Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của sự đa dạng trong lực lượng lao động?

• A. Tuổi tác.
• B. Giới tính.
• C. Tính cách.
• D. Kinh nghiệm làm việc.

Điều gì là quan trọng nhất trong việc áp dụng kiến thức hành vi tổ chức vào thực tế?

• A. Áp dụng một cách cứng nhắc các lý thuyết đã học.
• B. Hiểu rõ bối cảnh cụ thể của tổ chức và điều chỉnh cho phù hợp.
• C. Chỉ tập trung vào các yếu tố tài chính.
• D. Bỏ qua các yếu tố văn hóa.

Phương pháp nào sau đây giúp một tổ chức cải thiện khả năng thích ứng với sự thay đổi?

• A. Duy trì cơ cấu tổ chức cứng nhắc và tập trung.
• B. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong toàn tổ chức.
• C. Giảm thiểu sự tương tác với môi trường bên ngoài.
• D. Chỉ tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.

Một công ty muốn cải thiện 'văn hóa đạo đức' (ethical culture). Giải pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

• A. Bỏ qua các hành vi phi đạo đức nhỏ.
• B. Xây dựng một bộ quy tắc đạo đức rõ ràng và thực thi chúng một cách nghiêm túc.
• C. Tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận bất chấp mọi giá.
• D. Khuyến khích nhân viên báo cáo các hành vi phi đạo đức của đồng nghiệp.

Nhà quản lý cần làm gì để thúc đẩy sự đổi mới trong tổ chức?

• A. Trừng phạt các ý tưởng thất bại.
• B. Khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro.
• C. Kiểm soát chặt chẽ quá trình sáng tạo.
• D. Chỉ tập trung vào các ý tưởng đã được chứng minh là thành công.

Sự khác biệt chính giữa 'hiệu quả' (effectiveness) và 'năng suất' (efficiency) trong hành vi tổ chức là gì?

• A. Hiệu quả tập trung vào việc đạt được mục tiêu, trong khi năng suất tập trung vào việc sử dụng nguồn lực tối ưu.
• B. Hiệu quả đo lường số lượng sản phẩm được sản xuất, trong khi năng suất đo lường chất lượng sản phẩm.
• C. Hiệu quả liên quan đến sự hài lòng của nhân viên, trong khi năng suất liên quan đến lợi nhuận của công ty.
• D. Hiệu quả là một khái niệm trừu tượng, trong khi năng suất là một khái niệm cụ thể.

Khái niệm 'công dân tổ chức' (organizational citizenship behavior - OCB) đề cập đến điều gì?

• A. Các hành vi được yêu cầu trong bản mô tả công việc.
• B. Các hành vi tự nguyện, không được quy định chính thức, nhưng đóng góp vào hiệu quả của tổ chức.
• C. Các hành vi vi phạm quy tắc của tổ chức.
• D. Các hành vi chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân.

Thách thức nào sau đây KHÔNG phải là một thách thức lớn đối với các nhà quản lý trong bối cảnh toàn cầu hóa?

• A. Quản lý sự đa dạng văn hóa.
• B. Thích ứng với các quy định pháp luật khác nhau.
• C. Duy trì sự ổn định của thị trường chứng khoán.
• D. Giao tiếp hiệu quả với nhân viên từ các quốc gia khác nhau.

Đâu là điểm khác biệt chính giữa 'quản lý' và 'lãnh đạo' trong hành vi tổ chức?

• A. Quản lý tập trung vào việc kiểm soát và duy trì hiện trạng, trong khi lãnh đạo tập trung vào việc truyền cảm hứng và tạo ra sự thay đổi.
• B. Quản lý là một vị trí chính thức trong tổ chức, trong khi lãnh đạo là một vai trò không chính thức.
• C. Quản lý chỉ liên quan đến việc ra quyết định, trong khi lãnh đạo liên quan đến việc thực hiện quyết định.
• D. Quản lý là quan trọng hơn lãnh đạo trong việc đạt được mục tiêu của tổ chức.

Khi một nhân viên gặp căng thẳng (stress) trong công việc, nhà quản lý nên làm gì?

• A. Bỏ qua vấn đề và hy vọng nhân viên sẽ tự giải quyết.
• B. Tìm hiểu nguyên nhân gây ra căng thẳng và đưa ra các giải pháp hỗ trợ.
• C. Tăng thêm áp lực công việc để nhân viên cố gắng hơn.
• D. Sa thải nhân viên để giảm bớt gánh nặng cho tổ chức.

Trong một tổ chức, việc xây dựng lòng tin giữa các thành viên có vai trò gì?

• A. Giảm sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các thành viên.
• B. Tăng cường sự hợp tác và giảm xung đột.
• C. Hạn chế sự giao tiếp giữa các thành viên.
• D. Tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh.

Mục tiêu chính của việc nghiên cứu hành vi tổ chức là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông.
• B. Dự đoán, giải thích và quản lý hành vi của con người trong tổ chức.
• C. Xây dựng một hệ thống phân cấp quản lý chặt chẽ.
• D. Giảm thiểu chi phí hoạt động.

Khi một tổ chức trải qua sự thay đổi lớn, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?

• A. Bỏ qua ý kiến của nhân viên.
• B. Truyền đạt rõ ràng lý do và mục tiêu của sự thay đổi.
• C. Áp đặt sự thay đổi một cách nhanh chóng.
• D. Giữ bí mật về sự thay đổi cho đến khi nó hoàn thành.

Trong bối cảnh làm việc từ xa ngày càng phổ biến, điều gì là quan trọng nhất để duy trì sự gắn kết của nhân viên?

• A. Giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên thông qua phần mềm theo dõi.
• B. Tăng cường giao tiếp thường xuyên và tạo cơ hội tương tác giữa các thành viên.
• C. Giảm bớt các cuộc họp trực tuyến để tiết kiệm thời gian.
• D. Yêu cầu nhân viên phải có mặt tại văn phòng ít nhất ba ngày một tuần.

Một công ty đang gặp vấn đề với sự thiếu gắn kết của nhân viên. Áp dụng kiến thức hành vi tổ chức, giải pháp nào sau đây có thể hiệu quả nhất?

• A. Giảm lương của những nhân viên không đạt chỉ tiêu.
• B. Tăng cường các hoạt động xây dựng đội ngũ và cải thiện giao tiếp nội bộ.
• C. Áp dụng các hình phạt nghiêm khắc đối với vi phạm kỷ luật.
• D. Thay thế toàn bộ đội ngũ quản lý.

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) nghiên cứu về điều gì?

• A. Ảnh hưởng của cơ cấu tổ chức lên lợi nhuận.
• B. Hành vi của cá nhân, nhóm và cấu trúc có ảnh hưởng đến tổ chức.
• C. Cách tổ chức sử dụng công nghệ để tăng năng suất.
• D. Chiến lược marketing để tăng thị phần.

Điều gì là quan trọng nhất để giao tiếp hiệu quả trong tổ chức?

• A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp.
• B. Truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, ngắn gọn và chính xác.
• C. Nói nhiều hơn lắng nghe.
• D. Giữ bí mật thông tin quan trọng.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc phạm vi nghiên cứu của hành vi tổ chức?

• A. Động lực làm việc.
• B. Cơ cấu tổ chức.
• C. Quản lý nguồn nhân lực.
• D. Phân tích tài chính.

Một nhóm làm việc liên tục xảy ra xung đột. Theo kiến thức hành vi tổ chức, bước đầu tiên nhà quản lý nên làm gì?

• A. Sa thải những thành viên gây ra xung đột.
• B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột.
• C. Áp đặt một giải pháp cho nhóm.
• D. Bỏ qua xung đột và hy vọng nó sẽ tự giải quyết.

Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một môi trường làm việc tích cực?

• A. Tập trung vào việc chỉ trích những sai sót.
• B. Khuyến khích sự tôn trọng, công bằng và hỗ trợ lẫn nhau.
• C. Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhân viên.
• D. Giảm thiểu sự giao tiếp giữa các thành viên.

Một nhà quản lý sử dụng kiến thức hành vi tổ chức để cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên. Hành động nào sau đây thể hiện rõ nhất việc này?

• A. Áp đặt các quy tắc làm việc nghiêm ngặt hơn.
• B. Cung cấp phản hồi thường xuyên và công nhận thành tích của nhân viên.
• C. Giảm bớt các buổi họp nhóm để tiết kiệm thời gian.
• D. Tăng cường giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên.

Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một đội ngũ làm việc hiệu quả?

• A. Chọn những thành viên có tính cách giống nhau.
• B. Xác định rõ vai trò và trách nhiệm của từng thành viên.
• C. Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
• D. Bỏ qua những xung đột nhỏ.

Theo lý thuyết về động lực, điều gì quan trọng nhất để thúc đẩy nhân viên?

• A. Tăng lương cho tất cả nhân viên.
• B. Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của từng nhân viên.
• C. Áp đặt các quy tắc làm việc nghiêm ngặt.
• D. Giảm bớt áp lực công việc.

Đâu là một ví dụ về 'quyền lực tham chiếu' (referent power) trong tổ chức?

• A. Một nhà quản lý có quyền sa thải nhân viên.
• B. Một nhân viên được ngưỡng mộ và tôn trọng bởi các đồng nghiệp.
• C. Một người có thông tin độc quyền.
• D. Một người có khả năng kiểm soát nguồn lực.

Trong một nhóm làm việc đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả?

• A. Áp đặt văn hóa của một quốc gia lên tất cả các thành viên.
• B. Khuyến khích sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau giữa các nền văn hóa.
• C. Tập trung vào các khác biệt văn hóa để tạo ra sự cạnh tranh.
• D. Bỏ qua các yếu tố văn hóa để tránh xung đột.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của thái độ làm việc?

• A. Nhận thức (Cognitive).
• B. Cảm xúc (Affective).
• C. Hành vi (Behavioral).
• D. Kỹ năng (Skill).

Đâu là một ví dụ về 'học tập tổ chức' (organizational learning)?

• A. Một nhân viên tham gia một khóa đào tạo cá nhân.
• B. Một tổ chức thay đổi quy trình làm việc dựa trên kinh nghiệm và phản hồi.
• C. Một công ty thuê một chuyên gia tư vấn bên ngoài.
• D. Một nhà quản lý đọc một cuốn sách về lãnh đạo.

Trong một nhóm làm việc, vai trò của một người hòa giải là gì?

• A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm.
• B. Giúp các thành viên giải quyết xung đột và đạt được thỏa thuận.
• C. Ghi lại các cuộc họp của nhóm.
• D. Đánh giá hiệu suất của các thành viên khác.

Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một nền văn hóa tổ chức mạnh mẽ?

• A. Áp đặt các quy tắc và quy định nghiêm ngặt.
• B. Truyền đạt và củng cố các giá trị cốt lõi của tổ chức một cách nhất quán.
• C. Tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn.
• D. Thay đổi văn hóa tổ chức thường xuyên để thích ứng với thị trường.

Một nhân viên luôn đi làm muộn và không hoàn thành công việc đúng thời hạn. Theo kiến thức hành vi tổ chức, cách tiếp cận nào của nhà quản lý là hiệu quả nhất?

• A. Sa thải nhân viên ngay lập tức.
• B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra các giải pháp hỗ trợ.
• C. Phạt nhân viên bằng cách cắt giảm lương.
• D. Bỏ qua vấn đề và hy vọng nhân viên sẽ tự thay đổi.