Trong bối cảnh thay đổi liên tục, kỹ năng nào sau đây trở nên quan trọng nhất đối với nhân viên?

• A. Tuân thủ quy trình.
• B. Khả năng thích ứng và học hỏi nhanh.
• C. Làm việc độc lập.
• D. Chuyên môn sâu trong một lĩnh vực.

Điều gì sau đây là một cách để cải thiện 'giao tiếp đa văn hóa' (cross-cultural communication)?

• A. Sử dụng tiếng lóng và thành ngữ địa phương.
• B. Nói chậm, rõ ràng và sử dụng ngôn ngữ đơn giản.
• C. Giả định rằng mọi người đều hiểu văn hóa của mình.
• D. Tránh đặt câu hỏi để không làm phiền người khác.

Trong môi trường làm việc đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm và xung đột?

• A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
• B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa.
• C. Tránh giao tiếp trực tiếp.
• D. Chỉ làm việc với người cùng văn hóa.

Điều gì sau đây là một ví dụ về 'quấy rối tình dục' (sexual harassment) tại nơi làm việc?

• A. Đưa ra những lời khen về năng lực làm việc.
• B. Kể những câu chuyện cười.
• C. Đưa ra những lời trêu ghẹo hoặc bình luận mang tính chất gợi dục.
• D. Yêu cầu nhân viên làm thêm giờ.

Trong thuyết 'hai yếu tố' của Herzberg, yếu tố nào sau đây được xem là 'yếu tố duy trì' (hygiene factors)?

• A. Sự công nhận.
• B. Cơ hội thăng tiến.
• C. Mức lương.
• D. Trách nhiệm.

Khi đưa ra quyết định nhóm, điều gì có thể dẫn đến 'tư duy nhóm' (groupthink)?

• A. Các thành viên có quan điểm khác nhau.
• B. Áp lực phải đạt được sự đồng thuận.
• C. Thiếu thông tin.
• D. Thời gian ra quyết định quá dài.

Để xây dựng 'tinh thần đồng đội' (team spirit), người quản lý nên làm gì?

• A. Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
• B. Khuyến khích sự hợp tác và chia sẻ giữa các thành viên.
• C. Chỉ tập trung vào kết quả công việc.
• D. Không can thiệp vào các mối quan hệ cá nhân.

Theo thuyết nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sau đây cần được thỏa mãn đầu tiên?

• A. Nhu cầu được tôn trọng.
• B. Nhu cầu an toàn.
• C. Nhu cầu xã hội.
• D. Nhu cầu sinh lý.

Điều gì sau đây là một đặc điểm của 'tư duy tăng trưởng' (growth mindset)?

• A. Tin rằng trí thông minh là cố định.
• B. Tránh né thử thách.
• C. Xem thất bại là cơ hội để học hỏi.
• D. Dễ dàng bỏ cuộc khi gặp khó khăn.

Trong giao tiếp, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thông điệp được truyền tải hiệu quả?

• A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ.
• B. Nói nhanh và rõ ràng.
• C. Lắng nghe chủ động và phản hồi.
• D. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn.

Điều gì sau đây không phải là một yếu tố của văn hóa tổ chức?

• A. Giá trị.
• B. Chuẩn mực.
• C. Biến động thị trường.
• D. Niềm tin.

Khi một nhân viên liên tục đi làm muộn, biện pháp kỷ luật nào sau đây là phù hợp nhất?

• A. Sa thải ngay lập tức.
• B. Cắt giảm lương.
• C. Nhắc nhở và cảnh cáo bằng văn bản.
• D. Bỏ qua và hy vọng nhân viên tự thay đổi.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm hiệu quả trong môi trường làm việc từ xa?

• A. Sử dụng công nghệ hiện đại nhất.
• B. Xây dựng lòng tin và giao tiếp hiệu quả.
• C. Tuyển dụng những người giỏi nhất.
• D. Có một người quản lý giỏi.

Trong đàm phán, chiến lược 'cứng rắn' (hard bargaining) thường dẫn đến điều gì?

• A. Giải pháp đôi bên cùng có lợi.
• B. Mối quan hệ tốt đẹp giữa các bên.
• C. Kết quả có lợi cho một bên, gây tổn hại cho bên còn lại.
• D. Dễ dàng đạt được thỏa thuận.

Điều gì sau đây là một ví dụ về 'quyền lực chuyên môn' (expert power) trong tổ chức?

• A. Một người quản lý có quyền sa thải nhân viên.
• B. Một nhân viên được đồng nghiệp tôn trọng vì kiến thức và kỹ năng.
• C. Một người lãnh đạo có sức ảnh hưởng lớn.
• D. Một nhân viên được tăng lương.

Trong quản lý xung đột, chiến lược 'cộng tác' thường được ưu tiên vì lý do nào?

• A. Nó giúp tránh né xung đột một cách hiệu quả.
• B. Nó tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi, giải quyết triệt để nguyên nhân xung đột.
• C. Nó nhanh chóng giải quyết xung đột, tiết kiệm thời gian.
• D. Nó đảm bảo quyền lực của người quản lý.

Phong cách quản lý nào phù hợp nhất trong tình huống khủng hoảng?

• A. Dân chủ.
• B. Ủy quyền.
• C. Độc đoán.
• D. Tự do.

Một nhóm làm việc hiệu quả cần có những đặc điểm nào sau đây?

• A. Các thành viên có tính cách giống nhau.
• B. Mục tiêu chung, vai trò rõ ràng và giao tiếp cởi mở.
• C. Cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
• D. Một người lãnh đạo độc đoán.

Điều gì sau đây là một cách hiệu quả để quản lý sự đa dạng (diversity) trong tổ chức?

• A. Tuyển dụng những người có nền tảng giống nhau.
• B. Tổ chức các buổi đào tạo về nhận thức và tôn trọng sự khác biệt.
• C. Áp đặt một văn hóa chung cho tất cả nhân viên.
• D. Tránh thảo luận về các vấn đề liên quan đến đa dạng.

Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và có khả năng tự quản lý?

• A. Độc đoán.
• B. Dân chủ.
• C. Ủy quyền.
• D. Quan liêu.

Điều gì sau đây là một ví dụ về 'định kiến vô thức' (unconscious bias) trong tuyển dụng?

• A. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc.
• B. Chọn ứng viên có bằng cấp cao nhất.
• C. Có cảm tình hơn với ứng viên có cùng sở thích cá nhân.
• D. Tuyển dụng dựa trên năng lực và kỹ năng.

Điều gì sau đây là một ví dụ về 'lãnh đạo chuyển đổi' (transformational leadership)?

• A. Lãnh đạo tập trung vào việc kiểm soát và duy trì trật tự.
• B. Lãnh đạo truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên.
• C. Lãnh đạo chỉ quan tâm đến kết quả kinh doanh.
• D. Lãnh đạo thưởng phạt rõ ràng.

Vai trò của người 'hòa giải' (mediator) trong giải quyết xung đột là gì?

• A. Đưa ra quyết định cuối cùng để giải quyết xung đột.
• B. Phân tích nguyên nhân xung đột và đưa ra lời khuyên.
• C. Tạo điều kiện cho các bên đối thoại và tìm kiếm giải pháp chung.
• D. Bênh vực một trong hai bên.

Lợi ích của việc thực hiện 'đánh giá 360 độ' (360-degree feedback) là gì?

• A. Tiết kiệm chi phí đánh giá.
• B. Cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu quả làm việc của nhân viên.
• C. Đơn giản hóa quy trình đánh giá.
• D. Tăng cường quyền lực cho người quản lý.

Lợi ích chính của việc xây dựng một 'tổ chức học tập' (learning organization) là gì?

• A. Giảm chi phí đào tạo.
• B. Tăng cường khả năng thích ứng và đổi mới.
• C. Kiểm soát thông tin tốt hơn.
• D. Tăng cường quyền lực cho lãnh đạo.

Điều gì sau đây không phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức?

• A. Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• B. Mức lương và phúc lợi.
• C. Mối quan hệ với đồng nghiệp.
• D. Giá nhà đất trên thị trường.

Để giảm thiểu 'sự trì trệ trong nhóm' (social loafing), người quản lý nên làm gì?

• A. Giao việc cho nhóm càng nhiều càng tốt.
• B. Đánh giá hiệu quả làm việc của từng cá nhân trong nhóm.
• C. Tạo áp lực cạnh tranh giữa các thành viên.
• D. Giảm số lượng thành viên trong nhóm.

Động lực làm việc 'từ bên trong' (intrinsic motivation) được thúc đẩy bởi điều gì?

• A. Phần thưởng tài chính.
• B. Sự công nhận từ người khác.
• C. Sự yêu thích và đam mê với công việc.
• D. Áp lực từ đồng nghiệp.

Làm thế nào để xây dựng 'văn hóa phản hồi' (feedback culture) tích cực trong tổ chức?

• A. Chỉ đưa ra phản hồi tiêu cực.
• B. Phản hồi công khai trước toàn bộ nhân viên.
• C. Khuyến khích phản hồi hai chiều, kịp thời và mang tính xây dựng.
• D. Tránh đưa ra phản hồi để không làm mất lòng ai.

Trong quản lý hiệu suất, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo mục tiêu SMART được thực hiện?

• A. Đặt mục tiêu càng cao càng tốt.
• B. Đảm bảo mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn.
• C. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng.
• D. Bỏ qua các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu suất.