Phương pháp dự báo nào phù hợp nhất khi có dữ liệu lịch sử ít và cần dựa vào ý kiến chuyên gia?

• A. Trung bình động.
• B. San bằng mũ.
• C. Phương pháp Delphi.
• D. Hồi quy tuyến tính.

Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để kiểm soát chất lượng thống kê?

• A. Biểu đồ Gantt.
• B. Biểu đồ kiểm soát.
• C. Sơ đồ xương cá.
• D. Lưu đồ quy trình.

Một công ty dịch vụ muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Phương pháp nào sau đây có thể áp dụng để thu thập phản hồi từ khách hàng?

• A. Phân tích hòa vốn.
• B. Khảo sát khách hàng.
• C. Sơ đồ xương cá.
• D. Lưu đồ quy trình.

Khái niệm nào sau đây liên quan đến việc liên tục cải tiến quy trình?

• A. Tái cấu trúc.
• B. Kaizen.
• C. Đa dạng hóa.
• D. Toàn cầu hóa.

Trong quản lý dự án, phương pháp CPM (Critical Path Method) được sử dụng để làm gì?

• A. Quản lý chi phí dự án.
• B. Xác định đường găng và thời gian hoàn thành dự án.
• C. Quản lý rủi ro dự án.
• D. Quản lý nguồn lực dự án.

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một quyết định chiến lược trong quản trị vận hành?

• A. Thiết kế sản phẩm và dịch vụ.
• B. Quản lý chất lượng.
• C. Lựa chọn địa điểm.
• D. Lập lịch sản xuất hàng ngày.

Một công ty sản xuất xe hơi đang tìm cách giảm thiểu lượng khí thải gây ô nhiễm môi trường từ quá trình sản xuất. Đây là ví dụ về quản trị vận hành theo hướng nào?

• A. Quản trị chất lượng toàn diện.
• B. Quản trị vận hành xanh.
• C. Quản trị chuỗi cung ứng.
• D. Quản trị dự án.

Điều nào sau đây là mục tiêu của quản lý chuỗi cung ứng?

• A. Giảm chi phí sản xuất.
• B. Tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp đến khách hàng.
• C. Tăng cường quảng bá sản phẩm.
• D. Tối đa hóa lợi nhuận cho nhà sản xuất.

Loại bố trí nhà máy nào thích hợp nhất cho sản xuất hàng loạt sản phẩm tương tự?

• A. Bố trí theo sản phẩm (dây chuyền).
• B. Bố trí theo quy trình (chức năng).
• C. Bố trí vị trí cố định.
• D. Bố trí hỗn hợp.

Điều nào sau đây là một lợi ích của việc áp dụng công nghệ trong quản trị vận hành?

• A. Giảm sự phụ thuộc vào con người.
• B. Tăng cường tính linh hoạt và khả năng đáp ứng.
• C. Giảm chi phí đầu tư ban đầu.
• D. Đơn giản hóa quy trình quản lý.

Một bệnh viện muốn cải thiện quy trình tiếp đón và điều trị bệnh nhân. Phương pháp nào sau đây có thể áp dụng để phân tích và cải tiến quy trình?

• A. Sơ đồ Gantt.
• B. Lưu đồ quy trình.
• C. Phân tích hòa vốn.
• D. Lập trình tuyến tính.

Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) tích hợp các chức năng nào của doanh nghiệp?

• A. Chỉ tài chính và kế toán.
• B. Chỉ sản xuất và kho vận.
• C. Tất cả các chức năng chính như tài chính, kế toán, sản xuất, kho vận, nhân sự, và bán hàng.
• D. Chỉ quản lý quan hệ khách hàng và marketing.

Một công ty vận tải muốn tối ưu hóa lộ trình giao hàng để giảm chi phí nhiên liệu và thời gian giao hàng. Phương pháp nào sau đây có thể áp dụng?

• A. Phân tích hòa vốn.
• B. Lập trình tuyến tính.
• C. Sơ đồ xương cá.
• D. Lưu đồ quy trình.

Trong quản lý dự án, đường găng là gì?

• A. Đường đi ngắn nhất trong dự án.
• B. Đường đi dài nhất trong dự án, xác định thời gian hoàn thành dự án.
• C. Đường đi có chi phí thấp nhất.
• D. Đường đi có nhiều rủi ro nhất.

Điều nào sau đây là một ví dụ về quản lý chất lượng toàn diện (TQM)?

• A. Kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng.
• B. Liên tục cải tiến quy trình và sản phẩm dựa trên phản hồi từ khách hàng và nhân viên.
• C. Tập trung vào việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu.
• D. Chỉ tập trung vào việc giảm chi phí sản xuất.

Phương pháp nào sau đây được sử dụng để xác định vị trí nhà máy tối ưu bằng cách phân tích các yếu tố định lượng và định tính?

• A. Phân tích hòa vốn.
• B. Phương pháp trọng số yếu tố.
• C. Lập trình tuyến tính.
• D. Phân tích Pareto.

Trong quản lý chuỗi cung ứng, thuật ngữ 'bullwhip effect' đề cập đến điều gì?

• A. Sự tăng trưởng nhanh chóng của doanh số bán hàng.
• B. Sự biến động ngày càng tăng của nhu cầu khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng.
• C. Sự giảm chi phí vận chuyển.
• D. Sự cải thiện trong quan hệ với nhà cung cấp.

Một công ty đang gặp vấn đề với việc giao hàng trễ cho khách hàng. Công cụ nào sau đây có thể giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề?

• A. Biểu đồ Gantt.
• B. Sơ đồ xương cá (Ishikawa).
• C. Phân tích hòa vốn.
• D. Lập trình tuyến tính.

Hệ thống hoạch định nguồn lực sản xuất (MRP) chủ yếu tập trung vào điều gì?

• A. Quản lý quan hệ khách hàng.
• B. Quản lý chuỗi cung ứng.
• C. Hoạch định và kiểm soát hàng tồn kho và sản xuất.
• D. Phát triển sản phẩm mới.

Mục tiêu chính của quản trị vận hành là gì?

• A. Tối đa hóa doanh thu.
• B. Tối thiểu hóa chi phí.
• C. Tạo ra hàng hóa và dịch vụ một cách hiệu quả và hiệu suất.
• D. Tăng cường quảng bá sản phẩm.

Một công ty bán lẻ muốn dự báo doanh số bán hàng cho tháng tới. Phương pháp nào sau đây có thể sử dụng?

• A. Phân tích hòa vốn.
• B. Hồi quy tuyến tính.
• C. Sơ đồ xương cá.
• D. Lưu đồ quy trình.

Một công ty sản xuất quần áo đang xem xét việc áp dụng phương pháp sản xuất 'may đo theo yêu cầu' (mass customization). Điều này có nghĩa là gì?

• A. Sản xuất hàng loạt các sản phẩm giống hệt nhau.
• B. Sản xuất các sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu của từng khách hàng.
• C. Sản xuất các sản phẩm với chi phí thấp nhất có thể.
• D. Sản xuất các sản phẩm chất lượng cao nhất.

Điều gì là quan trọng nhất trong việc thiết kế một hệ thống sản xuất tinh gọn (Lean)?

• A. Tối đa hóa hàng tồn kho.
• B. Loại bỏ lãng phí và cải tiến liên tục.
• C. Tăng cường kiểm soát tập trung.
• D. Sử dụng công nghệ tự động hóa tiên tiến nhất.

Chiến lược sản xuất 'đúng thời điểm' (JIT) nhằm mục đích gì?

• A. Duy trì lượng hàng tồn kho lớn để đáp ứng nhu cầu đột biến.
• B. Loại bỏ lãng phí bằng cách chỉ sản xuất khi có nhu cầu.
• C. Tối đa hóa công suất sử dụng của máy móc.
• D. Giảm chi phí lao động trực tiếp.

Điều nào sau đây là một thách thức trong việc quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu?

• A. Giảm chi phí sản xuất.
• B. Sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ.
• C. Tăng cường kiểm soát chất lượng.
• D. Tối ưu hóa dòng chảy thông tin.

Một công ty sản xuất thực phẩm muốn đảm bảo chất lượng sản phẩm và tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm. Hệ thống quản lý chất lượng nào sau đây có thể áp dụng?

• A. ISO 9001.
• B. ISO 14001.
• C. ISO 45001.
• D. SA 8000.

Một nhà hàng muốn cải thiện thời gian phục vụ khách hàng. Chiến lược nào sau đây có thể áp dụng?

• A. Tăng giá các món ăn.
• B. Giảm số lượng nhân viên.
• C. Áp dụng quy trình phục vụ chuẩn hóa và hiệu quả.
• D. Giảm chất lượng nguyên liệu.

Điều nào sau đây là một lợi ích của việc sử dụng robot trong sản xuất?

• A. Giảm chi phí lao động.
• B. Tăng tính linh hoạt.
• C. Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ.
• D. Đơn giản hóa quy trình sản xuất.

Một công ty sản xuất đồ chơi đang xem xét việc chuyển một phần hoạt động sản xuất sang một quốc gia khác để giảm chi phí lao động. Đây là ví dụ về quyết định gì?

• A. Tái cấu trúc.
• B. Outsourcing (thuê ngoài).
• C. Toàn cầu hóa.
• D. Tự động hóa.

Trong quản lý hàng tồn kho, chi phí nào sau đây KHÔNG thuộc chi phí lưu kho?

• A. Chi phí bảo hiểm.
• B. Chi phí thuê kho.
• C. Chi phí cơ hội của vốn.
• D. Chi phí đặt hàng.