Customer lifetime value (CLTV) là gì?

• A. Giá trị trung bình của một đơn hàng.
• B. Tổng doanh thu mà một khách hàng dự kiến sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ.
• C. Chi phí để thu hút một khách hàng mới.
• D. Số lượng khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

Mục đích chính của việc nghiên cứu thị trường là gì?

• A. Để giảm chi phí marketing.
• B. Để hiểu rõ hơn về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường nói chung.
• C. Để tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.
• D. Để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới.

Trong marketing, 'persona' là gì?

• A. Một loại quảng cáo trên mạng xã hội.
• B. Một hồ sơ đại diện cho khách hàng mục tiêu lý tưởng.
• C. Một công cụ để phân tích đối thủ cạnh tranh.
• D. Một phương pháp để đo lường hiệu quả marketing.

Marketing du kích (Guerrilla marketing) là gì?

• A. Chiến lược marketing sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống.
• B. Chiến lược marketing sáng tạo, độc đáo và không tốn kém, thường gây bất ngờ cho khách hàng.
• C. Chiến lược marketing tập trung vào phân khúc thị trường nhỏ.
• D. Chiến lược marketing sử dụng các kênh phân phối trực tiếp.

Brand equity (Giá trị thương hiệu) thể hiện điều gì?

• A. Giá trị tài sản hữu hình của thương hiệu.
• B. Giá trị tài sản vô hình của thương hiệu, bao gồm nhận thức, lòng trung thành và liên tưởng của khách hàng.
• C. Chi phí xây dựng thương hiệu.
• D. Số lượng sản phẩm bán ra của thương hiệu.

Đâu là một yếu tố quan trọng cần xem xét khi định giá sản phẩm?

• A. Màu sắc của sản phẩm.
• B. Chi phí sản xuất, giá của đối thủ cạnh tranh và giá trị cảm nhận của khách hàng.
• C. Số lượng nhân viên trong bộ phận marketing.
• D. Địa điểm sản xuất sản phẩm.

Trong mô hình 4P của Marketing Mix, 'Place' đại diện cho yếu tố nào?

• A. Giá cả sản phẩm.
• B. Địa điểm phân phối sản phẩm.
• C. Chất lượng sản phẩm.
• D. Quảng bá sản phẩm.

Trong marketing, USP (Unique Selling Proposition) là gì?

• A. Chiến lược giá độc đáo.
• B. Điểm khác biệt độc đáo của sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh.
• C. Chương trình khuyến mãi đặc biệt.
• D. Kênh phân phối độc quyền.

Chỉ số ROI (Return on Investment) trong marketing được dùng để đo lường điều gì?

• A. Mức độ hài lòng của khách hàng.
• B. Lợi nhuận thu được từ các hoạt động marketing so với chi phí đầu tư.
• C. Số lượng khách hàng tiềm năng thu hút được.
• D. Mức độ nhận diện thương hiệu.

Đâu là một ví dụ về marketing phi lợi nhuận?

• A. Quảng cáo sản phẩm mới của một công ty.
• B. Tổ chức chiến dịch gây quỹ cho một tổ chức từ thiện.
• C. Bán hàng giảm giá để tăng doanh số.
• D. Nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.

Đâu là một ví dụ về marketing liên kết (Affiliate marketing)?

• A. Bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.
• B. Hợp tác với các đối tác để quảng bá sản phẩm và nhận hoa hồng khi có khách hàng mua hàng thông qua liên kết.
• C. Tổ chức sự kiện quảng bá sản phẩm.
• D. Sử dụng quảng cáo trên truyền hình.

Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược marketing đại trà (Mass marketing)?

• A. Khi sản phẩm/dịch vụ có tính đặc thù cao.
• B. Khi doanh nghiệp muốn tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ.
• C. Khi sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu của đại đa số người tiêu dùng.
• D. Khi doanh nghiệp có ngân sách marketing hạn chế.

Đâu là một ví dụ về marketing dựa trên địa điểm (Location-based marketing)?

• A. Gửi email marketing đến khách hàng trên toàn quốc.
• B. Hiển thị quảng cáo cho khách hàng trong phạm vi bán kính 5km quanh cửa hàng.
• C. Tổ chức sự kiện trực tuyến.
• D. Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi của khách hàng.

Trong digital marketing, SEO là viết tắt của cụm từ nào?

• A. Social Engine Optimization.
• B. Search Engine Optimization.
• C. Sales Engine Optimization.
• D. Service Engine Optimization.

Đâu là một ví dụ về marketing trải nghiệm (Experiential marketing)?

• A. Quảng cáo trên báo chí.
• B. Tổ chức sự kiện cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
• C. Gửi email marketing đến khách hàng.
• D. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm.

Phân khúc thị trường (Market segmentation) là gì?

• A. Quá trình tạo ra nhiều sản phẩm khác nhau cho cùng một thị trường.
• B. Quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
• C. Quá trình quảng bá sản phẩm trên nhiều kênh khác nhau.
• D. Quá trình giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.

Đâu là một lợi ích của việc sử dụng CRM (Customer Relationship Management) trong marketing?

• A. Giảm chi phí sản xuất.
• B. Tăng cường mối quan hệ với khách hàng, cải thiện dịch vụ và tăng doanh số.
• C. Giảm số lượng nhân viên marketing.
• D. Tự động hóa hoàn toàn các hoạt động marketing.

Đâu không phải là một lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong marketing?

• A. Tăng nhận diện thương hiệu.
• B. Tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn.
• C. Giảm chi phí marketing.
• D. Đảm bảo thông tin về sản phẩm luôn chính xác 100%.

Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?

• A. Khi doanh nghiệp chi nhiều tiền cho quảng cáo.
• B. Khi sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
• C. Khi doanh nghiệp có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
• D. Khi doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau.

Mục tiêu của AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) là gì?

• A. Mô tả quá trình phát triển sản phẩm mới.
• B. Mô tả các giai đoạn mà khách hàng trải qua trước khi mua hàng.
• C. Mô tả các kênh truyền thông hiệu quả nhất.
• D. Mô tả cách xây dựng thương hiệu mạnh.

Trong marketing trực tiếp (Direct marketing), đâu là một ví dụ?

• A. Quảng cáo trên truyền hình.
• B. Gửi email marketing đến danh sách khách hàng tiềm năng.
• C. Tổ chức sự kiện quảng bá sản phẩm.
• D. Xây dựng website bán hàng.

Trong marketing, 'buzz marketing' là gì?

• A. Chiến lược giảm giá sản phẩm.
• B. Chiến lược tạo ra sự chú ý và thảo luận rộng rãi về sản phẩm/dịch vụ.
• C. Chiến lược tập trung vào quảng cáo trực tuyến.
• D. Chiến lược xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Trong chiến lược kéo (Pull strategy), doanh nghiệp tập trung vào điều gì?

• A. Thuyết phục các nhà bán lẻ phân phối sản phẩm.
• B. Tạo ra nhu cầu từ phía người tiêu dùng để họ chủ động tìm kiếm sản phẩm.
• C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số.
• D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình.

Theo Philip Kotler, marketing là gì?

• A. Quá trình bán hàng và quảng cáo sản phẩm.
• B. Quá trình quản lý các mối quan hệ có lợi với khách hàng.
• C. Quá trình nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
• D. Quá trình tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Marketing xanh (Green marketing) là gì?

• A. Chiến lược giảm giá sản phẩm.
• B. Chiến lược marketing tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường.
• C. Chiến lược sử dụng màu xanh lá cây trong thiết kế thương hiệu.
• D. Chiến lược quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông xanh.

Trong marketing, 'rebranding' là gì?

• A. Giảm giá sản phẩm.
• B. Thay đổi hoàn toàn hoặc một phần hình ảnh thương hiệu.
• C. Mở rộng thị trường.
• D. Tăng cường quảng cáo.

Trong marketing, 'omnichannel' là gì?

• A. Chiến lược tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất.
• B. Chiến lược cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên tất cả các kênh tương tác.
• C. Chiến lược giảm giá sản phẩm trên tất cả các kênh.
• D. Chiến lược quảng bá sản phẩm trên tất cả các kênh truyền thông.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược marketing thành công?

• A. Ngân sách marketing lớn.
• B. Sử dụng các công cụ marketing hiện đại nhất.
• C. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu.
• D. Có một đội ngũ marketing đông đảo.

Mục tiêu của marketing nội dung (Content marketing) là gì?

• A. Bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt trong thời gian ngắn nhất.
• B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp nội dung giá trị và hữu ích.
• C. Tăng lượng truy cập vào website bằng mọi cách.
• D. Vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng cách tạo ra nhiều nội dung hơn.

Chức năng chính của bộ phận marketing trong một doanh nghiệp là gì?

• A. Quản lý tài chính của doanh nghiệp.
• B. Sản xuất sản phẩm và dịch vụ.
• C. Xác định, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh.
• D. Quản lý nhân sự của doanh nghiệp.