Trong quản trị chuỗi cung ứng, 'hiệu ứng Bullwhip' đề cập đến hiện tượng gì?

• A. Sự tăng trưởng đột biến trong nhu cầu của khách hàng.
• B. Sự biến động ngày càng lớn trong nhu cầu khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng.
• C. Sự suy giảm chất lượng sản phẩm do áp lực sản xuất.
• D. Sự gia tăng chi phí vận chuyển do giá nhiên liệu tăng.

Trong quản trị vận hành, 'Statistical Process Control' (SPC) được sử dụng để làm gì?

• A. Quản lý quan hệ khách hàng.
• B. Theo dõi và kiểm soát quy trình sản xuất bằng cách sử dụng các công cụ thống kê để phát hiện và ngăn ngừa lỗi.
• C. Dự báo nhu cầu thị trường.
• D. Quản lý chi phí sản xuất.

Trong quản trị dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?

• A. Tính toán chi phí dự án.
• B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc trong dự án.
• C. Quản lý rủi ro dự án.
• D. Phân tích lợi nhuận dự án.

KPI (Key Performance Indicator) nào thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của quy trình sản xuất?

• A. Số lượng nhân viên trong bộ phận sản xuất.
• B. Chi phí quảng cáo và marketing.
• C. Thời gian sản xuất một đơn vị sản phẩm.
• D. Số lượng khách hàng truy cập website.

Trong quản trị vận hành, 'Demand Forecasting' (dự báo nhu cầu) là gì?

• A. Lập kế hoạch sản xuất.
• B. Dự đoán nhu cầu của khách hàng trong tương lai để có kế hoạch sản xuất và cung ứng phù hợp.
• C. Quản lý quan hệ khách hàng.
• D. Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng robot trong sản xuất?

• A. Tăng năng suất và hiệu quả làm việc.
• B. Giảm chi phí lao động.
• C. Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động.
• D. Tăng tính linh hoạt và khả năng tùy biến trong sản xuất.

Chiến lược 'Make-or-Buy' (tự sản xuất hay thuê ngoài) liên quan đến quyết định nào trong quản trị vận hành?

• A. Quyết định về việc thuê nhân viên hay sử dụng dịch vụ của công ty tư vấn.
• B. Quyết định về việc tự sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ hay thuê ngoài từ nhà cung cấp.
• C. Quyết định về việc mua máy móc mới hay sửa chữa máy móc cũ.
• D. Quyết định về việc mở rộng thị trường trong nước hay xuất khẩu.

Điều gì KHÔNG phải là một loại lãng phí trong Lean Manufacturing?

• A. Sản xuất thừa.
• B. Chờ đợi.
• C. Vận chuyển.
• D. Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển.

Trong quản trị chất lượng, 'biểu đồ Pareto' được sử dụng để làm gì?

• A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
• B. Phân tích và ưu tiên các vấn đề hoặc nguyên nhân quan trọng nhất gây ra lỗi.
• C. Theo dõi tiến độ thực hiện dự án.
• D. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng.

Trong quản trị vận hành, khái niệm 'chuỗi cung ứng' bao gồm những yếu tố nào?

• A. Chỉ bao gồm nhà cung cấp và nhà sản xuất.
• B. Bao gồm tất cả các bên liên quan từ nhà cung cấp nguyên liệu thô đến khách hàng cuối cùng.
• C. Chỉ bao gồm nhà sản xuất và nhà phân phối.
• D. Chỉ bao gồm nhà phân phối và khách hàng cuối cùng.

Mục tiêu chính của việc bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance) là gì?

• A. Giảm chi phí bảo trì bằng cách chỉ sửa chữa khi máy móc hỏng hóc.
• B. Ngăn ngừa sự cố và hỏng hóc của máy móc thông qua việc kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ.
• C. Tăng cường đào tạo kỹ năng sửa chữa cho nhân viên.
• D. Thay thế toàn bộ máy móc sau một thời gian sử dụng nhất định.

Phương pháp Kaizen trong quản trị vận hành tập trung vào điều gì?

• A. Thay đổi lớn và đột ngột để cải thiện hiệu quả.
• B. Cải tiến liên tục và từng bước nhỏ trong quy trình làm việc.
• C. Tái cấu trúc toàn bộ tổ chức.
• D. Tăng cường kiểm soát và kỷ luật lao động.

Trong quản trị vận hành, 'Total Quality Management' (TQM) là gì?

• A. Một hệ thống quản lý tập trung vào việc kiểm soát chi phí sản xuất.
• B. Một phương pháp quản lý chất lượng toàn diện, liên quan đến tất cả các bộ phận và nhân viên trong tổ chức.
• C. Một chiến lược marketing tập trung vào việc quảng bá chất lượng sản phẩm.
• D. Một hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả.

Trong quản trị vận hành, 'Bottleneck' (nút thắt cổ chai) là gì?

• A. Một loại máy móc đặc biệt được sử dụng trong sản xuất.
• B. Một giai đoạn trong quy trình sản xuất có năng lực hạn chế, gây cản trở dòng chảy công việc.
• C. Một phương pháp quản lý kho hàng hiệu quả.
• D. Một chiến lược marketing tập trung vào việc quảng bá sản phẩm mới.

Trong quản trị vận hành, 'Capacity Planning' (hoạch định năng lực sản xuất) là gì?

• A. Lập kế hoạch tài chính cho hoạt động sản xuất.
• B. Xác định năng lực sản xuất cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường trong tương lai.
• C. Quản lý quan hệ với các nhà cung cấp.
• D. Thiết kế sản phẩm mới.

Trong quản trị rủi ro vận hành, 'ma trận rủi ro' được sử dụng để làm gì?

• A. Đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra.
• B. Tính toán chi phí khắc phục rủi ro.
• C. Xác định nguyên nhân gốc rễ của rủi ro.
• D. Lập kế hoạch truyền thông về rủi ro.

Hệ thống Kanban được sử dụng để làm gì trong quản trị sản xuất?

• A. Dự báo nhu cầu thị trường.
• B. Kiểm soát dòng chảy công việc và hàng tồn kho trong quá trình sản xuất.
• C. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
• D. Quản lý chi phí sản xuất.

Công cụ '5S' được sử dụng để làm gì trong quản trị vận hành?

• A. Đánh giá hiệu quả tài chính của dự án.
• B. Cải thiện năng suất và hiệu quả làm việc thông qua việc sắp xếp và duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp.
• C. Quản lý quan hệ khách hàng.
• D. Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Phương pháp JIT (Just-in-Time) trong quản trị vận hành nhằm mục đích gì?

• A. Tăng lượng hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu đột biến.
• B. Giảm thiểu chi phí vận chuyển bằng cách mua hàng với số lượng lớn.
• C. Giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách nhận hàng và sản xuất đúng thời điểm cần thiết.
• D. Tối đa hóa công suất sản xuất bằng cách sản xuất liên tục không ngừng.

Trong quản lý chất lượng, phương pháp Six Sigma tập trung vào điều gì?

• A. Tăng cường hoạt động marketing và bán hàng.
• B. Giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất để đạt chất lượng gần như hoàn hảo.
• C. Tăng cường đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên.
• D. Tối ưu hóa chi phí logistics và vận chuyển.

Ứng dụng của 'Internet of Things' (IoT) trong quản trị vận hành là gì?

• A. Tăng cường bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
• B. Kết nối các thiết bị và máy móc để thu thập dữ liệu và tự động hóa quy trình sản xuất.
• C. Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng.
• D. Tăng cường hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội.

Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của quản trị vận hành?

• A. Giảm chi phí sản xuất.
• B. Tăng doanh thu bán hàng.
• C. Nâng cao chất lượng sản phẩm.
• D. Đảm bảo giao hàng đúng hẹn.

Lợi ích chính của việc áp dụng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) trong quản trị vận hành là gì?

• A. Tăng cường sự độc lập giữa các bộ phận trong công ty.
• B. Cải thiện khả năng tích hợp và chia sẻ thông tin giữa các bộ phận khác nhau của công ty.
• C. Giảm chi phí đầu tư vào công nghệ thông tin.
• D. Tăng cường kiểm soát của nhà quản lý đối với nhân viên.

Trong quản trị vận hành, thuật ngữ 'Agile' thường được sử dụng trong lĩnh vực nào?

• A. Quản lý tài chính.
• B. Phát triển phần mềm.
• C. Sản xuất hàng loạt.
• D. Quản lý chuỗi cung ứng.

Trong quản trị vận hành, 'Lean Manufacturing' tập trung vào việc gì?

• A. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm.
• B. Loại bỏ lãng phí trong quy trình sản xuất để tăng hiệu quả và giảm chi phí.
• C. Tối đa hóa công suất sản xuất.
• D. Tăng cường hoạt động marketing và bán hàng.

Trong quản lý dự án, phương pháp 'Critical Path Method' (CPM) được sử dụng để làm gì?

• A. Tính toán chi phí dự án.
• B. Xác định các công việc quan trọng nhất ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành dự án.
• C. Quản lý rủi ro dự án.
• D. Phân tích lợi nhuận dự án.

Trong quản trị vận hành, mục tiêu của việc 'Layout Planning' là gì?

• A. Thiết kế sản phẩm mới.
• B. Sắp xếp các nguồn lực (máy móc, thiết bị, nhân lực) một cách hiệu quả để tối ưu hóa quy trình sản xuất.
• C. Quản lý quan hệ khách hàng.
• D. Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Trong quản trị vận hành, 'Service Level Agreement' (SLA) là gì?

• A. Một thỏa thuận giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng, quy định các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
• B. Một phương pháp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• C. Một quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
• D. Một chiến lược marketing tập trung vào việc quảng bá dịch vụ.

Trong quản trị vận hành, 'Total Productive Maintenance' (TPM) là gì?

• A. Một hệ thống quản lý tập trung vào việc kiểm soát chi phí sản xuất.
• B. Một phương pháp bảo trì toàn diện, liên quan đến tất cả các nhân viên trong việc duy trì và cải thiện hiệu suất của máy móc và thiết bị.
• C. Một chiến lược marketing tập trung vào việc quảng bá sản phẩm.
• D. Một hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả.

Khi lựa chọn địa điểm đặt nhà máy sản xuất, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?

• A. Mức lương trung bình của người lao động.
• B. Chi phí xây dựng nhà máy.
• C. Khả năng tiếp cận nguồn cung cấp nguyên vật liệu và thị trường tiêu thụ.
• D. Số lượng trường đại học và cao đẳng trong khu vực.