạn lên người khác.
59. Bạn nên làm gì khi nhận được một tin nhắn có chứa thông tin nhạy cảm hoặc bí mật?
A. Chia sẻ tin nhắn đó với tất cả bạn bè của bạn.
B. Công khai tin nhắn đó trên mạng xã hội.
C. Giữ bí mật và không chia sẻ tin nhắn đó với bất kỳ ai.
D. Chỉ chia sẻ tin nhắn đó với những người bạn tin tưởng và có liên quan.
60. Khi tham gia vào một cuộc tranh luận trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Sử dụng các luận điểm cá nhân và cảm tính.
B. Cố gắng áp đặt quan điểm của bạn lên người khác.
C. Lắng nghe ý kiến của người khác, trình bày quan điểm của bạn một cách logic và tôn trọng.
D. Chỉ trích và hạ thấp ý kiến của đối phương.
61. Khi bạn vô tình gửi một tin nhắn sai cho người khác, bạn nên làm gì?
A. Cố gắng xóa tin nhắn đó ngay lập tức.
B. Xin lỗi người nhận và giải thích rõ ràng về sự nhầm lẫn.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Bỏ qua và coi như không có chuyện gì xảy ra.
62. Khi cần truyền đạt thông tin phức tạp qua email, bạn nên làm gì?
A. Viết một email thật dài và chi tiết.
B. Chia nhỏ thông tin thành các đoạn ngắn, sử dụng tiêu đề và gạch đầu dòng để dễ đọc.
C. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành để thể hiện sự am hiểu.
D. Gửi một file đính kèm chứa toàn bộ thông tin.
63. Khi tham gia thảo luận trên các diễn đàn hoặc mạng xã hội, điều gì nên tránh?
A. Chia sẻ thông tin hữu ích và quan điểm cá nhân.
B. Đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề.
C. Công kích, lăng mạ hoặc sử dụng ngôn ngữ thù hận.
D. Tôn trọng ý kiến của người khác.
64. Trong giao tiếp online, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) có vai trò gì?
A. Thay thế hoàn toàn cho ngôn ngữ viết.
B. Bổ sung và làm rõ sắc thái, cảm xúc cho thông điệp.
C. Chỉ dùng để gây cười và tạo không khí vui vẻ.
D. Giúp tiết kiệm thời gian gõ phím.
65. Khi bạn nhận được một yêu cầu kết bạn từ một người lạ trên mạng xã hội, bạn nên làm gì?
A. Chấp nhận ngay lập tức để mở rộng mạng lưới quan hệ.
B. Kiểm tra kỹ thông tin cá nhân của họ và chỉ chấp nhận nếu bạn cảm thấy tin tưởng.
C. Từ chối thẳng thừng vì không muốn kết bạn với người lạ.
D. Chấp nhận và chặn họ sau đó nếu bạn cảm thấy không thoải mái.
66. Trong giao tiếp online, việc tôn trọng sự khác biệt về văn hóa có ý nghĩa gì?
A. Không cần thiết vì mọi người đều sử dụng internet.
B. Giúp tránh gây hiểu lầm, xung đột và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
C. Chỉ quan trọng khi giao tiếp với người nước ngoài.
D. Làm mất đi bản sắc văn hóa của mỗi người.
67. Trong giao tiếp online, việc lắng nghe tích cực thể hiện như thế nào?
A. Chỉ đọc lướt qua tin nhắn và trả lời một cách qua loa.
B. Đọc kỹ, suy ngẫm về nội dung và phản hồi một cách chu đáo, thể hiện sự quan tâm.
C. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến của mình.
D. Chỉ tập trung vào những điểm mình đồng ý và bỏ qua những điểm khác biệt.
68. Khi bạn không chắc chắn về ý nghĩa của một tin nhắn hoặc email, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu và trả lời một cách chung chung.
B. Hỏi lại người gửi để làm rõ ý của họ.
C. Tìm kiếm thông tin trên Google để tự giải thích.
D. Bỏ qua tin nhắn hoặc email đó.
69. Trong giao tiếp online, việc sử dụng các phương tiện truyền thông đa dạng (video, hình ảnh, âm thanh) có thể mang lại lợi ích gì?
A. Làm cho thông điệp trở nên phức tạp và khó hiểu hơn.
B. Giúp truyền tải thông điệp một cách sinh động, hấp dẫn và dễ nhớ hơn.
C. Chỉ phù hợp với giới trẻ và không hiệu quả với người lớn tuổi.
D. Tăng nguy cơ bị tấn công mạng và đánh cắp thông tin cá nhân.
70. Trong giao tiếp online, việc sử dụng ngôn ngữ tích cực và lạc quan có thể ảnh hưởng như thế nào?
A. Không có ảnh hưởng gì đáng kể.
B. Tạo ra bầu không khí thoải mái, khuyến khích sự hợp tác và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.
C. Làm cho người khác cảm thấy khó chịu vì quá giả tạo.
D. Chỉ phù hợp với những người có tính cách hướng ngoại.
71. Trong giao tiếp online, việc sử dụng các công cụ kiểm tra chính tả và ngữ pháp có lợi ích gì?
A. Không có lợi ích gì vì chúng thường không chính xác.
B. Giúp đảm bảo tính chuyên nghiệp và tránh những lỗi sai cơ bản.
C. Làm mất đi sự sáng tạo trong văn viết.
D. Chỉ cần thiết khi viết bằng tiếng Anh.
72. Trong giao tiếp qua email, khi nào nên sử dụng chức năng ‘Trả lời tất cả’ (Reply All)?
A. Khi muốn thông báo cho tất cả mọi người về việc bạn đã nhận được email.
B. Khi nội dung trả lời liên quan đến tất cả người nhận trong email gốc.
C. Khi muốn thể hiện sự quan tâm đến tất cả đồng nghiệp.
D. Khi không biết ai là người cần nhận thông tin phản hồi.
73. Trong giao tiếp online, việc sử dụng các công cụ dịch thuật tự động có thể gây ra vấn đề gì?
A. Không có vấn đề gì vì chúng ngày càng chính xác.
B. Dịch sai ý nghĩa, gây hiểu lầm và làm mất đi sắc thái của ngôn ngữ.
C. Giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
D. Chỉ có ích khi bạn không biết ngôn ngữ của người khác.
74. Trong giao tiếp online, việc sử dụng giọng văn phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể thể hiện điều gì?
A. Sự thiếu trung thực và giả tạo.
B. Khả năng thích ứng và tôn trọng đối tượng giao tiếp.
C. Sự mâu thuẫn trong tính cách.
D. Sự thiếu tự tin vào bản thân.
75. Khi nhận được phản hồi tiêu cực về công việc của bạn online, bạn nên làm gì?
A. Phản ứng một cách phòng thủ và đổ lỗi cho người khác.
B. Lắng nghe một cách cởi mở, tiếp thu những góp ý mang tính xây dựng và tìm cách cải thiện.
C. Bỏ qua phản hồi đó vì nó không quan trọng.
D. Chỉ chấp nhận những phản hồi tích cực.
76. Trong bối cảnh làm việc từ xa, việc xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp online đòi hỏi điều gì?
A. Chỉ tập trung vào công việc và tránh giao tiếp cá nhân.
B. Chủ động tham gia các hoạt động chung, chia sẻ thông tin và hỗ trợ đồng nghiệp.
C. Chỉ liên lạc khi có vấn đề cần giải quyết.
D. Cạnh tranh với đồng nghiệp để thể hiện năng lực.
77. Khi nhận được một email hoặc tin nhắn gây khó chịu, bạn nên làm gì?
A. Trả lời ngay lập tức bằng những lời lẽ gay gắt.
B. Chuyển tiếp cho người khác để họ cùng đánh giá.
C. Giữ bình tĩnh, suy nghĩ kỹ trước khi trả lời hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ người khác.
D. Bỏ qua hoàn toàn và coi như không có chuyện gì xảy ra.
78. Điều gì sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao tiếp online?
A. Sử dụng địa chỉ email cá nhân không liên quan đến công việc.
B. Sử dụng ngôn ngữ thiếu tôn trọng và cộc lốc.
C. Trả lời email và tin nhắn một cách nhanh chóng và lịch sự.
D. Chia sẻ thông tin cá nhân quá mức trên mạng xã hội.
79. Khi giao tiếp online với người lớn tuổi, điều gì cần được ưu tiên?
A. Sử dụng nhiều từ viết tắt và thuật ngữ chuyên ngành.
B. Nói chuyện nhanh và ngắn gọn để tiết kiệm thời gian.
C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, rõ ràng và kiên nhẫn giải thích khi cần thiết.
D. Gửi nhiều hình ảnh động và video để thu hút sự chú ý.
80. Trong giao tiếp online, việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể (qua webcam) có vai trò gì?
A. Không có vai trò gì vì người khác không thể nhìn thấy bạn.
B. Giúp truyền tải cảm xúc, tạo sự kết nối và tăng cường sự tin tưởng.
C. Chỉ gây xao nhãng và làm giảm sự tập trung.
D. Chỉ quan trọng khi bạn đang thuyết trình.
81. Khi bạn thấy một thông tin sai lệch lan truyền trên mạng, bạn nên làm gì?
A. Chia sẻ nó cho mọi người để cảnh báo.
B. Kiểm tra tính xác thực của thông tin và báo cáo cho các cơ quan chức năng hoặc trang web quản lý.
C. Bỏ qua nó vì không liên quan đến bạn.
D. Thêm bình luận châm biếm để chế giễu người đăng.
82. Khi bạn cần giải quyết một xung đột online, bạn nên làm gì?
A. Tránh đối đầu trực tiếp và im lặng bỏ qua.
B. Tìm cách hạ thấp đối phương để giành phần thắng.
C. Giữ bình tĩnh, lắng nghe ý kiến của cả hai bên và tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp.
D. Kêu gọi sự ủng hộ từ những người khác để chống lại đối phương.
83. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả giao tiếp?
A. Sử dụng hình nền ảo thật ấn tượng.
B. Tắt camera để tiết kiệm băng thông.
C. Chuẩn bị kỹ nội dung phát biểu và giữ thái độ tôn trọng.
D. Ăn mặc thoải mái như ở nhà.
84. Khi bạn cần đưa ra một quyết định quan trọng online, bạn nên làm gì?
A. Quyết định ngay lập tức để thể hiện sự quyết đoán.
B. Thu thập thông tin, phân tích các lựa chọn và tham khảo ý kiến của những người liên quan trước khi đưa ra quyết định.
C. Để người khác quyết định thay cho bạn.
D. Trì hoãn quyết định càng lâu càng tốt.
85. Khi làm việc nhóm online, điều gì quan trọng để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả?
A. Mỗi người tự làm việc của mình và không cần trao đổi với nhau.
B. Thường xuyên cập nhật tiến độ công việc, chia sẻ thông tin và hỗ trợ lẫn nhau.
C. Chỉ họp nhóm khi có vấn đề phát sinh.
D. Giao tiếp chủ yếu qua email để có bằng chứng bằng văn bản.
86. Trong giao tiếp online, việc sử dụng hình ảnh và video có bản quyền có thể gây ra hậu quả gì?
A. Không có hậu quả gì nếu bạn không sử dụng chúng cho mục đích thương mại.
B. Bị kiện vi phạm bản quyền và phải bồi thường thiệt hại.
C. Chỉ bị nhắc nhở và yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh hoặc video đó.
D. Được phép sử dụng nếu bạn ghi rõ nguồn gốc.
87. Điều gì sau đây là một nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp online để tránh gây hiểu lầm?
A. Sử dụng nhiều từ viết tắt và tiếng lóng để thể hiện sự thân thiện.
B. Viết hoa toàn bộ để nhấn mạnh thông điệp.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và kiểm tra kỹ trước khi gửi.
D. Gửi tin nhắn vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả ngoài giờ làm việc.
88. Trong giao tiếp online, việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng giao tiếp có ý nghĩa gì?
A. Thể hiện sự hiểu biết sâu rộng về ngôn ngữ.
B. Giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và tránh gây khó chịu cho người nghe/đọc.
C. Chứng tỏ khả năng sử dụng công nghệ thông tin.
D. Tạo ấn tượng với người khác về sự thông minh và hài hước.
89. Trong giao tiếp online, việc bảo vệ thông tin cá nhân quan trọng như thế nào?
A. Không quan trọng vì mọi thông tin đều có thể tìm thấy trên internet.
B. Rất quan trọng để tránh bị lừa đảo, đánh cắp danh tính và các nguy cơ an ninh mạng khác.
C. Chỉ quan trọng đối với những người nổi tiếng.
D. Không cần thiết nếu bạn sử dụng mật khẩu mạnh.
90. Trong giao tiếp online, việc xây dựng thương hiệu cá nhân có ý nghĩa gì?
A. Chỉ quan trọng đối với những người làm trong lĩnh vực marketing.
B. Giúp bạn tạo dựng uy tín, mở rộng mạng lưới quan hệ và tạo cơ hội phát triển sự nghiệp.
C. Làm cho bạn trở nên kiêu ngạo và xa cách với mọi người.
D. Không cần thiết nếu bạn có một công việc ổn định.
91. Trong giao tiếp online, điều gì thể hiện sự lắng nghe tích cực?
A. Chỉ tập trung vào việc nói.
B. Ngắt lời người khác thường xuyên.
C. Đặt câu hỏi làm rõ và tóm tắt ý chính.
D. Không phản hồi gì cả.
92. Điều gì sau đây là một nguyên tắc quan trọng khi giao tiếp online để tránh gây hiểu lầm?
A. Sử dụng nhiều từ lóng và viết tắt để giao tiếp nhanh hơn.
B. Giả định rằng người khác hiểu rõ ngữ cảnh của bạn.
C. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, chính xác và phù hợp với đối tượng.
D. Luôn luôn sử dụng giọng điệu mỉa mai để thể hiện sự hài hước.
93. Trong một cuộc họp trực tuyến, bạn nên làm gì nếu bạn muốn phát biểu nhưng người khác đang nói?
A. Ngắt lời người khác ngay lập tức.
B. Gõ vào khung chat để xin phép phát biểu hoặc sử dụng chức năng ‘giơ tay’.
C. Tự động bật micro và bắt đầu nói.
D. Không nói gì cả và giữ im lặng.
94. Trong giao tiếp online, điều gì thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp?
A. Nói quá nhiều về bản thân.
B. Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp.
C. Thể hiện kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm một cách khiêm tốn và tự tin.
D. Tránh giao tiếp với người khác.
95. Trong giao tiếp online, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc thường xuyên.
B. Viết hoa toàn bộ để nhấn mạnh.
C. Diễn đạt rõ ràng, cụ thể và kiểm tra lại thông tin trước khi gửi.
D. Sử dụng nhiều từ viết tắt để tiết kiệm thời gian.
96. Trong giao tiếp online, điều gì giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác?
A. Chỉ tập trung vào công việc.
B. Luôn luôn tranh cãi để bảo vệ ý kiến của mình.
C. Thể hiện sự chân thành, tôn trọng và thấu hiểu.
D. Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân.
97. Khi một đồng nghiệp chia sẻ một tin tức cá nhân quan trọng với bạn qua tin nhắn, bạn nên phản hồi như thế nào?
A. Bỏ qua tin nhắn đó.
B. Chia sẻ tin tức đó với tất cả mọi người.
C. Thể hiện sự cảm thông và tôn trọng sự riêng tư của họ.
D. Chỉ trích quyết định của họ.
98. Bạn nên làm gì khi nhận được một tin nhắn khiếm nhã hoặc xúc phạm trên mạng?
A. Trả lời bằng những lời lẽ tương tự.
B. Bỏ qua và hy vọng họ sẽ dừng lại.
C. Báo cáo tin nhắn đó với quản trị viên hoặc chặn người gửi.
D. Chia sẻ tin nhắn đó với bạn bè để nhận được sự đồng cảm.
99. Khi nhận được một phản hồi tiêu cực về công việc của bạn qua email, bạn nên làm gì?
A. Phản ứng lại một cách giận dữ và đổ lỗi cho người khác.
B. Bỏ qua email đó và không làm gì cả.
C. Bình tĩnh xem xét phản hồi, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp.
D. Gửi một email dài để giải thích tại sao bạn đúng.
100. Bạn nên làm gì khi cần đưa ra một quyết định quan trọng qua email?
A. Đưa ra quyết định ngay lập tức mà không cần suy nghĩ.
B. Chờ đợi người khác đưa ra quyết định thay bạn.
C. Cung cấp đầy đủ thông tin, phân tích các lựa chọn và đưa ra lý do rõ ràng cho quyết định của bạn.
D. Tránh đưa ra bất kỳ quyết định nào.
101. Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, bạn nên làm gì để thể hiện sự tôn trọng với người khác?
A. Tắt camera và micro để tránh làm phiền.
B. Ăn uống tự do trong khi họp.
C. Đến muộn nếu có việc bận.
D. Chuẩn bị trước nội dung phát biểu và giữ thái độ lịch sự.
102. Trong giao tiếp online, điều gì thể hiện kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả?
A. Tránh né mọi xung đột.
B. Luôn luôn đổ lỗi cho người khác.
C. Lắng nghe ý kiến của các bên, tìm kiếm điểm chung và đề xuất giải pháp.
D. Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm và đe dọa.
103. Bạn nên làm gì khi nhận được một email công việc mà bạn không hiểu rõ nội dung?
A. Trả lời ngay lập tức để thể hiện sự nhiệt tình.
B. Chờ đợi người khác giải thích.
C. Tìm kiếm thông tin liên quan hoặc hỏi người gửi để làm rõ.
D. Bỏ qua email đó.
104. Khi sử dụng mạng xã hội cho mục đích công việc, bạn nên chú ý điều gì?
A. Chia sẻ mọi thông tin cá nhân.
B. Đăng tải những nội dung không liên quan đến công việc.
C. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và chia sẻ thông tin hữu ích.
D. Tham gia vào tất cả các cuộc tranh cãi.
105. Khi tham gia một diễn đàn online, bạn nên làm gì để đóng góp một cách tích cực?
A. Chỉ trích và phê phán những người khác.
B. Đăng tải những thông tin không liên quan đến chủ đề.
C. Chia sẻ thông tin hữu ích, đặt câu hỏi và tham gia thảo luận một cách xây dựng.
D. Spam diễn đàn bằng những quảng cáo.
106. Khi viết email công việc, điều gì quan trọng nhất?
A. Sử dụng phông chữ và màu sắc bắt mắt.
B. Viết dài dòng để thể hiện sự chuyên nghiệp.
C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và cấu trúc rõ ràng.
D. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
107. Trong giao tiếp online, điều gì thể hiện sự tôn trọng sự đa dạng văn hóa?
A. Áp đặt quan điểm của mình lên người khác.
B. Sử dụng những câu đùa cợt về văn hóa khác.
C. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về ngôn ngữ, phong tục và tập quán.
D. Chỉ giao tiếp với những người có cùng nền văn hóa.
108. Bạn nên làm gì khi có người đăng tải thông tin sai lệch về bạn trên mạng xã hội?
A. Trả đũa bằng cách đăng tải thông tin sai lệch về họ.
B. Bỏ qua và hy vọng mọi chuyện sẽ qua.
C. Liên hệ với người đăng tải hoặc báo cáo với quản trị viên mạng xã hội.
D. Xóa tài khoản mạng xã hội của bạn.
109. Bạn nên làm gì khi phát hiện ra một lỗi sai trong một bài viết hoặc tài liệu online mà bạn là tác giả?
A. Bỏ qua lỗi sai đó và hy vọng không ai nhận ra.
B. Đổ lỗi cho người khác về lỗi sai đó.
C. Sửa chữa lỗi sai đó ngay lập tức và thông báo cho những người liên quan.
D. Xóa bài viết hoặc tài liệu đó.
110. Trong giao tiếp online, điều gì là quan trọng để duy trì sự tập trung và tránh xao nhãng?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc.
B. Để thông báo từ các ứng dụng khác liên tục hiển thị.
C. Tắt thông báo và tập trung vào nhiệm vụ hiện tại.
D. Liên tục kiểm tra mạng xã hội.
111. Trong giao tiếp online, bạn nên làm gì để đảm bảo thông tin bạn chia sẻ là chính xác và đáng tin cậy?
A. Chia sẻ mọi thông tin bạn tìm thấy trên internet.
B. Không kiểm tra nguồn gốc của thông tin.
C. Kiểm tra nguồn gốc của thông tin và chỉ chia sẻ thông tin từ các nguồn uy tín.
D. Chia sẻ thông tin mà bạn không chắc chắn về tính chính xác.
112. Trong giao tiếp online, khi nào nên sử dụng video call thay vì chỉ nhắn tin?
A. Khi cần truyền đạt thông tin phức tạp hoặc cần sự tương tác cao.
B. Khi muốn tiết kiệm thời gian.
C. Khi không muốn người khác thấy mặt mình.
D. Khi đường truyền internet yếu.
113. Khi làm việc nhóm online, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả?
A. Mỗi người làm việc độc lập.
B. Không giao tiếp với nhau.
C. Phân công công việc rõ ràng và thường xuyên cập nhật tiến độ.
D. Chỉ tập trung vào những việc mình thích.
114. Bạn nên làm gì khi tham gia một buổi thuyết trình online?
A. Không chuẩn bị gì cả.
B. Đọc nguyên văn từ slide.
C. Chuẩn bị kỹ lưỡng, luyện tập trước và tương tác với khán giả.
D. Tắt camera và micro trong suốt buổi thuyết trình.
115. Trong email, sử dụng dấu chấm than (!) liên tục thể hiện điều gì?
A. Sự chuyên nghiệp.
B. Sự trang trọng.
C. Sự thiếu kiểm soát cảm xúc hoặc sự giận dữ.
D. Sự hài hước.
116. Điều gì quan trọng khi gửi một tin nhắn xin lỗi qua email?
A. Đổ lỗi cho người khác.
B. Không thừa nhận sai lầm.
C. Thừa nhận sai lầm, thể hiện sự hối tiếc và đề xuất giải pháp.
D. Chỉ xin lỗi một cách qua loa.
117. Trong giao tiếp online, sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) có thể giúp ích gì?
A. Thay thế hoàn toàn cho ngôn ngữ.
B. Luôn luôn làm cho tin nhắn trở nên chuyên nghiệp hơn.
C. Truyền tải cảm xúc và làm rõ ý nghĩa của tin nhắn.
D. Làm cho tin nhắn trở nên khó hiểu hơn.
118. Khi sử dụng các công cụ cộng tác online, bạn nên làm gì để đảm bảo mọi người đều có thể truy cập và chỉnh sửa tài liệu?
A. Giữ tài liệu đó cho riêng mình.
B. Không chia sẻ tài liệu đó với ai cả.
C. Kiểm tra quyền truy cập và đảm bảo mọi người đều có quyền chỉnh sửa.
D. Chỉ cho phép một người duy nhất chỉnh sửa tài liệu.
119. Khi làm việc nhóm online, điều gì quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc tích cực?
A. Chỉ trích và phê phán những người khác.
B. Không đưa ra bất kỳ ý kiến nào.
C. Khuyến khích sự hợp tác, tôn trọng ý kiến của nhau và tạo ra một không gian an toàn để chia sẻ ý tưởng.
D. Cạnh tranh với những người khác.
120. Trong giao tiếp online, điều gì thể hiện sự linh hoạt và khả năng thích ứng?
A. Luôn luôn làm theo cách của bạn.
B. Không bao giờ thay đổi ý kiến.
C. Sẵn sàng điều chỉnh phong cách giao tiếp và sử dụng các công cụ khác nhau để phù hợp với tình huống.
D. Tránh học hỏi những điều mới.
121. Khi bạn tham gia vào một diễn đàn trực tuyến, bạn nên làm gì trước khi đặt câu hỏi?
A. Đặt câu hỏi ngay lập tức mà không cần tìm kiếm trước.
B. Tìm kiếm trong diễn đàn để xem câu hỏi của bạn đã được trả lời trước đó chưa.
C. Đăng câu hỏi của bạn lên nhiều diễn đàn khác nhau để tăng khả năng nhận được câu trả lời.
D. Yêu cầu người quản trị diễn đàn trả lời câu hỏi của bạn một cách riêng tư.
122. Khi giao tiếp trực tuyến với người lớn tuổi, điều gì quan trọng cần lưu ý?
A. Sử dụng nhiều từ viết tắt và thuật ngữ công nghệ để thể hiện sự am hiểu.
B. Kiên nhẫn, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng và tránh dùng các biểu tượng cảm xúc quá phức tạp.
C. Gửi nhiều tin nhắn liên tục để đảm bảo họ không bỏ lỡ thông tin.
D. Nói chuyện nhanh và dứt khoát để tiết kiệm thời gian cho cả hai.
123. Trong giao tiếp trực tuyến đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất cần xem xét?
A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn để đảm bảo sự thoải mái.
B. Tìm hiểu về các quy tắc giao tiếp, giá trị văn hóa và phong tục tập quán của đối phương.
C. Giả định rằng mọi người đều có cùng quan điểm và giá trị như bạn.
D. Tránh giao tiếp trực tiếp và chỉ sử dụng văn bản để tránh hiểu lầm.
124. Khi tham gia vào một cuộc thảo luận trực tuyến, bạn nên làm gì trước khi đưa ra ý kiến?
A. Ngay lập tức chia sẻ quan điểm của bạn để thể hiện sự tự tin.
B. Đọc và hiểu rõ các ý kiến đã được đưa ra trước đó, cũng như bối cảnh của cuộc thảo luận.
C. Chỉ đọc tiêu đề của các bài viết để tiết kiệm thời gian.
D. Bắt đầu bằng việc chỉ trích những ý kiến khác để thể hiện sự khác biệt.
125. Khi bạn cần giải quyết một xung đột trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Leo thang xung đột bằng cách sử dụng ngôn ngữ tấn công và đổ lỗi.
B. Tránh đối mặt với xung đột và hy vọng nó sẽ tự biến mất.
C. Tìm kiếm một giải pháp hòa giải, lắng nghe cả hai bên và tìm điểm chung.
D. Công khai xung đột trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý.
126. Trong một nhóm làm việc trực tuyến, điều gì quan trọng để duy trì sự gắn kết và hiệu quả?
A. Chỉ giao tiếp khi thực sự cần thiết để tránh làm phiền người khác.
B. Thường xuyên chia sẻ thông tin, phản hồi và hỗ trợ lẫn nhau.
C. Cạnh tranh với các thành viên khác để thể hiện sự vượt trội.
D. Giữ bí mật thông tin quan trọng để tăng lợi thế cá nhân.
127. Khi bạn nhận được một email gây khó chịu hoặc tức giận, bạn nên làm gì?
A. Trả lời ngay lập tức bằng một email phản hồi giận dữ.
B. Chuyển tiếp email cho đồng nghiệp để họ cùng đánh giá.
C. Hít thở sâu, suy nghĩ kỹ trước khi trả lời hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ người khác.
D. Xóa email ngay lập tức để tránh bị ảnh hưởng tiêu cực.
128. Khi bạn muốn yêu cầu ai đó làm một việc qua email, bạn nên làm gì?
A. Đưa ra yêu cầu một cách mơ hồ và không rõ ràng.
B. Ra lệnh cho họ làm việc đó mà không giải thích lý do.
C. Nêu rõ yêu cầu, giải thích lý do và đưa ra thời hạn hoàn thành.
D. Giả định rằng họ sẽ tự động biết phải làm gì.
129. Khi bạn cần trình bày một bài thuyết trình trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Đọc toàn bộ nội dung từ slide mà không có bất kỳ tương tác nào.
B. Nói nhanh và không chú ý đến phản hồi của khán giả.
C. Chuẩn bị kỹ nội dung, sử dụng hình ảnh minh họa và tương tác với khán giả.
D. Chỉ tập trung vào việc thể hiện kiến thức chuyên môn sâu rộng.
130. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây thể hiện sự lắng nghe tích cực?
A. Liên tục ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến của bạn.
B. Chỉ tập trung vào việc chuẩn bị câu trả lời của bạn.
C. Đặt câu hỏi làm rõ, tóm tắt ý chính và thể hiện sự đồng cảm.
D. Im lặng hoàn toàn và không có bất kỳ phản hồi nào.
131. Khi bạn cần đưa ra phản hồi (feedback) cho một đồng nghiệp trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Đưa ra phản hồi tiêu cực một cách công khai trước mặt mọi người.
B. Tránh đưa ra phản hồi để không làm tổn thương người khác.
C. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng, tập trung vào hành vi cụ thể và đề xuất giải pháp.
D. Đưa ra phản hồi chung chung mà không có bất kỳ ví dụ cụ thể nào.
132. Điều gì KHÔNG nên làm khi tham gia vào một cuộc họp trực tuyến?
A. Tắt micro khi không phát biểu để tránh gây ồn ào.
B. Ăn uống hoặc làm việc riêng mà không tắt camera.
C. Chuẩn bị trước tài liệu và nội dung cần trình bày.
D. Chủ động đóng góp ý kiến và đặt câu hỏi liên quan.
133. Điều gì sau đây là một ví dụ về ‘flaming’ (hành vi công kích trên mạng)?
A. Đưa ra ý kiến phản biện một cách lịch sự.
B. Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm và công kích cá nhân.
C. Chia sẻ thông tin hữu ích và xây dựng.
D. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin.
134. Trong email công việc, cách xưng hô nào thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp?
A. Chào bạn,…
B. Ê,…
C. Chào [Tên người nhận],…
D. Gửi [Biệt danh của người nhận],…
135. Khi bạn không đồng ý với ý kiến của ai đó trong một cuộc thảo luận trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Công khai chỉ trích và hạ thấp ý kiến của họ.
B. Phớt lờ ý kiến của họ và tiếp tục trình bày quan điểm của bạn.
C. Lắng nghe cẩn thận, tôn trọng ý kiến của họ và đưa ra phản biện một cách lịch sự và xây dựng.
D. Rời khỏi cuộc thảo luận để tránh xung đột.
136. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp bất đồng bộ (asynchronous communication) trực tuyến?
A. Một cuộc gọi video trực tiếp.
B. Một tin nhắn trò chuyện tức thời.
C. Một email.
D. Một cuộc họp trực tuyến theo thời gian thực.
137. Khi bạn cần truyền đạt một thông tin phức tạp qua email, bạn nên làm gì?
A. Viết một đoạn văn dài, không chia nhỏ để bao quát tất cả thông tin.
B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn cao để thể hiện sự hiểu biết sâu sắc.
C. Chia nhỏ thông tin thành các đoạn ngắn, sử dụng tiêu đề và gạch đầu dòng để dễ đọc.
D. Gửi một tệp đính kèm chứa toàn bộ thông tin mà không cần giải thích thêm.
138. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để xây dựng lòng tin?
A. Giữ bí mật thông tin cá nhân và không chia sẻ với ai.
B. Luôn luôn đồng ý với mọi ý kiến của người khác.
C. Trung thực, minh bạch và nhất quán trong lời nói và hành động.
D. Sử dụng thông tin sai lệch để tạo ấn tượng tốt.
139. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp được hiểu đúng?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc thường xuyên để thể hiện cảm xúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và tránh sử dụng tiếng lóng hoặc từ ngữ địa phương.
C. Viết hoa toàn bộ các từ để nhấn mạnh thông điệp.
D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn để thể hiện sự chuyên nghiệp.
140. Điều gì sau đây là một ví dụ về ‘trolling’ (hành vi cố tình gây rối trên mạng)?
A. Tham gia vào một cuộc thảo luận một cách tích cực và xây dựng.
B. Đăng tải những bình luận gây hấn, khiêu khích và làm gián đoạn cuộc trò chuyện.
C. Chia sẻ thông tin hữu ích và có giá trị.
D. Báo cáo những hành vi vi phạm quy tắc cộng đồng.
141. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để tránh bị hiểu lầm về giọng điệu?
A. Sử dụng nhiều từ viết tắt và tiếng lóng.
B. Viết hoa toàn bộ các từ để nhấn mạnh.
C. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) và dấu câu để thể hiện cảm xúc.
D. Tránh sử dụng bất kỳ biểu tượng hoặc dấu câu nào.
142. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để bảo vệ danh tiếng cá nhân?
A. Chia sẻ mọi thông tin cá nhân lên mạng xã hội để tăng tính tương tác.
B. Kiểm soát những gì bạn chia sẻ, tránh đăng tải thông tin nhạy cảm hoặc gây tranh cãi.
C. Sử dụng tài khoản ẩn danh để tránh bị nhận diện.
D. Tham gia vào các cuộc tranh luận gay gắt để thể hiện quan điểm cá nhân.
143. Khi bạn mắc lỗi trong giao tiếp trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Cố gắng che giấu lỗi và hy vọng không ai nhận ra.
B. Đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh để giảm trách nhiệm.
C. Thừa nhận lỗi, xin lỗi và sửa chữa nếu có thể.
D. Im lặng và không đề cập đến lỗi nữa.
144. Khi bạn cần gửi một tệp tin lớn qua email, bạn nên làm gì?
A. Gửi tệp tin đó trực tiếp qua email mà không cần nén.
B. Chia nhỏ tệp tin thành nhiều phần nhỏ và gửi trong nhiều email khác nhau.
C. Sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây (cloud storage) và chia sẻ liên kết (link) cho người nhận.
D. Yêu cầu người nhận cung cấp ổ cứng di động để bạn gửi tệp tin.
145. Điều gì sau đây là một ví dụ về ‘netiquette’ (văn hóa ứng xử trên mạng)?
A. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và xúc phạm người khác.
B. Gửi thư rác (spam) cho nhiều người.
C. Tôn trọng quyền riêng tư của người khác và tránh lan truyền thông tin sai lệch.
D. Viết hoa toàn bộ các từ trong tin nhắn.
146. Khi bạn cần yêu cầu giúp đỡ từ một người lạ trên một diễn đàn trực tuyến, bạn nên làm gì?
A. Yêu cầu giúp đỡ một cách thô lỗ và đòi hỏi.
B. Đưa ra một yêu cầu rõ ràng, lịch sự và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.
C. Giả định rằng họ có nghĩa vụ phải giúp bạn.
D. Chỉ trích những người không giúp bạn.
147. Khi bạn cần tổ chức một cuộc họp trực tuyến hiệu quả, bạn nên làm gì?
A. Không cần chuẩn bị trước bất kỳ tài liệu hoặc chương trình nào.
B. Bắt đầu cuộc họp muộn hơn so với thời gian đã hẹn.
C. Gửi chương trình họp trước, bắt đầu đúng giờ, duy trì sự tập trung và kết thúc bằng hành động cụ thể.
D. Cho phép mọi người tự do nói chuyện mà không có bất kỳ sự điều phối nào.
148. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây có thể gây hiểu lầm?
A. Sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis) để thể hiện cảm xúc.
B. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và mạch lạc.
C. Thiếu ngữ cảnh và giọng điệu.
D. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin.
149. Trong giao tiếp trực tuyến, điều gì sau đây là quan trọng để thể hiện sự tôn trọng người khác?
A. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và xúc phạm người khác.
B. Ngắt lời người khác khi họ đang nói.
C. Lắng nghe cẩn thận, tôn trọng ý kiến của họ và phản hồi một cách lịch sự.
D. Phớt lờ ý kiến của người khác và chỉ tập trung vào quan điểm của bạn.
150. Khi bạn nhận được một yêu cầu kết bạn từ một người lạ trên mạng xã hội, bạn nên làm gì?
A. Chấp nhận yêu cầu kết bạn ngay lập tức để mở rộng mạng lưới quan hệ.
B. Tìm hiểu kỹ về người đó trước khi quyết định chấp nhận hoặc từ chối.
C. Chấp nhận yêu cầu kết bạn và sau đó chặn người đó nếu cảm thấy không an toàn.
D. Từ chối mọi yêu cầu kết bạn từ người lạ để đảm bảo an toàn.
