Theo bạn, điều gì là quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những người có ảnh hưởng (influencers)?

• A. Trả cho họ thật nhiều tiền.
• B. Gửi cho họ sản phẩm miễn phí thường xuyên.
• C. Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng, tôn trọng và lợi ích chung.
• D. Kiểm soát chặt chẽ nội dung mà họ đăng tải.

Công cụ social listening được sử dụng để làm gì?

• A. Tự động đăng bài lên các nền tảng social media.
• B. Theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện, thảo luận liên quan đến thương hiệu hoặc chủ đề cụ thể trên social media.
• C. Tạo ra các báo cáo về hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
• D. Tìm kiếm và kết nối với những người có ảnh hưởng (influencers).

Khi đo lường hiệu quả của một chiến dịch social media marketing, bạn nên tập trung vào những chỉ số nào?

• A. Chỉ số vanity metrics (ví dụ: số lượng người theo dõi, số lượt thích).
• B. Chỉ số liên quan đến mục tiêu kinh doanh (ví dụ: doanh số bán hàng, số lượng khách hàng tiềm năng).
• C. Cả hai loại chỉ số trên.
• D. Không cần đo lường gì cả.

Bạn hiểu thế nào về thuật ngữ 'social media audit'?

• A. Việc kiểm tra tài chính của công ty trên các trang social media.
• B. Việc đánh giá và phân tích hiệu quả hoạt động của công ty trên các trang social media.
• C. Việc tạo ra các tài khoản social media giả mạo để tăng số lượng người theo dõi.
• D. Việc mua bán các tài khoản social media.

Khi sử dụng social media cho mục đích B2B (business-to-business), nền tảng nào sau đây thường được ưu tiên sử dụng?

• A. TikTok.
• B. Instagram.
• C. LinkedIn.
• D. Snapchat.

Bạn hiểu thế nào về khái niệm 'user-generated content' (UGC) trong social media marketing?

• A. Nội dung do nhân viên của công ty tạo ra.
• B. Nội dung do người nổi tiếng (celebrities) tạo ra.
• C. Nội dung do người dùng (khách hàng) tạo ra, chẳng hạn như đánh giá, hình ảnh, video.
• D. Nội dung do các agency marketing chuyên nghiệp tạo ra.

Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch influencer marketing, KPI nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Số lượng người theo dõi của influencer.
• B. Mức độ phù hợp của influencer với thương hiệu và đối tượng mục tiêu.
• C. Số lượng bài đăng của influencer.
• D. Chi phí thuê influencer.

Khi chạy một chiến dịch social media marketing quốc tế, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý?

• A. Sử dụng cùng một nội dung cho tất cả các quốc gia.
• B. Dịch nội dung sang nhiều ngôn ngữ khác nhau.
• C. Nghiên cứu và điều chỉnh nội dung cho phù hợp với văn hóa, ngôn ngữ và phong tục tập quán của từng quốc gia.
• D. Chỉ tập trung vào các quốc gia có số lượng người dùng social media lớn nhất.

Bạn hiểu thế nào về khái niệm 'viral marketing'?

• A. Chiến lược sử dụng virus máy tính để quảng bá sản phẩm.
• B. Chiến lược tạo ra nội dung lan truyền nhanh chóng và rộng rãi trên internet.
• C. Chiến lược sử dụng các trang web đen để quảng cáo sản phẩm.
• D. Chiến lược chỉ tập trung vào quảng cáo trên Facebook.

Bạn nên làm gì để bảo vệ uy tín của thương hiệu trên social media?

• A. Không trả lời bất kỳ bình luận nào.
• B. Xóa tất cả các bình luận tiêu cực.
• C. Theo dõi các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu, phản hồi nhanh chóng và giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp.
• D. Chỉ đăng tải những thông tin tích cực về thương hiệu.

Bạn hiểu thế nào về khái niệm 'social selling'?

• A. Việc bán hàng trực tiếp trên các trang social media.
• B. Việc sử dụng social media để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và thúc đẩy quá trình bán hàng.
• C. Việc sử dụng các phần mềm tự động để bán hàng trên social media.
• D. Việc sử dụng các quảng cáo trả tiền để bán hàng trên social media.

Điều gì sau đây là lợi ích lớn nhất của việc sử dụng chatbot trong social media marketing?

• A. Giảm chi phí quảng cáo.
• B. Tăng số lượng người theo dõi trên trang social media.
• C. Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.
• D. Thay thế hoàn toàn nhân viên chăm sóc khách hàng.

KPI nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch social media marketing liên quan đến nhận diện thương hiệu (brand awareness)?

• A. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).
• B. Chi phí trên mỗi nhấp chuột (CPC).
• C. Số lượt hiển thị (impressions) và phạm vi tiếp cận (reach).
• D. Tỷ lệ giữ chân khách hàng (customer retention rate).

Điều gì KHÔNG nên làm khi xây dựng cộng đồng trên social media?

• A. Khuyến khích các thành viên chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm.
• B. Tạo ra các quy tắc và hướng dẫn rõ ràng cho cộng đồng.
• C. Chỉ đăng tải nội dung liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• D. Tổ chức các hoạt động và sự kiện để tăng tính gắn kết.

Bạn hiểu thế nào về khái niệm 'brand voice' trong social media marketing?

• A. Âm thanh trong các video quảng cáo.
• B. Giọng nói của người phát ngôn của công ty.
• C. Phong cách giao tiếp và giọng văn mà công ty sử dụng trên các trang social media.
• D. Logo của công ty.

Loại nội dung nào sau đây thường có tỷ lệ tương tác cao nhất trên social media?

• A. Các bài viết quảng cáo sản phẩm trực tiếp.
• B. Các bài viết chia sẻ thông tin chuyên ngành khô khan.
• C. Video ngắn, hình ảnh hấp dẫn và nội dung mang tính giải trí hoặc truyền cảm hứng.
• D. Các bài viết chỉ chứa toàn chữ.

Theo bạn, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quy trình xây dựng chiến lược social media marketing hiệu quả?

• A. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
• B. Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu.
• C. Thực hiện kiểm toán social media (social media audit).
• D. Sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.

Bạn nên làm gì để tăng tỷ lệ tương tác (engagement rate) trên các bài đăng social media của mình?

• A. Chỉ đăng tải nội dung vào một khung giờ cố định.
• B. Sử dụng quá nhiều hashtag.
• C. Đặt câu hỏi, khuyến khích thảo luận và phản hồi các bình luận.
• D. Mua lượt thích và lượt theo dõi giả.

Khi chạy quảng cáo trên social media, bạn nên làm gì để tối ưu hóa chi phí?

• A. Nhắm mục tiêu đến càng nhiều người càng tốt.
• B. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng thấp để tiết kiệm chi phí sản xuất.
• C. Thường xuyên theo dõi và điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu hiệu quả.
• D. Chỉ chạy quảng cáo vào những ngày cuối tuần.

Bạn nên sử dụng loại hashtag nào trong các bài đăng trên social media để đạt hiệu quả tốt nhất?

• A. Chỉ sử dụng các hashtag phổ biến nhất.
• B. Chỉ sử dụng các hashtag liên quan đến thương hiệu của bạn.
• C. Kết hợp các hashtag phổ biến, hashtag liên quan đến thương hiệu và hashtag cụ thể cho từng chiến dịch.
• D. Không sử dụng hashtag nào cả.

Khi lựa chọn nền tảng social media cho chiến dịch marketing, yếu tố nào sau đây cần được xem xét đầu tiên?

• A. Ngân sách marketing hiện có.
• B. Sở thích cá nhân của người làm marketing.
• C. Đặc điểm nhân khẩu học và hành vi của đối tượng mục tiêu.
• D. Số lượng người dùng trên nền tảng đó.

Theo bạn, điều gì là quan trọng nhất để tạo ra một nội dung social media hấp dẫn?

• A. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành.
• B. Nội dung phải liên quan đến sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
• C. Nội dung phải dài và chi tiết.
• D. Nội dung phải được dịch ra nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Bạn hiểu thế nào về khái niệm 'influencer marketing'?

• A. Chiến lược sử dụng các phần mềm tự động để đăng bài trên social media.
• B. Chiến lược hợp tác với những người có ảnh hưởng trên social media để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
• C. Chiến lược chỉ tập trung vào việc tăng số lượng người theo dõi trên trang social media.
• D. Chiến lược sử dụng các quảng cáo trả tiền để tiếp cận khách hàng.

Bạn nên làm gì khi một khách hàng để lại bình luận tiêu cực về sản phẩm của bạn trên trang social media?

• A. Xóa bình luận đó ngay lập tức để tránh ảnh hưởng đến những người khác.
• B. Phớt lờ bình luận đó, vì càng trả lời thì càng làm cho vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.
• C. Trả lời một cách chuyên nghiệp, lịch sự và cố gắng giải quyết vấn đề của khách hàng.
• D. Công khai chỉ trích khách hàng đó vì đã đưa ra những nhận xét không đúng sự thật.

Theo bạn, yếu tố nào sau đây KHÔNG nên có trong một chiến dịch social media marketing thành công?

• A. Sự sáng tạo và đổi mới.
• B. Sự nhất quán và kiên trì.
• C. Sự linh hoạt và khả năng thích ứng.
• D. Sự thiếu trung thực và lừa dối.

Trong social media marketing, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?

• A. Tần suất đăng bài cao và liên tục.
• B. Nội dung chất lượng, tương tác và cá nhân hóa trải nghiệm.
• C. Sử dụng nhiều hashtag phổ biến để tăng khả năng hiển thị.
• D. Chạy quảng cáo với ngân sách lớn.

Khi sử dụng social media cho mục đích tuyển dụng, bạn nên làm gì?

• A. Chỉ đăng tải thông tin về các vị trí tuyển dụng.
• B. Chia sẻ về văn hóa công ty, những thành tựu đạt được và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• C. Chỉ đăng tải thông tin về mức lương và các phúc lợi.
• D. Không sử dụng social media cho mục đích tuyển dụng.

Chiến lược 'content pillar' trong social media marketing có nghĩa là gì?

• A. Tập trung vào việc tạo ra nội dung ngắn gọn và dễ lan truyền.
• B. Xây dựng nội dung xoay quanh một chủ đề lớn, sau đó chia nhỏ thành các nội dung nhỏ hơn.
• C. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý.
• D. Thường xuyên tổ chức các cuộc thi và giveaway để tăng tương tác.

Khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên social media, điều quan trọng nhất cần làm là gì?

• A. Xóa tất cả các bình luận tiêu cực.
• B. Phớt lờ các thông tin sai lệch và chờ đợi cho đến khi mọi chuyện lắng xuống.
• C. Nhanh chóng đưa ra phản hồi trung thực, minh bạch và thể hiện sự đồng cảm.
• D. Đổ lỗi cho một bên thứ ba để giảm thiểu trách nhiệm.

Retargeting trong social media marketing là gì?

• A. Nhắm mục tiêu đến những người chưa từng biết đến thương hiệu.
• B. Hiển thị quảng cáo cho những người đã tương tác với thương hiệu (ví dụ: truy cập website, xem video) trên social media.
• C. Tạo ra các nội dung hài hước để thu hút sự chú ý.
• D. Sử dụng chatbot để trả lời tự động các câu hỏi của khách hàng.