Trong quản trị vận hành, 'Benchmarking' là gì?

• A. Đánh giá hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.
• B. So sánh hiệu suất của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh hoặc các doanh nghiệp hàng đầu trong ngành.
• C. Tái cấu trúc quy trình sản xuất.
• D. Tuyển dụng nhân viên mới.

Trong quản trị tồn kho, 'điểm đặt hàng lại' (Reorder Point) là gì?

• A. Số lượng tồn kho tối đa được phép.
• B. Thời điểm cần đặt hàng bổ sung để tránh hết hàng.
• C. Số lượng hàng tồn kho tối thiểu cần có.
• D. Chi phí đặt hàng cho mỗi đơn hàng.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về 7 loại lãng phí (7 wastes) trong sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing)?

• A. Tồn kho.
• B. Sản xuất thừa.
• C. Vận chuyển.
• D. Khuyến mãi.

Trong quản lý rủi ro vận hành, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?

• A. Xây dựng kế hoạch ứng phó rủi ro.
• B. Xác định và đánh giá rủi ro.
• C. Giảm thiểu tác động của rủi ro.
• D. Chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của dịch vụ?

• A. Tính vô hình.
• B. Tính đồng nhất.
• C. Tính không thể tách rời.
• D. Tính dễ hư hỏng.

Trong quản lý chất lượng, PDCA (Plan-Do-Check-Act) là gì?

• A. Một phương pháp đánh giá hiệu quả tài chính.
• B. Một chu trình cải tiến liên tục.
• C. Một kỹ thuật phân tích rủi ro.
• D. Một hệ thống quản lý nhân sự.

Một công ty sản xuất đồ chơi đang xem xét việc chuyển một phần quy trình sản xuất sang một quốc gia khác để giảm chi phí lao động. Đây là một ví dụ về:

• A. Tự động hóa (Automation).
• B. Outsourcing.
• C. Offshoring.
• D. Insourcing.

Trong quản lý dự án, phương pháp CPM (Critical Path Method) được sử dụng để làm gì?

• A. Tính toán chi phí dự án.
• B. Xác định đường găng và thời gian hoàn thành dự án.
• C. Phân bổ nguồn lực cho dự án.
• D. Đánh giá rủi ro dự án.

KPI (Key Performance Indicator) nào thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của chuỗi cung ứng?

• A. Doanh thu thuần.
• B. Chi phí marketing.
• C. Thời gian giao hàng trung bình.
• D. Số lượng nhân viên bán hàng.

Mục tiêu của việc quản lý công suất (Capacity Management) là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn.
• B. Đảm bảo công suất phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
• C. Giảm thiểu chi phí nhân công.
• D. Tăng cường quảng bá sản phẩm.

Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) bao gồm những hoạt động nào?

• A. Chỉ quản lý kho hàng và vận chuyển.
• B. Chỉ mua nguyên vật liệu và sản xuất.
• C. Lập kế hoạch, tìm nguồn cung ứng, sản xuất, giao hàng và trả hàng.
• D. Chỉ tập trung vào bán hàng và marketing.

Mục tiêu chính của quản trị vận hành là gì?

• A. Tối đa hóa chi phí sản xuất.
• B. Tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực để tạo ra hàng hóa và dịch vụ.
• C. Tăng cường quảng bá sản phẩm.
• D. Quản lý tài chính hiệu quả.

Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trong quản lý chất lượng?

• A. Biểu đồ Gantt.
• B. Biểu đồ Pareto.
• C. Sơ đồ xương cá (Fishbone diagram).
• D. Ma trận SWOT.

Phương pháp dự báo nào phù hợp nhất khi có dữ liệu lịch sử và muốn dự đoán xu hướng trong tương lai?

• A. Phương pháp Delphi.
• B. Phân tích chuỗi thời gian.
• C. Dự báo định tính.
• D. Phân tích hồi quy.

Chiến lược sản xuất 'Make-to-Stock' phù hợp với loại sản phẩm nào?

• A. Sản phẩm được thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng.
• B. Sản phẩm có nhu cầu ổn định và dự đoán được.
• C. Sản phẩm có vòng đời ngắn.
• D. Sản phẩm có chi phí sản xuất cao.

Trong quản lý chất lượng, Six Sigma tập trung vào điều gì?

• A. Giảm thiểu chi phí sản xuất.
• B. Tăng doanh số bán hàng.
• C. Giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất.
• D. Cải thiện quan hệ với khách hàng.

Trong quản trị vận hành, khái niệm 'Bottleneck' (điểm nghẽn) đề cập đến điều gì?

• A. Khu vực có chi phí sản xuất cao nhất.
• B. Công đoạn có năng suất thấp nhất trong quy trình sản xuất.
• C. Nguồn cung cấp nguyên vật liệu chính.
• D. Kênh phân phối sản phẩm hiệu quả nhất.

Hệ thống sản xuất 'Just-in-Time' (JIT) tập trung vào điều gì?

• A. Duy trì lượng tồn kho lớn để đáp ứng nhu cầu đột biến.
• B. Sản xuất hàng loạt để giảm chi phí đơn vị.
• C. Sản xuất đúng số lượng cần thiết, đúng thời điểm cần thiết.
• D. Tập trung vào việc kiểm soát chất lượng ở cuối quy trình sản xuất.

Phương pháp bố trí nhà máy nào phù hợp nhất cho việc sản xuất số lượng lớn các sản phẩm giống hệt nhau?

• A. Bố trí theo quy trình (Process layout).
• B. Bố trí theo sản phẩm (Product layout).
• C. Bố trí theo vị trí cố định (Fixed-position layout).
• D. Bố trí hỗn hợp (Hybrid layout).

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quản lý chất lượng toàn diện (TQM)?

• A. Cải tiến liên tục.
• B. Tập trung vào khách hàng.
• C. Sự tham gia của nhân viên.
• D. Giảm chi phí đầu tư vào nghiên cứu và phát triển.

Loại bố trí sản xuất nào phù hợp nhất cho việc sản xuất các sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng?

• A. Bố trí theo sản phẩm (Product layout).
• B. Bố trí theo quy trình (Process layout).
• C. Bố trí theo vị trí cố định (Fixed-position layout).
• D. Bố trí hỗn hợp (Hybrid layout).

Trong quản lý tồn kho, mô hình EOQ (Economic Order Quantity) giúp xác định điều gì?

• A. Chi phí tồn kho tối đa.
• B. Số lượng đặt hàng tối ưu để giảm thiểu tổng chi phí tồn kho.
• C. Thời điểm đặt hàng lại tối ưu.
• D. Số lượng nhà cung cấp cần có.

Trong quản lý dự án, ma trận RACI được sử dụng để làm gì?

• A. Quản lý chi phí dự án.
• B. Phân bổ nguồn lực dự án.
• C. Xác định vai trò và trách nhiệm của các thành viên trong dự án.
• D. Đánh giá rủi ro dự án.

Lợi ích chính của việc áp dụng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) trong quản trị vận hành là gì?

• A. Giảm chi phí quảng cáo.
• B. Tăng doanh số bán hàng.
• C. Tích hợp và quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh trong một hệ thống duy nhất.
• D. Cải thiện quan hệ với khách hàng.

Trong quản trị vận hành, 'năng suất' được định nghĩa là gì?

• A. Tổng số lượng sản phẩm được sản xuất.
• B. Tỷ lệ giữa đầu ra và đầu vào.
• C. Chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm.
• D. Mức độ hài lòng của khách hàng.

Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án?

• A. Biểu đồ Pareto.
• B. Biểu đồ Gantt.
• C. Sơ đồ xương cá (Fishbone diagram).
• D. Ma trận SWOT.

Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'Bullwhip Effect' là gì?

• A. Sự biến động lớn trong nhu cầu của khách hàng.
• B. Sự gia tăng chi phí vận chuyển.
• C. Sự khuếch đại biến động nhu cầu khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng.
• D. Sự chậm trễ trong việc giao hàng.

Phương pháp nào sau đây giúp cải thiện độ tin cậy của hệ thống?

• A. Giảm chi phí bảo trì.
• B. Tăng ca làm việc cho nhân viên.
• C. Thực hiện bảo trì phòng ngừa định kỳ.
• D. Sử dụng nguyên vật liệu rẻ tiền.

Trong quản lý vận hành, 'outsourcing' có nghĩa là gì?

• A. Tự động hóa quy trình sản xuất.
• B. Thuê ngoài các hoạt động hoặc quy trình từ một nhà cung cấp bên ngoài.
• C. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm.
• D. Giảm chi phí nhân công.

Phương pháp nào sau đây giúp cải thiện năng suất trong quản trị vận hành?

• A. Tăng ca làm việc cho nhân viên.
• B. Giảm chi phí quảng cáo.
• C. Áp dụng công nghệ mới và tự động hóa.
• D. Tăng giá bán sản phẩm.