Một nhóm đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp hiệu quả. Kỹ thuật nào có thể giúp nhóm cải thiện kỹ năng giao tiếp?

• A. Tổ chức các cuộc họp ít hơn.
• B. Sử dụng các kênh giao tiếp khác nhau và thực hành lắng nghe chủ động.
• C. Hạn chế sự tương tác giữa các thành viên.
• D. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn khó hiểu.

Một công ty muốn khuyến khích sự hợp tác giữa các nhóm khác nhau. Biện pháp nào sau đây có thể mang lại hiệu quả?

• A. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhóm.
• B. Phân chia các nguồn lực một cách không công bằng.
• C. Tổ chức các hoạt động chung và tạo cơ hội để các thành viên từ các nhóm khác nhau giao lưu và làm việc cùng nhau.
• D. Giữ bí mật thông tin giữa các nhóm.

Một nhóm làm việc trải qua giai đoạn 'storming' (xung đột). Điều gì là quan trọng nhất để người quản lý nên làm trong giai đoạn này?

• A. Giải tán nhóm và thành lập nhóm mới.
• B. Áp đặt các quy tắc và quy định chặt chẽ hơn.
• C. Tạo điều kiện cho các thành viên giải quyết xung đột một cách xây dựng và tìm ra tiếng nói chung.
• D. Phớt lờ các xung đột và hy vọng chúng tự giải quyết.

Để giảm thiểu 'social loafing' (lười biếng xã hội), người quản lý nên làm gì?

• A. Tăng kích thước của nhóm.
• B. Làm cho đóng góp của mỗi cá nhân vào kết quả chung của nhóm trở nên rõ ràng và có thể đánh giá được.
• C. Giảm sự tương tác giữa các thành viên.
• D. Áp đặt ý kiến của mình lên nhóm.

Một công ty muốn cải thiện hiệu suất làm việc nhóm. Biện pháp nào sau đây có thể mang lại hiệu quả?

• A. Giảm số lượng thành viên trong mỗi nhóm.
• B. Cung cấp đào tạo về kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp.
• C. Tăng cường sự kiểm soát từ người quản lý.
• D. Giảm sự đa dạng trong nhóm.

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố quan trọng để xây dựng sự tin tưởng trong một nhóm làm việc?

• A. Tính nhất quán trong hành động và lời nói.
• B. Sự trung thực và minh bạch.
• C. Khả năng thực hiện lời hứa.
• D. Khả năng đọc được suy nghĩ của người khác.

Một nhóm đang gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Kỹ thuật nào có thể giúp nhóm tạo ra nhiều ý tưởng và lựa chọn hơn?

• A. Ra lệnh.
• B. Động não (brainstorming).
• C. Bỏ phiếu.
• D. Phân tích SWOT.

Trong một nhóm làm việc, một thành viên luôn đưa ra những ý tưởng sáng tạo và độc đáo. Vai trò này đóng góp như thế nào vào sự thành công của nhóm?

• A. Không đóng góp, vì những ý tưởng sáng tạo thường không thực tế.
• B. Thúc đẩy sự đổi mới và giúp nhóm tìm ra các giải pháp tốt hơn.
• C. Gây ra sự xung đột trong nhóm.
• D. Làm chậm quá trình ra quyết định.

Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'social loafing' (lười biếng xã hội) là gì?

• A. Một hiện tượng trong đó các thành viên nhóm làm việc chăm chỉ hơn khi có người khác xung quanh.
• B. Một hiện tượng trong đó các thành viên nhóm giảm bớt nỗ lực của mình khi làm việc cùng nhau.
• C. Một phong cách lãnh đạo, trong đó người quản lý khuyến khích các thành viên nhóm làm việc độc lập.
• D. Một kỹ thuật giải quyết vấn đề, trong đó các thành viên nhóm đưa ra các giải pháp sáng tạo.

Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc làm việc nhóm?

• A. Tăng sự sáng tạo và đổi mới.
• B. Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề.
• C. Tăng sự hài lòng trong công việc.
• D. Giảm thời gian cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ.

Trong một nhóm làm việc, một thành viên luôn cố gắng hòa giải các xung đột và duy trì sự hòa hợp. Vai trò này được gọi là gì?

• A. Người gây rối.
• B. Người hòa giải.
• C. Người chỉ trích.
• D. Người trốn tránh.

Điều gì là quan trọng nhất để duy trì sự động lực của một nhóm làm việc trong thời gian dài?

• A. Trả lương cao cho các thành viên.
• B. Cung cấp các phần thưởng lớn.
• C. Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ và ghi nhận những thành công của nhóm.
• D. Áp đặt các quy tắc và quy định chặt chẽ.

Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'groupthink' (tư duy nhóm) là gì?

• A. Một quá trình ra quyết định hiệu quả, trong đó tất cả các thành viên đều đóng góp ý kiến.
• B. Một hiện tượng trong đó mong muốn hòa hợp trong nhóm dẫn đến việc đưa ra các quyết định phi lý hoặc sai lầm.
• C. Một phong cách lãnh đạo, trong đó người quản lý khuyến khích các thành viên nhóm suy nghĩ độc lập.
• D. Một kỹ thuật giải quyết vấn đề, trong đó các thành viên nhóm đưa ra các giải pháp sáng tạo.

Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'lazy social' (trốn tránh xã hội) thường xảy ra khi nào?

• A. Khi các thành viên nhóm có tính cách hướng nội.
• B. Khi nhiệm vụ được giao quá khó.
• C. Khi đóng góp của mỗi cá nhân vào kết quả chung của nhóm không được đánh giá hoặc ghi nhận rõ ràng.
• D. Khi các thành viên trong nhóm có quá nhiều kinh nghiệm.

Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của một nhóm ảo?

• A. Gặp mặt trực tiếp thường xuyên.
• B. Sử dụng công nghệ hiệu quả để giao tiếp và cộng tác.
• C. Tuyển dụng các thành viên có tính cách giống nhau.
• D. Giữ bí mật thông tin quan trọng.

Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích tiềm năng của việc sử dụng nhóm tự quản?

• A. Tăng sự hài lòng trong công việc của nhân viên.
• B. Cải thiện năng suất.
• C. Giảm chi phí quản lý.
• D. Giảm sự phụ thuộc vào các quy trình đã được thiết lập.

Một nhóm làm việc có một thành viên luôn đến muộn và không hoàn thành nhiệm vụ được giao. Điều này ảnh hưởng đến hiệu suất của nhóm như thế nào?

• A. Không ảnh hưởng, vì các thành viên khác có thể bù đắp.
• B. Làm giảm sự tin tưởng và động lực của các thành viên khác.
• C. Thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh trong nhóm.
• D. Giúp nhóm làm việc hiệu quả hơn.

Một nhóm được thành lập để giải quyết một vấn đề cụ thể và sau đó giải tán. Đây là loại nhóm nào?

• A. Nhóm chức năng.
• B. Nhóm liên chức năng.
• C. Nhóm dự án.
• D. Nhóm tự quản.

Một nhóm đang phải đối mặt với một vấn đề phức tạp. Kỹ thuật nào có thể giúp nhóm phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp?

• A. Bỏ phiếu.
• B. Phân tích SWOT.
• C. Ra lệnh.
• D. Động não (brainstorming).

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất của nhóm?

• A. Kỹ năng và kiến thức của các thành viên.
• B. Cơ cấu và quy trình của nhóm.
• C. Mức độ đa dạng của nhóm.
• D. Màu sắc yêu thích của các thành viên.

Để giảm thiểu 'groupthink' (tư duy nhóm), người quản lý nên làm gì?

• A. Khuyến khích sự đồng thuận tuyệt đối trong nhóm.
• B. Bổ nhiệm một 'devil's advocate' (người phản biện) để thách thức các giả định và ý tưởng.
• C. Hạn chế sự tham gia của các thành viên có kinh nghiệm.
• D. Áp đặt ý kiến của mình lên nhóm.

Điều gì là quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của một nhóm làm việc?

• A. Số lượng giờ làm việc của các thành viên.
• B. Mức độ hài lòng của các thành viên.
• C. Khả năng đạt được mục tiêu và kết quả đề ra.
• D. Số lượng cuộc họp mà nhóm đã tổ chức.

Điều nào sau đây là một đặc điểm của nhóm làm việc hiệu quả?

• A. Các thành viên luôn đồng ý với nhau.
• B. Sự vắng mặt của xung đột.
• C. Sự tin tưởng lẫn nhau cao giữa các thành viên.
• D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả theo chương 10 về Hành vi tổ chức?

• A. Sự đồng nhất về tính cách giữa các thành viên.
• B. Mục tiêu chung rõ ràng và sự cam kết của các thành viên.
• C. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên.
• D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người quản lý.

Điều gì là quan trọng nhất để một nhóm liên chức năng (cross-functional team) hoạt động hiệu quả?

• A. Các thành viên có cùng chuyên môn.
• B. Sự cạnh tranh giữa các bộ phận khác nhau.
• C. Sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên đến từ các bộ phận khác nhau.
• D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người quản lý cấp cao.

Một công ty muốn xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả cao. Điều gì là quan trọng nhất để công ty cần xem xét khi tuyển dụng thành viên cho nhóm?

• A. Kinh nghiệm làm việc của ứng viên.
• B. Mức độ học vấn của ứng viên.
• C. Kỹ năng và tính cách của ứng viên, đặc biệt là khả năng làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả.
• D. Màu sắc yêu thích của ứng viên.

Một công ty quyết định chuyển từ cấu trúc tổ chức truyền thống sang cấu trúc nhóm. Điều gì là quan trọng nhất để công ty cần xem xét trước khi thực hiện thay đổi này?

• A. Chi phí đầu tư vào công nghệ mới.
• B. Sự sẵn sàng của nhân viên để làm việc trong các nhóm và khả năng của họ để cộng tác hiệu quả.
• C. Kích thước văn phòng hiện tại.
• D. Màu sắc của logo công ty.

Trong một nhóm làm việc, một thành viên liên tục chỉ trích ý tưởng của người khác và không đóng góp ý tưởng của riêng mình. Vai trò này có thể gây hại cho nhóm như thế nào?

• A. Không gây hại, vì sự phản biện là cần thiết để cải thiện ý tưởng.
• B. Làm giảm sự sáng tạo và động lực của các thành viên khác.
• C. Thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh trong nhóm.
• D. Giúp nhóm đưa ra các quyết định tốt hơn.

Điều gì KHÔNG phải là một vai trò phổ biến trong một nhóm làm việc?

• A. Người lãnh đạo.
• B. Người hòa giải.
• C. Người ghi chép.
• D. Người ngủ gật.

Theo chương 10 về Hành vi tổ chức, phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất cho một nhóm mới thành lập?

• A. Lãnh đạo độc đoán.
• B. Lãnh đạo dân chủ.
• C. Lãnh đạo ủy quyền.
• D. Lãnh đạo định hướng.