Social listening là gì?

• A. Việc sử dụng mạng xã hội để quảng cáo sản phẩm.
• B. Việc theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội liên quan đến thương hiệu.
• C. Việc tạo ra các trang mạng xã hội cho doanh nghiệp.
• D. Việc quản lý các tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp.

Marketing xanh (Green marketing) là gì?

• A. Marketing chỉ dành cho các sản phẩm có màu xanh lá cây.
• B. Marketing tập trung vào việc bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.
• C. Marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp.
• D. Marketing sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến.

Trong bối cảnh marketing hiện đại, 'trải nghiệm khách hàng' (customer experience) được xem là gì?

• A. Một yếu tố không quan trọng bằng giá cả và chất lượng sản phẩm.
• B. Tổng thể các tương tác của khách hàng với thương hiệu, từ trước, trong và sau khi mua hàng.
• C. Chỉ là dịch vụ khách hàng sau khi mua hàng.
• D. Chỉ là quảng cáo và khuyến mãi.

Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?

• A. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng tốt và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
• B. Khi doanh nghiệp chi nhiều tiền cho quảng cáo.
• C. Khi doanh nghiệp sử dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
• D. Khi doanh nghiệp có nhiều người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu.

Đâu là ví dụ về marketing nội dung (Content marketing)?

• A. Quảng cáo trên truyền hình.
• B. Tổ chức sự kiện.
• C. Viết blog chia sẻ kiến thức chuyên môn liên quan đến sản phẩm.
• D. Gửi email marketing hàng loạt.

Chỉ số NPS (Net Promoter Score) dùng để đo lường điều gì?

• A. Mức độ hài lòng của khách hàng.
• B. Khả năng khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác.
• C. Mức độ nhận diện thương hiệu.
• D. Tất cả các đáp án trên.

Sự khác biệt chính giữa 'nhu cầu' và 'mong muốn' trong marketing là gì?

• A. Nhu cầu là những thứ thiết yếu để sống, còn mong muốn là những thứ không cần thiết.
• B. Nhu cầu là những thứ khách hàng thực sự cần, còn mong muốn là cách họ muốn thỏa mãn nhu cầu đó.
• C. Nhu cầu là những thứ doanh nghiệp tạo ra, còn mong muốn là những thứ khách hàng tự có.
• D. Không có sự khác biệt, cả hai đều là những thứ khách hàng muốn có.

Phân tích SWOT được sử dụng để làm gì?

• A. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.
• B. Xác định thị trường mục tiêu.
• C. Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.
• D. Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Trong marketing, 'USP' là viết tắt của cụm từ nào?

• A. Unique Selling Proposition (Điểm bán hàng độc nhất).
• B. Universal Service Provision.
• C. United States Postal Service.
• D. User System Protocol.

Marketing dựa trên dữ liệu (Data-driven marketing) là gì?

• A. Quyết định marketing dựa trên cảm tính.
• B. Quyết định marketing dựa trên dữ liệu và phân tích.
• C. Quyết định marketing dựa trên kinh nghiệm cá nhân.
• D. Quyết định marketing dựa trên ý kiến của người nổi tiếng.

Mục đích của việc định vị thương hiệu là gì?

• A. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• B. Tăng doanh số bán hàng.
• C. Giảm chi phí marketing.
• D. Mở rộng thị trường.

Marketing đa kênh (Omnichannel marketing) là gì?

• A. Chỉ sử dụng một kênh marketing duy nhất.
• B. Sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau nhưng không đồng bộ.
• C. Sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau và đồng bộ để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
• D. Chỉ sử dụng các kênh marketing trực tuyến.

Chiến lược 'đại dương xanh' tập trung vào điều gì?

• A. Cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ hiện tại.
• B. Tạo ra một thị trường mới, không có cạnh tranh.
• C. Giảm chi phí sản xuất để tăng lợi nhuận.
• D. Tập trung vào các thị trường ngách nhỏ.

Remarketing (hay Retargeting) là gì?

• A. Marketing lại cho khách hàng đã mua sản phẩm.
• B. Marketing lại cho khách hàng đã truy cập website nhưng chưa mua hàng.
• C. Marketing lại cho khách hàng đã hủy đăng ký nhận email.
• D. Tất cả các đáp án trên.

Phân khúc thị trường là gì?

• A. Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
• B. Quá trình lựa chọn thị trường mục tiêu để tập trung nguồn lực.
• C. Quá trình tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.
• D. Quá trình đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing.

Trong marketing trực tiếp (Direct marketing), kênh nào thường được sử dụng?

• A. Quảng cáo trên truyền hình.
• B. Email marketing.
• C. Quảng cáo trên báo chí.
• D. Tất cả các đáp án trên.

Marketing-mix bao gồm những yếu tố nào?

• A. Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến.
• B. Nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, định vị thị trường, mục tiêu thị trường.
• C. Con người, quy trình, bằng chứng hữu hình.
• D. Phân tích SWOT, mục tiêu SMART, chiến lược marketing, chiến thuật marketing.

Phân biệt giữa 'Brand awareness' (nhận diện thương hiệu) và 'Brand image' (hình ảnh thương hiệu).

• A. Brand awareness là mức độ khách hàng biết đến thương hiệu, còn Brand image là cảm nhận của họ về thương hiệu.
• B. Brand awareness là hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội, còn Brand image là hình ảnh trên truyền hình.
• C. Brand awareness là logo và màu sắc của thương hiệu, còn Brand image là slogan.
• D. Brand awareness và Brand image là hai khái niệm hoàn toàn giống nhau.

Đâu là một ví dụ về hành vi 'tìm kiếm thông tin' của khách hàng trước khi mua sản phẩm?

• A. So sánh giá cả và tính năng của các sản phẩm khác nhau trên các trang web.
• B. Mua sản phẩm ngay khi nhìn thấy quảng cáo.
• C. Chỉ mua sản phẩm của các thương hiệu quen thuộc.
• D. Hỏi ý kiến bạn bè sau khi đã mua sản phẩm.

Lòng trung thành của khách hàng (Customer loyalty) quan trọng vì điều gì?

• A. Giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận ổn định.
• B. Giảm chi phí marketing.
• C. Tạo ra những khách hàng trung thành sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người khác.
• D. Tất cả các đáp án trên.

Một công ty sản xuất đồ gia dụng tung ra sản phẩm mới là máy hút bụi thông minh. Để tiếp cận thị trường, họ quyết định sử dụng influencer marketing. Theo bạn, loại influencer nào sẽ phù hợp nhất?

• A. Một ngôi sao ca nhạc nổi tiếng.
• B. Một food blogger.
• C. Một chuyên gia về công nghệ và đồ gia dụng.
• D. Một người có nhiều followers nhưng nội dung không liên quan.

Mục tiêu SMART trong marketing là gì?

• A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan, Có thời hạn).
• B. Simple, Meaningful, Actionable, Realistic, Trackable.
• C. Strategic, Methodical, Analytical, Resourceful, Targeted.
• D. Sustainable, Measurable, Accountable, Responsible, Transparent.

KPI (Key Performance Indicator) là gì?

• A. Các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động chính.
• B. Các chiến lược marketing.
• C. Các kênh truyền thông.
• D. Các phân khúc thị trường.

Đâu là mục tiêu chính của marketing?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận.
• B. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
• C. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• D. Tất cả các đáp án trên.

Marketing du kích (Guerrilla marketing) là gì?

• A. Một chiến lược marketing sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống.
• B. Một chiến lược marketing tập trung vào việc giảm chi phí.
• C. Một chiến lược marketing sáng tạo, không chính thống và thường gây bất ngờ.
• D. Một chiến lược marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn.

Một cửa hàng thời trang muốn tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Theo bạn, chiến lược marketing nào sau đây sẽ hiệu quả nhất?

• A. Tăng giá sản phẩm để tạo cảm giác cao cấp.
• B. Chạy quảng cáo trên truyền hình vào khung giờ ít người xem.
• C. Tối ưu hóa SEO cho website và chạy quảng cáo trên mạng xã hội nhắm mục tiêu đến đối tượng quan tâm đến thời trang.
• D. Gửi email marketing hàng loạt cho tất cả mọi người.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng một chiến lược marketing thành công?

• A. Ngân sách marketing lớn.
• B. Sử dụng nhiều kênh truyền thông.
• C. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu.
• D. Áp dụng công nghệ marketing mới nhất.

Bạn là một marketing manager của một công ty chuyên sản xuất các sản phẩm hữu cơ. Công ty bạn muốn xây dựng một chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm. Theo bạn, thông điệp nào sẽ phù hợp nhất?

• A. 'Sản phẩm của chúng tôi rẻ nhất thị trường'.
• B. 'Sản phẩm của chúng tôi được làm từ 100% nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường'.
• C. 'Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất bằng công nghệ hiện đại nhất'.
• D. 'Sản phẩm của chúng tôi được nhiều người nổi tiếng tin dùng'.

Đâu là một ví dụ về 'neo giá' (price anchoring) trong marketing?

• A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh.
• B. Hiển thị một sản phẩm có giá cao hơn trước khi hiển thị sản phẩm muốn bán để tạo cảm giác sản phẩm sau rẻ hơn.
• C. Tặng quà kèm theo khi mua sản phẩm.
• D. Giảm giá sản phẩm vào các dịp lễ.

Vai trò của nghiên cứu thị trường trong marketing là gì?

• A. Cung cấp thông tin để đưa ra các quyết định marketing chính xác.
• B. Giảm thiểu rủi ro trong quá trình triển khai các chiến dịch marketing.
• C. Đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing.
• D. Tất cả các đáp án trên.