Trong quản lý chuỗi cung ứng, hoạt động nào sau đây đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn cung vật tư ổn định?

• A. Dự báo nhu cầu.
• B. Quản lý tồn kho.
• C. Lựa chọn nhà cung cấp.
• D. Vận chuyển và phân phối.

Phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để cải tiến liên tục quy trình sản xuất?

• A. Kaizen.
• B. Tái cấu trúc doanh nghiệp.
• C. Mua lại và sáp nhập.
• D. Outsourcing.

Một bệnh viện muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu sai sót y tế. Phương pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
• B. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và Six Sigma.
• C. Giảm chi phí hoạt động.
• D. Tăng lương cho nhân viên y tế.

Quản trị vận hành (Operations Management) chủ yếu tập trung vào việc:

• A. Quản lý tài chính và kế toán của doanh nghiệp.
• B. Thiết kế, vận hành và cải tiến các hệ thống tạo ra và cung cấp sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• C. Xây dựng chiến lược marketing và bán hàng.
• D. Quản lý nguồn nhân lực và đào tạo nhân viên.

Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để xác định và phân tích các nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trong quy trình sản xuất?

• A. Biểu đồ Pareto.
• B. Biểu đồ xương cá (Fishbone diagram).
• C. Lưu đồ quy trình (Process flowchart).
• D. Bảng kiểm tra (Check sheet).

MRP (Material Requirements Planning) là gì và nó được sử dụng để làm gì?

• A. Một phương pháp để quản lý quan hệ khách hàng.
• B. Một hệ thống để lập kế hoạch và quản lý vật tư cần thiết cho sản xuất.
• C. Một công cụ để phân tích tài chính.
• D. Một kỹ thuật để dự báo doanh số bán hàng.

Một công ty logistics muốn tối ưu hóa lộ trình vận chuyển hàng hóa để giảm chi phí và thời gian giao hàng. Công cụ nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Phân tích SWOT.
• B. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter.
• C. Hệ thống quản lý vận tải (Transportation Management System - TMS).
• D. Bảng cân đối kế toán.

Đâu là lợi ích chính của việc áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)?

• A. Tăng cường hoạt động marketing.
• B. Cải thiện khả năng tích hợp và chia sẻ thông tin giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
• C. Giảm số lượng nhân viên.
• D. Tăng giá bán sản phẩm.

Một nhà hàng muốn cải thiện thời gian phục vụ khách hàng. Giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Giảm số lượng món ăn trong thực đơn.
• B. Tăng giá bán các món ăn.
• C. Tuyển thêm nhân viên phục vụ.
• D. Tối ưu hóa quy trình chế biến và phục vụ.

Mục tiêu chính của quản trị vận hành là gì?

• A. Tối đa hóa doanh thu bán hàng.
• B. Tối thiểu hóa chi phí và tối đa hóa hiệu quả hoạt động.
• C. Tăng cường hoạt động marketing.
• D. Đảm bảo sự hài lòng của nhân viên.

Ví dụ nào sau đây thể hiện việc áp dụng công nghệ trong quản trị vận hành?

• A. Sử dụng bảng tính Excel để theo dõi chi phí.
• B. Áp dụng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) để quản lý toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
• C. Gửi email cho khách hàng để thông báo về sản phẩm mới.
• D. Tổ chức các cuộc họp trực tuyến để thảo luận về kế hoạch sản xuất.

Khái niệm nào sau đây liên quan đến việc thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho dễ dàng sản xuất hoặc cung cấp?

• A. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM).
• B. Thiết kế để sản xuất (Design for Manufacturing - DFM).
• C. Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP).
• D. Quản lý chuỗi cung ứng (SCM).

Trong quản trị vận hành, khái niệm 'năng lực sản xuất' (capacity) đề cập đến điều gì?

• A. Số lượng nhân viên làm việc trong nhà máy.
• B. Khả năng tối đa của một hệ thống sản xuất để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định.
• C. Tổng chi phí sản xuất.
• D. Diện tích của nhà máy sản xuất.

Một doanh nghiệp sản xuất thực phẩm cần tuân thủ các tiêu chuẩn nào để đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm?

• A. ISO 9001.
• B. HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points).
• C. ISO 14001.
• D. OHSAS 18001.

JIT (Just-in-Time) là gì và mục tiêu của nó là gì?

• A. Một hệ thống quản lý chất lượng.
• B. Một phương pháp sản xuất mà vật tư được cung cấp đúng thời điểm cần thiết cho sản xuất, giảm thiểu tồn kho.
• C. Một chiến lược marketing.
• D. Một kỹ thuật để quản lý dự án.

Trong quản trị vận hành, 'outsourcing' (thuê ngoài) là gì?

• A. Tuyển dụng nhân viên mới.
• B. Chuyển giao một số hoạt động kinh doanh cho một nhà cung cấp bên ngoài.
• C. Mở rộng thị trường sang nước ngoài.
• D. Mua lại một công ty khác.

Lean Manufacturing tập trung vào việc gì?

• A. Tăng cường kiểm soát chất lượng.
• B. Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất.
• C. Tăng cường hoạt động marketing và bán hàng.
• D. Đảm bảo sự hài lòng của nhân viên.

Trong quản trị vận hành, dự báo nhu cầu có vai trò gì?

• A. Xác định giá bán sản phẩm.
• B. Lập kế hoạch sản xuất, quản lý tồn kho và phân bổ nguồn lực.
• C. Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing.
• D. Tuyển dụng nhân viên mới.

Trong quản lý chất lượng, 'Six Sigma' là gì?

• A. Một phương pháp để đạt được sáu chứng chỉ chất lượng khác nhau.
• B. Một phương pháp để giảm thiểu sai sót đến mức 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội.
• C. Một hệ thống để quản lý sáu nhà cung cấp khác nhau.
• D. Một tiêu chuẩn để đo lường sự hài lòng của khách hàng.

Một công ty sản xuất đồ chơi đang gặp vấn đề với việc chậm trễ giao hàng cho khách hàng. Nguyên nhân chính có thể là gì?

• A. Chiến lược marketing không hiệu quả.
• B. Quy trình sản xuất không hiệu quả hoặc quản lý chuỗi cung ứng kém.
• C. Giá bán sản phẩm quá cao.
• D. Thiếu vốn đầu tư.

Hệ thống sản xuất nào sau đây phù hợp nhất cho việc sản xuất hàng loạt các sản phẩm tiêu chuẩn?

• A. Sản xuất theo đơn hàng (Make-to-order).
• B. Sản xuất theo lô (Batch production).
• C. Sản xuất liên tục (Continuous production).
• D. Sản xuất dự trữ (Make-to-stock).

Mục tiêu của việc bố trí mặt bằng sản xuất (plant layout) là gì?

• A. Tăng cường ánh sáng trong nhà máy.
• B. Tối ưu hóa dòng chảy vật liệu và thông tin, giảm thiểu chi phí và thời gian sản xuất.
• C. Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên.
• D. Trang trí nhà máy đẹp mắt.

Một công ty sản xuất quần áo đang gặp khó khăn trong việc quản lý tồn kho. Giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Tăng cường quảng cáo để bán được nhiều hàng hơn.
• B. Áp dụng hệ thống quản lý tồn kho hiệu quả, chẳng hạn như JIT hoặc VMI (Vendor Managed Inventory).
• C. Giảm giá bán sản phẩm.
• D. Thuê thêm nhân viên kho.

Đâu là một trong những quyết định chiến lược quan trọng nhất trong quản trị vận hành?

• A. Lựa chọn nhà cung cấp văn phòng phẩm.
• B. Xác định địa điểm đặt nhà máy sản xuất.
• C. Quyết định màu sắc của sản phẩm.
• D. Thiết kế logo của công ty.

Trong quản lý dự án, phương pháp đường găng (Critical Path Method - CPM) được sử dụng để làm gì?

• A. Quản lý chi phí dự án.
• B. Xác định các hoạt động quan trọng nhất ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành dự án.
• C. Quản lý rủi ro dự án.
• D. Quản lý nguồn nhân lực dự án.

Doanh nghiệp sản xuất xe máy nên áp dụng chiến lược sản xuất nào nếu muốn đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng về màu sắc, kiểu dáng và tính năng?

• A. Sản xuất hàng loạt (Mass production).
• B. Sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing).
• C. Sản xuất tùy biến hàng loạt (Mass customization).
• D. Sản xuất theo quy trình (Process manufacturing).

Một công ty dịch vụ muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Điều nào sau đây là quan trọng nhất?

• A. Giảm chi phí dịch vụ.
• B. Cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chính xác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• C. Tăng cường quảng cáo.
• D. Thuê nhân viên đẹp.

Điểm khác biệt chính giữa sản xuất theo lô (batch production) và sản xuất liên tục (continuous production) là gì?

• A. Sản xuất theo lô sản xuất số lượng lớn hơn sản xuất liên tục.
• B. Sản xuất theo lô sản xuất các sản phẩm khác nhau, trong khi sản xuất liên tục sản xuất một loại sản phẩm duy nhất.
• C. Sản xuất theo lô sử dụng nhiều lao động hơn sản xuất liên tục.
• D. Sản xuất theo lô có thời gian sản xuất ngắn hơn sản xuất liên tục.

Một công ty sản xuất điện thoại di động đang xem xét việc chuyển một phần hoạt động sản xuất sang nước ngoài để giảm chi phí. Đây là quyết định liên quan đến:

• A. Chiến lược marketing.
• B. Chiến lược định giá.
• C. Chiến lược sản xuất và chuỗi cung ứng.
• D. Chiến lược nhân sự.

Một công ty sản xuất ô tô đang tìm cách giảm thiểu thời gian sản xuất một chiếc xe. Phương pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Tăng giá bán xe.
• B. Áp dụng các kỹ thuật Lean Manufacturing và Six Sigma để tối ưu hóa quy trình sản xuất.
• C. Giảm số lượng công nhân.
• D. Sử dụng vật liệu rẻ tiền hơn.