Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và tạo điều kiện cho họ tự quản lý?

• A. Lãnh đạo độc đoán
• B. Lãnh đạo giao dịch
• C. Lãnh đạo chuyển đổi
• D. Lãnh đạo phục vụ

Điều gì mô tả tốt nhất về 'kháng cự thay đổi' trong tổ chức?

• A. Sự chấp nhận và ủng hộ thay đổi
• B. Sự phản đối và chống lại thay đổi
• C. Sự thờ ơ và không quan tâm đến thay đổi
• D. Sự hiểu biết và đồng thuận về thay đổi

Theo Kotter, bước đầu tiên trong quy trình thay đổi tổ chức là gì?

• A. Tạo ra một tầm nhìn
• B. Trao quyền cho hành động rộng rãi
• C. Xây dựng một liên minh dẫn dắt
• D. Tạo ra cảm giác cấp bách

Theo lý thuyết 'đường dẫn - mục tiêu' của lãnh đạo, nhà lãnh đạo nên làm gì?

• A. Áp đặt các quy tắc và quy định nghiêm ngặt để đảm bảo tuân thủ
• B. Cung cấp sự hỗ trợ và hướng dẫn cần thiết để giúp nhân viên đạt được mục tiêu của họ
• C. Tập trung vào việc kiểm soát và giám sát chặt chẽ hiệu suất của nhân viên
• D. Duy trì khoảng cách xã hội với nhân viên để đảm bảo tính khách quan

Chiến lược nào sau đây KHÔNG phải là một cách hiệu quả để quản lý stress tại nơi làm việc?

• A. Tập thể dục thường xuyên
• B. Ngủ đủ giấc
• C. Làm việc quá sức để hoàn thành nhiệm vụ
• D. Thực hành các kỹ thuật thư giãn

Điều gì là một ví dụ về 'giao tiếp phi ngôn ngữ'?

• A. Một email thông báo về chính sách mới
• B. Một bài thuyết trình về kết quả kinh doanh
• C. Ánh mắt và ngôn ngữ cơ thể trong một cuộc họp
• D. Một cuộc trò chuyện điện thoại

Điều gì mô tả tốt nhất về 'văn hóa tổ chức'?

• A. Các quy tắc và quy định chính thức của tổ chức
• B. Các giá trị, niềm tin và giả định chung của các thành viên trong tổ chức
• C. Cơ cấu tổ chức và hệ thống báo cáo
• D. Các mục tiêu tài chính của tổ chức

Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của lãnh đạo chuyển đổi?

• A. Có sức hút
• B. Truyền cảm hứng
• C. Quan tâm đến cá nhân
• D. Tập trung vào giao dịch

Điều gì KHÔNG phải là một loại quyền lực theo French và Raven?

• A. Quyền lực cưỡng bức
• B. Quyền lực khen thưởng
• C. Quyền lực hợp pháp
• D. Quyền lực tài chính

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'đạo đức' đề cập đến điều gì?

• A. Các quy định pháp luật mà tổ chức phải tuân thủ
• B. Các nguyên tắc và giá trị đạo đức hướng dẫn hành vi của các thành viên trong tổ chức
• C. Các chiến lược kinh doanh mà tổ chức sử dụng để đạt được lợi nhuận
• D. Các tiêu chuẩn hiệu suất mà tổ chức đặt ra cho nhân viên

Cách tiếp cận nào sau đây hiệu quả nhất để giảm thiểu sự kháng cự thay đổi?

• A. Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng và quyết liệt
• B. Thông báo thay đổi vào phút cuối để tránh sự phản đối
• C. Lắng nghe và giải quyết các mối quan tâm của nhân viên
• D. Bỏ qua sự phản đối và tiếp tục thực hiện thay đổi

Trong quản lý xung đột, chiến lược 'tránh né' thường được sử dụng khi nào?

• A. Khi vấn đề rất quan trọng và cần được giải quyết ngay lập tức
• B. Khi mối quan hệ quan trọng hơn kết quả
• C. Khi vấn đề không quan trọng và chi phí giải quyết xung đột lớn hơn lợi ích
• D. Khi cần phải thắng bằng mọi giá

Điều gì là một ví dụ về 'học tập tổ chức'?

• A. Một nhân viên mới tham gia một khóa đào tạo
• B. Một tổ chức áp dụng các bài học kinh nghiệm từ các dự án trước đây để cải thiện hiệu suất
• C. Một tổ chức thuê một chuyên gia tư vấn để giải quyết một vấn đề cụ thể
• D. Một tổ chức sao chép các hoạt động của đối thủ cạnh tranh

Lý thuyết nào cho rằng động lực của con người được thúc đẩy bởi nhu cầu sinh lý, an toàn, xã hội, được kính trọng và tự thể hiện?

• A. Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg
• B. Lý thuyết ERG của Alderfer
• C. Thuyết nhu cầu của Maslow
• D. Lý thuyết X và Y của McGregor

Mục tiêu chính của hành vi tổ chức là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông
• B. Nâng cao năng suất và hiệu quả của tổ chức thông qua việc hiểu và quản lý hành vi con người
• C. Duy trì sự ổn định của tổ chức
• D. Đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định

Theo Robbins và Judge, hành vi tổ chức nghiên cứu về điều gì?

• A. Nghiên cứu về máy móc và công nghệ trong tổ chức
• B. Nghiên cứu về tác động của cá nhân, nhóm và cấu trúc đối với hành vi trong tổ chức
• C. Nghiên cứu về tài chính và kế toán trong tổ chức
• D. Nghiên cứu về marketing và bán hàng trong tổ chức

Điều gì KHÔNG phải là một cấp độ phân tích trong hành vi tổ chức?

• A. Cá nhân
• B. Nhóm
• C. Tổ chức
• D. Quốc gia

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của một nhóm hiệu quả?

• A. Mục tiêu chung
• B. Giao tiếp mở
• C. Xung đột thường xuyên
• D. Tin tưởng lẫn nhau

Khái niệm nào sau đây liên quan đến việc một người tin rằng họ có khả năng thực hiện một nhiệm vụ?

• A. Động lực
• B. Sự hài lòng trong công việc
• C. Hiệu quả bản thân
• D. Cam kết tổ chức

Hiện tượng 'tư duy nhóm' (groupthink) xảy ra khi nào?

• A. Khi các thành viên trong nhóm đưa ra các quyết định sáng tạo và độc lập
• B. Khi các thành viên trong nhóm ưu tiên sự đồng thuận hơn là đánh giá các lựa chọn một cách khách quan
• C. Khi các thành viên trong nhóm có quan điểm khác nhau và tranh luận sôi nổi
• D. Khi các thành viên trong nhóm làm việc độc lập để đạt được mục tiêu chung

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'sự hài lòng trong công việc' được định nghĩa là gì?

• A. Mức lương và phúc lợi mà nhân viên nhận được
• B. Thái độ chung của nhân viên đối với công việc của họ
• C. Khả năng thăng tiến trong công việc
• D. Mối quan hệ giữa nhân viên và đồng nghiệp

Trong quản lý xung đột, chiến lược 'hợp tác' thường được sử dụng khi nào?

• A. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng
• B. Khi cả hai bên đều sẵn sàng tìm kiếm một giải pháp cùng có lợi
• C. Khi một bên có quyền lực lớn hơn bên kia
• D. Khi mối quan hệ không quan trọng

Điều gì là một ví dụ về 'giao tiếp hiệu quả' trong tổ chức?

• A. Gửi email dài dòng và khó hiểu
• B. Sử dụng biệt ngữ chuyên môn mà người khác không hiểu
• C. Lắng nghe tích cực và phản hồi rõ ràng
• D. Ngắt lời người khác khi họ đang nói

Điều gì là một ví dụ về 'động lực bên ngoài'?

• A. Cảm giác thành tựu sau khi hoàn thành một dự án khó khăn
• B. Sự hài lòng khi giúp đỡ người khác
• C. Tiền thưởng khi đạt được mục tiêu doanh số
• D. Sự thích thú khi học hỏi điều mới

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố chính cấu thành nên hành vi tổ chức?

• A. Cấu trúc
• B. Con người
• C. Công nghệ
• D. Môi trường

Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc?

• A. Mức lương
• B. Cơ hội thăng tiến
• C. Thời tiết
• D. Mối quan hệ với đồng nghiệp

Điều gì là một ví dụ về 'hành vi công dân tổ chức'?

• A. Một nhân viên đến làm việc đúng giờ
• B. Một nhân viên giúp đỡ đồng nghiệp hoàn thành công việc
• C. Một nhân viên tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức
• D. Một nhân viên đạt được mục tiêu doanh số

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'lãnh đạo chuyển đổi' tập trung vào điều gì?

• A. Duy trì sự ổn định và trật tự trong tổ chức
• B. Truyền cảm hứng và động viên nhân viên đạt được các mục tiêu cao hơn
• C. Quản lý các hoạt động hàng ngày của tổ chức
• D. Đảm bảo tuân thủ các quy tắc và quy định

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'đa dạng' đề cập đến điều gì?

• A. Sự khác biệt về chức năng và bộ phận trong tổ chức
• B. Sự khác biệt về nhân khẩu học, kinh nghiệm và tính cách giữa các cá nhân trong tổ chức
• C. Sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ mà tổ chức cung cấp
• D. Sự đa dạng của khách hàng mà tổ chức phục vụ

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'stress' được định nghĩa là gì?

• A. Một yếu tố môi trường gây ra căng thẳng
• B. Phản ứng của cơ thể đối với các yêu cầu và áp lực
• C. Một loại bệnh tâm lý
• D. Một kỹ năng quản lý thời gian