Điều gì sau đây là một ví dụ về hành vi tổ chức tích cực?

• A. Sự vắng mặt thường xuyên của nhân viên.
• B. Tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao.
• C. Tinh thần làm việc nhóm cao và sự gắn kết của nhân viên.
• D. Xung đột thường xuyên giữa các đồng nghiệp.

Một công ty đang trải qua một cuộc tái cấu trúc lớn. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và gắn kết trong quá trình này?

• A. Giữ bí mật về kế hoạch tái cấu trúc để tránh gây hoang mang.
• B. Cung cấp thông tin liên tục, minh bạch và cơ hội để đặt câu hỏi và bày tỏ lo ngại.
• C. Áp đặt các thay đổi mà không cần tham khảo ý kiến của nhân viên.
• D. Tập trung vào việc cắt giảm chi phí mà bỏ qua tác động đến nhân viên.

Đâu là định nghĩa chính xác nhất về hành vi tổ chức?

• A. Nghiên cứu về cách thức các tổ chức tương tác với môi trường bên ngoài.
• B. Nghiên cứu về những gì mọi người suy nghĩ, cảm nhận và làm trong và xung quanh các tổ chức.
• C. Nghiên cứu về cách các tổ chức phân bổ nguồn lực tài chính.
• D. Nghiên cứu về các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả.

Tại sao việc hiểu hành vi tổ chức lại quan trọng đối với các nhà quản lý?

• A. Để tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn.
• B. Để kiểm soát nhân viên một cách hiệu quả hơn.
• C. Để cải thiện kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự hiệu quả hơn.
• D. Để giảm thiểu chi phí hoạt động.

Điều gì sau đây là một ví dụ về 'giao tiếp phi ngôn ngữ'?

• A. Một email thông báo về chính sách mới.
• B. Một bài thuyết trình trước toàn thể công ty.
• C. Ánh mắt, nét mặt và ngôn ngữ cơ thể.
• D. Một cuộc họp trực tuyến qua video.

Trong quản lý xung đột, 'thỏa hiệp' (compromising) là gì?

• A. Một bên từ bỏ hoàn toàn yêu cầu của mình để làm hài lòng bên kia.
• B. Cả hai bên đều nhượng bộ một phần để đạt được một giải pháp chấp nhận được.
• C. Một bên áp đặt giải pháp của mình lên bên kia.
• D. Tránh né xung đột hoàn toàn.

Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong tình huống khẩn cấp, đòi hỏi quyết định nhanh chóng?

• A. Lãnh đạo dân chủ.
• B. Lãnh đạo ủy quyền.
• C. Lãnh đạo độc đoán.
• D. Lãnh đạo phục vụ.

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'văn hóa tổ chức' đề cập đến điều gì?

• A. Các quy tắc và quy định chính thức của tổ chức.
• B. Các giá trị, niềm tin và giả định được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức.
• C. Cơ cấu tổ chức và hệ thống báo cáo.
• D. Chiến lược kinh doanh và mục tiêu tài chính của tổ chức.

Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là 'yếu tố duy trì' (hygiene factor)?

• A. Sự công nhận.
• B. Trách nhiệm.
• C. Điều kiện làm việc.
• D. Sự thăng tiến.

Một công ty muốn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong nhân viên. Điều gì là quan trọng nhất để tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy điều này?

• A. Áp đặt các quy tắc và quy trình nghiêm ngặt để kiểm soát hoạt động.
• B. Khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro, thử nghiệm những ý tưởng mới và học hỏi từ những sai lầm.
• C. Chỉ khen thưởng những ý tưởng thành công và trừng phạt những ý tưởng thất bại.
• D. Hạn chế sự tương tác giữa các bộ phận để tránh xung đột ý tưởng.

Tại sao việc quản lý sự đa dạng trong lực lượng lao động lại quan trọng?

• A. Để giảm chi phí tuyển dụng.
• B. Để tránh các vụ kiện tụng liên quan đến phân biệt đối xử.
• C. Để tận dụng các quan điểm và kỹ năng khác nhau, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới.
• D. Để đơn giản hóa quy trình quản lý nhân sự.

Đâu là ví dụ về 'quyền lực hợp pháp' trong tổ chức?

• A. Quyền lực dựa trên kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
• B. Quyền lực dựa trên khả năng trừng phạt người khác.
• C. Quyền lực dựa trên vị trí chính thức trong hệ thống phân cấp của tổ chức.
• D. Quyền lực dựa trên sự ngưỡng mộ và tôn trọng của người khác.

Trong bối cảnh ra quyết định nhóm, 'tư duy nhóm' (groupthink) là gì?

• A. Quá trình đưa ra quyết định dựa trên logic và phân tích dữ liệu.
• B. Xu hướng các thành viên trong nhóm đồng ý với nhau một cách mù quáng để tránh xung đột, ngay cả khi họ có những nghi ngờ.
• C. Sự thảo luận cởi mở và tranh luận về các ý kiến khác nhau.
• D. Việc sử dụng các kỹ thuật sáng tạo để tạo ra nhiều ý tưởng.

Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership) tập trung vào điều gì?

• A. Duy trì trạng thái hiện tại và tuân thủ các quy tắc.
• B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên để đạt được những mục tiêu cao hơn.
• C. Quản lý bằng cách giao dịch và khen thưởng cho hiệu suất.
• D. Tập trung vào việc kiểm soát và giám sát chặt chẽ nhân viên.

Đâu là một ví dụ về 'định kiến vô thức' (unconscious bias)?

• A. Cố ý phân biệt đối xử với một nhóm người cụ thể.
• B. Từ chối tuyển dụng một ứng viên vì lý do không liên quan đến công việc.
• C. Đánh giá cao một ứng viên dựa trên những đặc điểm tương đồng với bản thân mà không nhận ra.
• D. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và quy định của công ty.

Một nhân viên luôn đến muộn và không hoàn thành công việc đúng hạn. Nhà quản lý nên sử dụng phương pháp nào để cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên này?

• A. Bỏ qua hành vi tiêu cực và hy vọng nhân viên sẽ tự thay đổi.
• B. Trừng phạt nhân viên một cách nghiêm khắc trước mặt đồng nghiệp.
• C. Gặp riêng nhân viên để thảo luận về vấn đề, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra các giải pháp cụ thể.
• D. Chuyển nhân viên sang một bộ phận khác mà không thông báo trước.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi tổ chức?

• A. Con người
• B. Cơ cấu
• C. Công nghệ
• D. Thị trường

Theo Kotter, bước đầu tiên trong quy trình 8 bước để tạo ra sự thay đổi lớn là gì?

• A. Tạo ra một tầm nhìn chiến lược.
• B. Trao quyền hành động rộng rãi.
• C. Xây dựng một liên minh dẫn dắt mạnh mẽ.
• D. Tạo ra cảm giác cấp bách.

Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'hiệu ứng lan tỏa xã hội' (social loafing) là gì?

• A. Sự gia tăng hiệu suất khi làm việc nhóm.
• B. Xu hướng một số thành viên trong nhóm giảm bớt nỗ lực vì cho rằng những người khác sẽ gánh vác phần việc của họ.
• C. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên trong nhóm.
• D. Sự hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.

Điều gì sau đây là một lợi ích của việc xây dựng một nền văn hóa tổ chức mạnh mẽ?

• A. Giảm sự đa dạng trong lực lượng lao động.
• B. Tăng sự mơ hồ và không chắc chắn trong vai trò công việc.
• C. Cải thiện sự gắn kết của nhân viên và giảm tỷ lệ luân chuyển.
• D. Giảm sự sáng tạo và đổi mới.

Làm thế nào để một nhà quản lý có thể giảm thiểu sự kháng cự đối với sự thay đổi?

• A. Bằng cách bỏ qua những lo ngại của nhân viên.
• B. Bằng cách áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và đột ngột.
• C. Bằng cách lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết những lo ngại của nhân viên.
• D. Bằng cách đe dọa nhân viên nếu họ không chấp nhận sự thay đổi.

Điều gì sau đây là một cách để tránh 'tư duy nhóm' trong quá trình ra quyết định?

• A. Khuyến khích sự thống nhất và đồng thuận tuyệt đối.
• B. Bổ nhiệm một người đóng vai 'ác quỷ biện hộ' (devil's advocate) để thách thức các ý kiến chủ đạo.
• C. Hạn chế thảo luận và tranh luận để tiết kiệm thời gian.
• D. Chỉ tham khảo ý kiến của những người có kinh nghiệm và quyền lực.

Thuyết kỳ vọng của Vroom cho rằng động lực làm việc của một cá nhân phụ thuộc vào điều gì?

• A. Nhu cầu được yêu thương và thuộc về.
• B. Kỳ vọng về phần thưởng, tính công cụ và giá trị.
• C. Nỗi sợ bị trừng phạt.
• D. Mong muốn đạt được quyền lực.

Theo Robbins và Judge, mô hình hành vi tổ chức nào tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của nhân viên để tăng năng suất?

• A. Mô hình tự quyền.
• B. Mô hình bảo trợ.
• C. Mô hình hệ thống.
• D. Mô hình pháp lệnh.

Điều gì sau đây là một yếu tố quan trọng để quản lý sự thay đổi thành công?

• A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống mà không cần tham khảo ý kiến của nhân viên.
• B. Giao tiếp rõ ràng về lý do, mục tiêu và lợi ích của sự thay đổi.
• C. Giữ bí mật thông tin về sự thay đổi để tránh gây hoang mang.
• D. Chỉ tập trung vào kết quả mà bỏ qua cảm xúc của nhân viên.

Điều gì sau đây là một chiến lược để xây dựng 'sự tin tưởng' trong một nhóm làm việc?

• A. Giữ bí mật thông tin quan trọng.
• B. Tránh chia sẻ ý kiến cá nhân.
• C. Giao tiếp cởi mở và trung thực.
• D. Chỉ tập trung vào nhiệm vụ và bỏ qua các mối quan hệ cá nhân.

Tại sao giao tiếp hiệu quả lại quan trọng trong tổ chức?

• A. Để giảm số lượng email gửi đi.
• B. Để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều đồng ý với mọi quyết định.
• C. Để cải thiện sự hiểu biết, hợp tác và hiệu suất làm việc.
• D. Để giảm chi phí in ấn tài liệu.

Một nhóm làm việc đang gặp khó khăn trong việc đạt được mục tiêu vì các thành viên thường xuyên xung đột với nhau. Nhà quản lý nên làm gì để giải quyết tình huống này?

• A. Bỏ qua xung đột và hy vọng nó sẽ tự giải quyết.
• B. Áp đặt một giải pháp mà không cần tham khảo ý kiến của các thành viên.
• C. Tổ chức một buổi họp để các thành viên có thể chia sẻ quan điểm, lắng nghe nhau và tìm kiếm giải pháp chung.
• D. Kỷ luật các thành viên gây ra xung đột.

Mục tiêu chính của quản lý sự thay đổi trong tổ chức là gì?

• A. Để duy trì trạng thái hiện tại.
• B. Để giảm thiểu sự gián đoạn cho nhân viên.
• C. Để giúp nhân viên thích ứng với những thay đổi và đạt được kết quả tốt hơn.
• D. Để tăng cường quyền lực của nhà quản lý.

Điều gì sau đây là một cách để giảm thiểu 'hiệu ứng lan tỏa xã hội' trong một nhóm làm việc?

• A. Tăng quy mô của nhóm.
• B. Giao nhiệm vụ chung cho cả nhóm mà không phân công cụ thể.
• C. Đánh giá hiệu suất làm việc của từng cá nhân và cung cấp phản hồi.
• D. Giảm sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm.