Một nhóm đang gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Biện pháp nào sau đây có thể giúp nhóm cải thiện quá trình ra quyết định?

• A. Áp đặt ý kiến của người có kinh nghiệm nhất.
• B. Sử dụng phương pháp bỏ phiếu đơn giản.
• C. Áp dụng các kỹ thuật ra quyết định có cấu trúc như 'Delphi' hoặc 'Nominal Group Technique'.
• D. Tránh thảo luận để tiết kiệm thời gian.

Để quản lý hiệu quả các nhóm đa văn hóa, nhà quản lý nên làm gì?

• A. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa.
• B. Khuyến khích sự đồng nhất văn hóa.
• C. Nâng cao nhận thức về sự khác biệt văn hóa và thúc đẩy sự tôn trọng lẫn nhau.
• D. Áp đặt văn hóa của mình lên các thành viên khác.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến hiệu suất của nhóm?

• A. Kích thước nhóm.
• B. Thành phần nhóm.
• C. Quy trình làm việc.
• D. Màu sắc văn phòng.

Điều gì sau đây KHÔNG phải là một đặc điểm của một nhóm làm việc hiệu quả?

• A. Mục tiêu chung rõ ràng.
• B. Giao tiếp cởi mở và trung thực.
• C. Xung đột được giải quyết một cách xây dựng.
• D. Các thành viên luôn đồng ý với nhau.

Để tránh 'groupthink', nhà quản lý nên khuyến khích điều gì?

• A. Sự đồng nhất về quan điểm.
• B. Sự cạnh tranh giữa các thành viên.
• C. Phản biện và tư duy phản biện.
• D. Tuân thủ tuyệt đối ý kiến của lãnh đạo.

Để giải quyết xung đột trong nhóm một cách hiệu quả, nhà quản lý nên làm gì?

• A. Tránh can thiệp để các thành viên tự giải quyết.
• B. Áp đặt giải pháp của mình để nhanh chóng chấm dứt xung đột.
• C. Tạo điều kiện để các bên liên quan trao đổi, tìm kiếm giải phápWin-Win.
• D. Tìm người có lỗi và kỷ luật để răn đe.

Trong một nhóm làm việc, vai trò của người 'gatekeeper' (người gác cổng) là gì?

• A. Kiểm soát thông tin và đảm bảo mọi thành viên đều có cơ hội tham gia.
• B. Đưa ra quyết định cuối cùng.
• C. Giữ cho nhóm đi đúng hướng.
• D. Động viên các thành viên.

Trong giai đoạn 'storming' (xung đột) của quá trình phát triển nhóm, điều gì thường xảy ra?

• A. Các thành viên bắt đầu hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình.
• B. Các thành viên thể hiện sự bất đồng và cạnh tranh để khẳng định vị trí.
• C. Các thành viên thiết lập các quy tắc và chuẩn mực làm việc.
• D. Các thành viên làm việc hiệu quả và đạt được mục tiêu chung.

Để một buổi 'brainstorming' thành công, điều gì là quan trọng nhất?

• A. Chỉ tập trung vào những ý tưởng thực tế.
• B. Phê bình các ý tưởng ngay lập tức.
• C. Khuyến khích mọi ý tưởng, dù kỳ lạ đến đâu.
• D. Chỉ những người có kinh nghiệm mới được đóng góp ý kiến.

Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng các nhóm đa chức năng (cross-functional teams)?

• A. Giảm thiểu xung đột.
• B. Tăng tính chuyên môn hóa.
• C. Cải thiện sự phối hợp và giải quyết vấn đề.
• D. Quá trình ra quyết định nhanh chóng.

Để đạt được 'synergy' trong nhóm, điều gì là quan trọng nhất?

• A. Sự đồng nhất về kỹ năng và kinh nghiệm.
• B. Sự phân công công việc rõ ràng và hiệu quả.
• C. Sự phối hợp và hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên.
• D. Sự cạnh tranh để đạt được thành tích cá nhân.

Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhóm?

• A. Sự tương đồng về giá trị và mục tiêu.
• B. Sự thành công của nhóm.
• C. Sự cạnh tranh giữa các thành viên.
• D. Sự giao tiếp thường xuyên và cởi mở.

Để tăng cường sự gắn kết của nhóm, nhà quản lý nên làm gì?

• A. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên.
• B. Khuyến khích sự độc lập trong công việc.
• C. Tổ chức các hoạt động tập thể và ăn mừng thành công.
• D. Giảm thiểu giao tiếp để tránh xung đột.

Điều gì sau đây là một ưu điểm của phương pháp ra quyết định nhóm?

• A. Quyết định được đưa ra nhanh chóng.
• B. Tránh được xung đột.
• C. Tận dụng được kiến thức và kinh nghiệm của nhiều người.
• D. Luôn đạt được sự đồng thuận.

Trong quá trình ra quyết định nhóm, phương pháp 'Delphi' được sử dụng như thế nào?

• A. Các thành viên thảo luận trực tiếp để đạt được sự đồng thuận.
• B. Các chuyên gia đưa ra ý kiến ẩn danh và được tổng hợp lại.
• C. Quyết định được đưa ra bởi người có quyền lực cao nhất.
• D. Các thành viên bỏ phiếu kín để chọn ra phương án tốt nhất.

Để xây dựng lòng tin trong nhóm, điều gì là quan trọng nhất?

• A. Tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí.
• B. Giao tiếp trung thực và nhất quán.
• C. Kiểm soát chặt chẽ hành vi của các thành viên.
• D. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên.

Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'lazy loafing' đề cập đến hiện tượng nào?

• A. Các thành viên trong nhóm làm việc quá sức dẫn đến kiệt sức.
• B. Một hoặc một vài thành viên trong nhóm giảm bớt nỗ lực cá nhân vì cho rằng những người khác sẽ bù đắp.
• C. Các thành viên trong nhóm cạnh tranh lẫn nhau để được công nhận.
• D. Các thành viên trong nhóm trì hoãn công việc đến phút cuối cùng.

Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'synergy' (hiệp lực) có nghĩa là gì?

• A. Tổng số nỗ lực của các thành viên.
• B. Nỗ lực của một thành viên giỏi nhất.
• C. Kết quả lớn hơn tổng các phần riêng lẻ.
• D. Sự cạnh tranh giữa các thành viên.

Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng nhóm tự quản trong tổ chức?

• A. Giảm chi phí quản lý.
• B. Tăng tính linh hoạt và khả năng thích ứng.
• C. Nâng cao tinh thần trách nhiệm và sự gắn kết của nhân viên.
• D. Tất cả các đáp án trên.

Loại hình nhóm nào được hình thành một cách chính thức bởi tổ chức để thực hiện một công việc cụ thể?

• A. Nhóm bạn bè.
• B. Nhóm sở thích.
• C. Nhóm làm việc.
• D. Nhóm tự quản.

Điều gì sau đây KHÔNG phải là một vai trò phổ biến trong nhóm làm việc?

• A. Người khởi xướng (initiator).
• B. Người hòa giải (harmonizer).
• C. Người chỉ trích (critic).
• D. Người vô hình (invisible man).

Trong bối cảnh quản lý nhóm, 'brainstorming' (động não) được sử dụng để làm gì?

• A. Đánh giá hiệu suất của các thành viên.
• B. Giải quyết xung đột.
• C. Tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo.
• D. Lập kế hoạch công việc.

Phương pháp nào sau đây giúp giảm thiểu 'social loafing' (sự lười biếng xã hội) trong nhóm?

• A. Tăng quy mô của nhóm để có nhiều nguồn lực hơn.
• B. Giao việc một cách rõ ràng và đánh giá hiệu suất cá nhân.
• C. Giảm sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các thành viên.
• D. Tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh.

Điều gì sau đây là một thách thức phổ biến khi làm việc trong các nhóm đa văn hóa?

• A. Thiếu sự đa dạng về kỹ năng.
• B. Rào cản giao tiếp do khác biệt ngôn ngữ và văn hóa.
• C. Dễ dàng đạt được sự đồng thuận.
• D. Quá trình ra quyết định nhanh chóng.

Trong mô hình Tuckman về sự phát triển nhóm, giai đoạn 'performing' (thực hiện) có đặc điểm gì?

• A. Các thành viên bắt đầu làm quen với nhau.
• B. Xảy ra xung đột và tranh cãi.
• C. Nhóm hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu.
• D. Các quy tắc và chuẩn mực được thiết lập.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm hiệu quả theo chương 9 về hành vi tổ chức?

• A. Sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm của các thành viên.
• B. Sự đồng nhất về quan điểm và giá trị của các thành viên.
• C. Mục tiêu chung rõ ràng và cam kết của các thành viên.
• D. Quy trình làm việc chi tiết và được tuân thủ nghiêm ngặt.

Trong một nhóm ảo (virtual team), điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả làm việc?

• A. Sử dụng các công cụ giao tiếp hiệu quả.
• B. Tổ chức các buổi gặp mặt trực tiếp thường xuyên.
• C. Giám sát chặt chẽ hoạt động của các thành viên.
• D. Giảm thiểu giao tiếp để tránh hiểu lầm.

Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'groupthink' (tư duy nhóm) là gì?

• A. Khả năng đưa ra quyết định sáng tạo của nhóm.
• B. Xu hướng các thành viên nhóm đồng tình với ý kiến của số đông để tránh xung đột.
• C. Quá trình các thành viên nhóm chia sẻ thông tin và kiến thức.
• D. Sự phân công công việc rõ ràng trong nhóm.

Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất để xây dựng một đội nhóm hiệu quả?

• A. Độc đoán.
• B. Quan liêu.
• C. Dân chủ.
• D. Tự do.

Để xây dựng một đội nhóm có khả năng tự điều chỉnh (self-regulating team), điều gì là quan trọng nhất?

• A. Sự kiểm soát chặt chẽ từ bên ngoài.
• B. Sự phụ thuộc vào lãnh đạo.
• C. Khả năng tự quản lý, tự đánh giá và tự cải thiện.
• D. Sự tuân thủ tuyệt đối các quy tắc.