Trong quản trị vận hành, 'Just-in-Time' (JIT) là gì?

• A. Một hệ thống sản xuất dự trữ lớn để đáp ứng nhu cầu đột biến.
• B. Một phương pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.
• C. Một triết lý sản xuất nhằm giảm thiểu lãng phí bằng cách chỉ sản xuất khi có nhu cầu.
• D. Một kỹ thuật dự báo nhu cầu chính xác.

Ưu điểm chính của việc sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là gì?

• A. Giảm chi phí marketing.
• B. Tích hợp và chia sẻ thông tin giữa các bộ phận khác nhau của tổ chức.
• C. Tăng cường khả năng nghiên cứu và phát triển.
• D. Cải thiện quan hệ công chúng.

Phương pháp bố trí mặt bằng nào phù hợp nhất cho một bệnh viện?

• A. Bố trí theo sản phẩm.
• B. Bố trí theo quy trình.
• C. Bố trí vị trí cố định.
• D. Bố trí hỗn hợp.

Chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPI) nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chuỗi cung ứng?

• A. Tỷ lệ giữ chân khách hàng.
• B. Thời gian chu kỳ tiền mặt (cash-to-cash cycle time).
• C. Mức độ hài lòng của nhân viên.
• D. Doanh thu trên mỗi nhân viên.

Phương pháp bố trí mặt bằng nào phù hợp nhất cho một cửa hàng bán lẻ?

• A. Bố trí theo sản phẩm.
• B. Bố trí theo quy trình.
• C. Bố trí vị trí cố định.
• D. Bố trí theo không gian.

Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'reverse logistics' (logistics ngược) đề cập đến điều gì?

• A. Việc vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất.
• B. Việc quản lý dòng sản phẩm trả lại từ khách hàng.
• C. Việc tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển.
• D. Việc sử dụng phương tiện vận chuyển thân thiện với môi trường.

Khi nào nên sử dụng chiến lược 'sản xuất theo đơn hàng' (make-to-order)?

• A. Khi sản phẩm có nhu cầu cao và ổn định.
• B. Khi sản phẩm có tính tùy biến cao và khách hàng sẵn sàng chờ đợi.
• C. Khi cần giảm thiểu chi phí sản xuất.
• D. Khi muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngay lập tức.

Trong quản lý dự án, WBS (Work Breakdown Structure) là gì?

• A. Một công cụ để theo dõi chi phí dự án.
• B. Một biểu đồ hiển thị mối quan hệ giữa các hoạt động.
• C. Một phương pháp phân chia dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn.
• D. Một kế hoạch quản lý rủi ro dự án.

Trong quản lý chất lượng, '5S' là gì?

• A. Một phương pháp để giảm chi phí sản xuất.
• B. Một hệ thống để tổ chức, sắp xếp và duy trì nơi làm việc sạch sẽ và hiệu quả.
• C. Một công cụ để phân tích dữ liệu chất lượng.
• D. Một chương trình để đào tạo nhân viên về chất lượng.

Khi nào nên sử dụng chiến lược 'sản xuất để lưu kho' (make-to-stock)?

• A. Khi sản phẩm có tính tùy biến cao.
• B. Khi thời gian giao hàng không quan trọng.
• C. Khi nhu cầu sản phẩm ổn định và dễ dự đoán.
• D. Khi chi phí tồn kho rất thấp.

Trong lý thuyết ràng buộc (Theory of Constraints - TOC), 'ràng buộc' được định nghĩa là gì?

• A. Bất kỳ yếu tố nào ngăn cản hệ thống đạt được mục tiêu của nó.
• B. Một quy trình sản xuất hiệu quả.
• C. Một phương pháp quản lý chất lượng.
• D. Một chiến lược giảm chi phí.

Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'bullwhip effect' (hiệu ứng cái roi da) đề cập đến điều gì?

• A. Sự chậm trễ trong việc vận chuyển hàng hóa.
• B. Sự biến động ngày càng tăng của nhu cầu khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng.
• C. Việc sử dụng công nghệ mới trong quản lý kho.
• D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp.

Loại bố trí mặt bằng nào phù hợp nhất cho một nhà hàng?

• A. Bố trí theo sản phẩm.
• B. Bố trí theo quy trình.
• C. Bố trí vị trí cố định.
• D. Bố trí hỗn hợp.

Phương pháp dự báo nào phù hợp nhất khi có dữ liệu lịch sử ngắn và nhu cầu thị trường biến động mạnh?

• A. Trung bình động.
• B. San bằng mũ.
• C. Phân tích hồi quy.
• D. Phương pháp Delphi.

Yếu tố nào sau đây không phải là một trong bảy loại lãng phí theo Lean Manufacturing?

• A. Vận chuyển.
• B. Tồn kho.
• C. Kiểm tra.
• D. Chờ đợi.

Trong quản lý vận hành, phương pháp 'kanban' thường được sử dụng để làm gì?

• A. Quản lý dự án.
• B. Kiểm soát chất lượng.
• C. Quản lý tồn kho và điều phối sản xuất.
• D. Dự báo nhu cầu.

Loại bố trí mặt bằng nào phù hợp nhất cho một xưởng sửa chữa ô tô?

• A. Bố trí theo sản phẩm.
• B. Bố trí theo quy trình.
• C. Bố trí vị trí cố định.
• D. Bố trí hỗn hợp.

Chiến lược 'hoãn lại' (postponement) trong chuỗi cung ứng là gì?

• A. trì hoãn việc giao hàng cho khách hàng.
• B. trì hoãn việc sản xuất cho đến khi có đơn đặt hàng.
• C. trì hoãn việc tùy chỉnh sản phẩm cho đến gần thời điểm giao hàng.
• D. trì hoãn việc mua nguyên vật liệu cho đến khi cần thiết.

Mục tiêu chính của việc sử dụng biểu đồ kiểm soát (control chart) trong quản lý chất lượng là gì?

• A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng.
• B. Theo dõi và kiểm soát sự biến động của quy trình.
• C. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
• D. Đo lường hiệu quả của chương trình đào tạo.

Trong quản lý dự án, 'đường găng' (critical path) là gì?

• A. Chuỗi các hoạt động có tổng thời gian dài nhất, quyết định thời gian hoàn thành dự án.
• B. Chuỗi các hoạt động có chi phí thấp nhất.
• C. Chuỗi các hoạt động có rủi ro cao nhất.
• D. Chuỗi các hoạt động quan trọng nhất đối với khách hàng.

Mục tiêu chính của việc bố trí mặt bằng theo định hướng sản phẩm là gì?

• A. Tối đa hóa sự linh hoạt trong sản xuất.
• B. Tối ưu hóa việc sử dụng không gian và thiết bị.
• C. Giảm thiểu chi phí lưu kho.
• D. Tối ưu hóa dòng chảy của nguyên vật liệu và sản phẩm.

Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'Vendor-Managed Inventory' (VMI) là gì?

• A. Một hệ thống thanh toán cho nhà cung cấp.
• B. Một phương pháp đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp.
• C. Một thỏa thuận trong đó nhà cung cấp quản lý hàng tồn kho của khách hàng.
• D. Một chiến lược đàm phán giá với nhà cung cấp.

Trong quản lý chất lượng, 'Pareto chart' (biểu đồ Pareto) được sử dụng để làm gì?

• A. Xác định mối quan hệ nhân quả giữa các yếu tố.
• B. Ưu tiên các vấn đề chất lượng dựa trên tần suất xuất hiện của chúng.
• C. Theo dõi sự biến động của quy trình theo thời gian.
• D. Đo lường sự hài lòng của khách hàng.

Ưu điểm chính của việc sử dụng sơ đồ Gantt trong quản lý dự án là gì?

• A. Dự báo chi phí dự án chính xác.
• B. Xác định đường găng (critical path) của dự án.
• C. Theo dõi tiến độ dự án một cách trực quan và dễ dàng.
• D. Quản lý rủi ro dự án hiệu quả.

Khi nào nên sử dụng chiến lược 'lắp ráp theo đơn hàng' (assemble-to-order)?

• A. Khi sản phẩm có tính tùy biến rất cao.
• B. Khi sản phẩm có nhu cầu ổn định và dễ dự đoán.
• C. Khi sản phẩm được tạo thành từ các mô-đun tiêu chuẩn và khách hàng có thể tùy chỉnh cấu hình.
• D. Khi cần giảm thiểu thời gian sản xuất.

Mục tiêu chính của việc quản lý tồn kho là gì?

• A. Tối đa hóa lượng hàng tồn kho để đáp ứng mọi nhu cầu.
• B. Giảm thiểu chi phí tồn kho trong khi vẫn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• C. Tập trung vào việc mua hàng với giá thấp nhất.
• D. Đảm bảo luôn có đủ hàng tồn kho để tránh tình trạng hết hàng, bất kể chi phí.

Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'cross-docking' là gì?

• A. Việc lưu trữ hàng hóa trong kho trong thời gian dài.
• B. Việc vận chuyển hàng hóa trực tiếp từ nhà cung cấp đến khách hàng mà không cần lưu kho.
• C. Việc sử dụng nhiều phương thức vận chuyển khác nhau.
• D. Việc kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi giao cho khách hàng.

Trong quản lý chất lượng, 'Six Sigma' tập trung vào điều gì?

• A. Giảm thiểu sai sót đến mức gần như hoàn hảo.
• B. Tăng cường sự tham gia của nhân viên.
• C. Cải thiện quan hệ với nhà cung cấp.
• D. Giảm chi phí sản xuất.

Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), 'Kaizen' có nghĩa là gì?

• A. Kiểm soát chất lượng thống kê.
• B. Cải tiến liên tục.
• C. Thiết kế cho khả năng sản xuất.
• D. Đánh giá hiệu suất.

Loại hình bố trí mặt bằng nào thường được sử dụng trong sản xuất máy bay?

• A. Bố trí theo sản phẩm.
• B. Bố trí theo quy trình.
• C. Bố trí vị trí cố định.
• D. Bố trí theo nhóm.