Theo chương 5, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một nguyên nhân gây ra xung đột trong nhóm?

• A. Sự khác biệt về mục tiêu.
• B. Sự thiếu hụt nguồn lực.
• C. Sự hiểu lầm trong giao tiếp.
• D. Sự thống nhất về quan điểm.

Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng các nhóm tự quản?

• A. Giảm chi phí quản lý.
• B. Tăng cường sự kiểm soát của người quản lý.
• C. Tăng sự hài lòng và gắn kết của nhân viên.
• D. Đơn giản hóa quy trình làm việc.

Theo chương 5, khi nào thì việc sử dụng nhóm làm việc ảo (virtual team) là phù hợp nhất?

• A. Khi các thành viên cần gặp mặt trực tiếp thường xuyên.
• B. Khi công việc đòi hỏi sự tương tác liên tục và trực tiếp.
• C. Khi các thành viên ở các địa điểm khác nhau và khó gặp mặt trực tiếp.
• D. Khi công việc có tính bảo mật cao.

Một nhóm đang gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Theo chương 5, biện pháp nào sau đây có thể giúp nhóm cải thiện quá trình ra quyết định?

• A. Áp dụng phương pháp độc đoán, người quản lý đưa ra quyết định cuối cùng.
• B. Sử dụng kỹ thuật động não (brainstorming) để tạo ra nhiều ý tưởng.
• C. Tập trung vào việc chỉ trích các ý tưởng không khả thi.
• D. Bỏ qua ý kiến của các thành viên ít kinh nghiệm.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng một đội nhóm hiệu quả theo chương 5 Quản trị học?

• A. Cơ cấu tổ chức rõ ràng.
• B. Mục tiêu chung và sự cam kết của các thành viên.
• C. Sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm.
• D. Khả năng lãnh đạo mạnh mẽ của người quản lý.

Theo chương 5, loại xung đột nào có thể mang lại lợi ích cho nhóm?

• A. Xung đột cá nhân.
• B. Xung đột về quy trình làm việc.
• C. Xung đột về mục tiêu.
• D. Xung đột nhận thức.

Trong giai đoạn 'Định hình' của sự phát triển nhóm, điều gì là quan trọng nhất?

• A. Giải quyết xung đột giữa các thành viên.
• B. Xây dựng sự tin tưởng và thống nhất về mục tiêu.
• C. Phân công công việc và trách nhiệm cụ thể.
• D. Đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên.

Một công ty đang muốn cải thiện hiệu suất làm việc của các nhóm. Theo chương 5, bước đầu tiên nên làm gì?

• A. Thay đổi cơ cấu tổ chức của các nhóm.
• B. Đào tạo kỹ năng làm việc nhóm cho các thành viên.
• C. Đánh giá hiệu suất hiện tại của các nhóm.
• D. Sa thải các thành viên làm việc kém hiệu quả.

Một nhóm đang trải qua giai đoạn 'Bão tố'. Người quản lý nên làm gì để giúp nhóm vượt qua giai đoạn này?

• A. Tránh can thiệp để các thành viên tự giải quyết vấn đề.
• B. Tăng cường giám sát và kiểm soát các hoạt động của nhóm.
• C. Tạo điều kiện cho các thành viên chia sẻ ý kiến và giải quyết xung đột một cách xây dựng.
• D. Thay thế các thành viên gây ra xung đột.

Vai trò nào sau đây thường bị bỏ qua trong các nhóm làm việc, nhưng lại rất quan trọng để duy trì sự cân bằng và hòa khí?

• A. Người lãnh đạo.
• B. Người thư ký.
• C. Người hòa giải.
• D. Người giám sát.

Một nhóm đang phải đối mặt với tình trạng 'ăn không ngồi rồi' (social loafing). Biện pháp nào sau đây có thể giúp giảm thiểu tình trạng này?

• A. Giữ bí mật về hiệu suất làm việc của từng thành viên.
• B. Tăng cường giám sát và kiểm soát các hoạt động của nhóm.
• C. Phân công công việc rõ ràng và đánh giá hiệu suất cá nhân.
• D. Giảm bớt áp lực lên các thành viên.

Theo chương 5, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng sự tin tưởng trong nhóm?

• A. Sự tương đồng về tính cách của các thành viên.
• B. Khả năng thực hiện lời hứa và cam kết.
• C. Sự cạnh tranh giữa các thành viên.
• D. Sự kiểm soát chặt chẽ của người quản lý.

Đâu là nhược điểm chính của việc làm việc theo nhóm?

• A. Giảm sự sáng tạo của các thành viên.
• B. Tăng áp lực lên người quản lý.
• C. Có thể mất nhiều thời gian và nguồn lực hơn.
• D. Khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng công việc.

Một nhóm đang phải đối mặt với tình trạng thiếu động lực. Theo chương 5, biện pháp nào sau đây có thể giúp tăng cường động lực cho các thành viên?

• A. Tăng cường giám sát và kiểm soát.
• B. Đặt ra các mục tiêu thách thức và cung cấp phản hồi thường xuyên.
• C. Giảm bớt áp lực lên các thành viên.
• D. Thay thế các thành viên làm việc kém hiệu quả.

Một nhóm đang sử dụng phương pháp 'Tư duy nhóm' (groupthink). Điều này có thể dẫn đến hậu quả gì?

• A. Đưa ra các quyết định sáng tạo và đột phá.
• B. Đánh giá khách quan các lựa chọn khác nhau.
• C. Bỏ qua các ý kiến trái chiều và đưa ra các quyết định sai lầm.
• D. Tăng cường sự gắn kết của các thành viên.

Một nhóm đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp hiệu quả. Theo chương 5, biện pháp nào sau đây có thể giúp cải thiện tình hình?

• A. Hạn chế các cuộc họp để tiết kiệm thời gian.
• B. Sử dụng các kênh giao tiếp chính thức và loại bỏ các kênh không chính thức.
• C. Khuyến khích các thành viên chia sẻ thông tin một cách cởi mở và trung thực.
• D. Chỉ cho phép người quản lý giao tiếp với các thành viên.

Đâu là vai trò của người 'duy trì' trong nhóm?

• A. Đưa ra các ý tưởng mới.
• B. Đảm bảo sự hòa thuận và hợp tác trong nhóm.
• C. Đánh giá hiệu suất của các thành viên.
• D. Điều phối các hoạt động của nhóm.

Theo chương 5, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để một người trở thành thành viên nhóm hiệu quả?

• A. Kỹ năng chuyên môn vững vàng.
• B. Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe.
• C. Kỹ năng lãnh đạo.
• D. Kỹ năng quản lý thời gian.

Theo chương 5, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một đặc điểm của nhóm làm việc ảo hiệu quả?

• A. Sử dụng công nghệ hiệu quả.
• B. Giao tiếp thường xuyên và rõ ràng.
• C. Xây dựng sự tin tưởng thông qua các hoạt động trực tuyến.
• D. Gặp mặt trực tiếp thường xuyên.

Theo chương 5, yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhóm?

• A. Quy mô của nhóm.
• B. Sự tương đồng về giá trị của các thành viên.
• C. Áp lực từ bên ngoài.
• D. Mức lương của các thành viên.

Theo chương 5, phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất để quản lý một nhóm có trình độ chuyên môn cao và tính tự chủ cao?

• A. Phong cách độc đoán.
• B. Phong cách dân chủ.
• C. Phong cách ủy quyền.
• D. Phong cách quan liêu.

Theo chương 5, vai trò nào sau đây tập trung vào việc cung cấp thông tin và kiến thức chuyên môn cho nhóm?

• A. Người khởi xướng.
• B. Người cung cấp thông tin.
• C. Người điều phối.
• D. Người đánh giá.

Theo chương 5 Quản trị học, điều gì sau đây mô tả đúng nhất về xung đột trong nhóm?

• A. Xung đột luôn gây hại và cần được loại bỏ hoàn toàn.
• B. Xung đột có thể mang lại những ý tưởng mới và cải thiện hiệu suất làm việc.
• C. Xung đột chỉ xảy ra khi có sự cạnh tranh giữa các thành viên.
• D. Xung đột là dấu hiệu của sự yếu kém trong quản lý.

Trong giai đoạn 'Thực hiện' của sự phát triển nhóm, điều gì là quan trọng nhất?

• A. Xây dựng sự tin tưởng giữa các thành viên.
• B. Giải quyết xung đột.
• C. Hoàn thành nhiệm vụ và đạt được mục tiêu.
• D. Phân công công việc.

Theo chương 5, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một đặc điểm của nhóm làm việc hiệu quả?

• A. Mục tiêu rõ ràng và được chia sẻ.
• B. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
• C. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
• D. Thông tin liên lạc hiệu quả.

Theo chương 5, phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất để quản lý một nhóm mới thành lập và chưa có nhiều kinh nghiệm?

• A. Phong cách độc đoán.
• B. Phong cách dân chủ.
• C. Phong cách ủy quyền.
• D. Phong cách hỗ trợ.

Trong tình huống nào thì việc sử dụng nhóm làm việc là phù hợp nhất?

• A. Khi công việc đơn giản và có thể hoàn thành bởi một cá nhân.
• B. Khi cần sự sáng tạo và phối hợp giữa nhiều người.
• C. Khi thời gian là yếu tố quan trọng nhất và cần hoàn thành công việc nhanh chóng.
• D. Khi người quản lý muốn kiểm soát chặt chẽ quá trình làm việc.

Một nhóm đang sử dụng phương pháp 'Động não' (brainstorming) để tạo ra ý tưởng. Theo chương 5, quy tắc nào sau đây nên được tuân thủ?

• A. Chỉ tập trung vào các ý tưởng khả thi.
• B. Chỉ trích các ý tưởng không phù hợp.
• C. Khuyến khích mọi ý tưởng, dù kỳ lạ đến đâu.
• D. Chỉ cho phép các thành viên có kinh nghiệm đưa ra ý tưởng.

Khi nào thì một nhóm nên giải tán?

• A. Khi các thành viên bắt đầu có xung đột.
• B. Khi nhóm đã hoàn thành mục tiêu và không còn nhiệm vụ nào khác.
• C. Khi hiệu suất làm việc của nhóm giảm sút.
• D. Khi người quản lý thay đổi.

Loại vai trò nào trong nhóm tập trung vào việc điều phối và tích hợp các nỗ lực của các thành viên?

• A. Người khởi xướng.
• B. Người duy trì.
• C. Người điều phối.
• D. Người đánh giá.