Trong hành vi tổ chức, 'nhận thức' (perception) được định nghĩa là gì?

• A. Quá trình một cá nhân đưa ra quyết định dựa trên thông tin có sẵn.
• B. Quá trình một cá nhân tổ chức và diễn giải các ấn tượng giác quan để gán ý nghĩa cho môi trường của họ.
• C. Quá trình một cá nhân học hỏi các kỹ năng và kiến thức mới.
• D. Quá trình một cá nhân thay đổi thái độ của họ đối với một đối tượng hoặc sự kiện.

Trong thuyết công bằng của Adams, điều gì xảy ra khi một nhân viên cảm thấy có sự bất công trong tổ chức?

• A. Họ sẽ tự động nghỉ việc.
• B. Họ có thể cố gắng điều chỉnh sự bất công bằng cách thay đổi nỗ lực, kết quả, hoặc nhận thức của họ.
• C. Họ sẽ chấp nhận tình hình và tiếp tục làm việc như bình thường.
• D. Họ sẽ báo cáo sự bất công cho cơ quan quản lý nhà nước.

Mô hình ABC của thái độ bao gồm những thành phần nào?

• A. Affect (Cảm xúc), Behavior (Hành vi), Cognition (Nhận thức).
• B. Action (Hành động), Belief (Niềm tin), Communication (Giao tiếp).
• C. Analysis (Phân tích), Benefit (Lợi ích), Cost (Chi phí).
• D. Authority (Quyền lực), Bureaucracy (Quan liêu), Control (Kiểm soát).

Chiến lược nào sau đây có thể giúp một người xây dựng quyền lực trong tổ chức?

• A. Tránh giao tiếp với người khác.
• B. Phát triển kỹ năng chuyên môn và xây dựng mạng lưới quan hệ.
• C. Chỉ tập trung vào công việc cá nhân.
• D. Luôn đồng ý với ý kiến của cấp trên.

Phần thưởng nội tại (intrinsic rewards) khác với phần thưởng ngoại tại (extrinsic rewards) như thế nào?

• A. Phần thưởng nội tại là hữu hình, trong khi phần thưởng ngoại tại là vô hình.
• B. Phần thưởng nội tại đến từ bên trong cá nhân, trong khi phần thưởng ngoại tại đến từ bên ngoài.
• C. Phần thưởng nội tại dễ đo lường hơn phần thưởng ngoại tại.
• D. Phần thưởng nội tại có tác động ngắn hạn, trong khi phần thưởng ngoại tại có tác động dài hạn.

Yếu tố nào sau đây không phải là một biến số cấp độ cá nhân trong hành vi tổ chức?

• A. Tính cách.
• B. Động lực.
• C. Giá trị.
• D. Văn hóa tổ chức.

Đâu là một ví dụ về phần thưởng nội tại trong công việc?

• A. Tiền thưởng cuối năm.
• B. Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng mới.
• C. Thăng chức lên vị trí quản lý.
• D. Bữa ăn trưa miễn phí tại công ty.

Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong tình huống khẩn cấp hoặc khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng?

• A. Lãnh đạo dân chủ.
• B. Lãnh đạo độc đoán.
• C. Lãnh đạo tự do.
• D. Lãnh đạo phục vụ.

Khái niệm 'sự gắn kết trong công việc' (employee engagement) đề cập đến điều gì?

• A. Mức độ hài lòng của nhân viên với mức lương và phúc lợi.
• B. Mức độ cam kết, đam mê và năng lượng mà nhân viên dành cho công việc của họ.
• C. Mức độ mà nhân viên tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức.
• D. Mức độ mà nhân viên tham gia vào các hoạt động xã hội của tổ chức.

Thuyết nào sau đây nhấn mạnh rằng động lực của con người bị ảnh hưởng bởi nhu cầu được công nhận và tôn trọng?

• A. Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow.
• B. Thuyết hai yếu tố của Herzberg.
• C. Thuyết kỳ vọng của Vroom.
• D. Thuyết công bằng của Adams.

Xung đột chức năng (functional conflict) trong tổ chức có thể mang lại lợi ích gì?

• A. Giảm căng thẳng và cải thiện mối quan hệ giữa các nhân viên.
• B. Thúc đẩy sự sáng tạo và cải thiện quá trình ra quyết định.
• C. Tăng cường sự ổn định và trật tự trong tổ chức.
• D. Giảm thiểu sự thay đổi và rủi ro.

Trong bối cảnh hành vi tổ chức, 'giao tiếp' (communication) được định nghĩa là gì?

• A. Quá trình truyền tải thông tin từ người gửi đến người nhận.
• B. Quá trình chia sẻ ý nghĩa giữa hai hoặc nhiều người.
• C. Quá trình thiết lập mối quan hệ giữa các cá nhân trong tổ chức.
• D. Quá trình quản lý thông tin trong tổ chức.

Mục tiêu chính của việc nghiên cứu hành vi tổ chức là gì?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận của tổ chức.
• B. Dự đoán, giải thích và quản lý hành vi của con người trong tổ chức.
• C. Phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn.
• D. Cải thiện quy trình sản xuất.

Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là 'yếu tố duy trì' (hygiene factor)?

• A. Sự công nhận.
• B. Cơ hội thăng tiến.
• C. Mối quan hệ với đồng nghiệp.
• D. Trách nhiệm.

Trong hành vi tổ chức, 'động lực' (motivation) được hiểu là gì?

• A. Khả năng của một cá nhân để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể.
• B. Quá trình kích thích, định hướng và duy trì hành vi hướng tới mục tiêu.
• C. Mức độ hài lòng của một cá nhân với công việc của họ.
• D. Mức độ mà một cá nhân cam kết với tổ chức.

Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?

• A. Lãnh đạo độc đoán.
• B. Lãnh đạo dân chủ.
• C. Lãnh đạo tự do.
• D. Lãnh đạo giao dịch.

Điều gì thể hiện một kỹ năng lắng nghe tích cực hiệu quả?

• A. Chỉ nghe những gì bạn muốn nghe.
• B. Đặt câu hỏi làm rõ và phản hồi để thể hiện sự hiểu biết.
• C. Chờ đến khi người nói kết thúc để đưa ra ý kiến của bạn.
• D. Ngắt lời người nói để tiết kiệm thời gian.

Đâu là định nghĩa chính xác nhất về hành vi tổ chức?

• A. Hành vi tổ chức là nghiên cứu về cách các tổ chức tương tác với môi trường bên ngoài.
• B. Hành vi tổ chức là nghiên cứu về cách mọi người hành động trong các tổ chức.
• C. Hành vi tổ chức là nghiên cứu về cấu trúc và thiết kế của các tổ chức.
• D. Hành vi tổ chức là nghiên cứu về các hệ thống tài chính và kế toán trong các tổ chức.

Thuyết kỳ vọng của Vroom cho rằng động lực làm việc của một cá nhân phụ thuộc vào điều gì?

• A. Mức độ hài lòng của họ với công việc hiện tại.
• B. Niềm tin của họ rằng nỗ lực sẽ dẫn đến hiệu suất tốt, hiệu suất tốt sẽ dẫn đến phần thưởng, và phần thưởng đó có giá trị.
• C. Sự công bằng trong cách họ được đối xử so với đồng nghiệp.
• D. Nhu cầu của họ theo thứ tự ưu tiên trong tháp nhu cầu Maslow.

Quyền lực hợp pháp (legitimate power) có được từ đâu?

• A. Khả năng trừng phạt người khác.
• B. Vị trí chính thức trong tổ chức.
• C. Sự ngưỡng mộ và tôn trọng của người khác.
• D. Khả năng cung cấp phần thưởng.

Loại quyền lực nào xuất phát từ kiến thức hoặc kỹ năng chuyên môn của một người?

• A. Quyền lực cưỡng bức.
• B. Quyền lực khen thưởng.
• C. Quyền lực hợp pháp.
• D. Quyền lực chuyên gia.

Ảnh hưởng của thái độ làm việc đến hành vi của nhân viên được thể hiện rõ nhất qua yếu tố nào?

• A. Mức độ hài lòng công việc và cam kết với tổ chức.
• B. Khả năng hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn.
• C. Số lượng giờ làm việc mỗi tuần.
• D. Mức độ tuân thủ các quy định của công ty.

Trong hành vi tổ chức, 'quyền lực' (power) được định nghĩa là gì?

• A. Khả năng kiểm soát tài chính của tổ chức.
• B. Khả năng gây ảnh hưởng đến hành vi của người khác.
• C. Vị trí chính thức của một người trong tổ chức.
• D. Số lượng nhân viên mà một người quản lý.

Đâu là một ví dụ về 'định kiến nhận thức' (perceptual bias) trong tổ chức?

• A. Một nhân viên được thăng chức dựa trên thành tích làm việc xuất sắc.
• B. Một người quản lý đánh giá nhân viên dựa trên ấn tượng ban đầu, thay vì hiệu suất thực tế.
• C. Một nhóm làm việc hợp tác để giải quyết một vấn đề.
• D. Một công ty đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên.

Rào cản giao tiếp nào sau đây thường gặp nhất trong các tổ chức đa văn hóa?

• A. Sự khác biệt về ngôn ngữ và phong cách giao tiếp.
• B. Thiếu công nghệ giao tiếp hiện đại.
• C. Cấu trúc tổ chức phân cấp.
• D. Chính sách truyền thông không rõ ràng.

Điều gì thể hiện tốt nhất sự khác biệt giữa quản lý và lãnh đạo trong hành vi tổ chức?

• A. Quản lý tập trung vào việc duy trì trật tự, trong khi lãnh đạo tập trung vào việc tạo ra sự thay đổi.
• B. Quản lý liên quan đến việc truyền cảm hứng, trong khi lãnh đạo liên quan đến việc lập kế hoạch.
• C. Quản lý là một vai trò chính thức, trong khi lãnh đạo là một vai trò không chính thức.
• D. Quản lý là quan trọng hơn lãnh đạo trong các tổ chức.

Trong giao tiếp tổ chức, 'giao tiếp phi ngôn ngữ' (nonverbal communication) bao gồm những yếu tố nào?

• A. Chỉ ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt.
• B. Ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt, giọng điệu và khoảng cách cá nhân.
• C. Chỉ giọng điệu và tốc độ nói.
• D. Chỉ cách sử dụng email và tin nhắn văn bản.

Kênh giao tiếp nào sau đây thường được coi là giàu thông tin nhất?

• A. Email.
• B. Cuộc họp trực tiếp.
• C. Bản ghi nhớ.
• D. Thông báo trên bảng tin.

Lãnh đạo chuyển đổi (transformational leadership) khác với lãnh đạo giao dịch (transactional leadership) như thế nào?

• A. Lãnh đạo chuyển đổi tập trung vào việc duy trì trật tự, trong khi lãnh đạo giao dịch tập trung vào việc tạo ra sự thay đổi.
• B. Lãnh đạo chuyển đổi truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên, trong khi lãnh đạo giao dịch sử dụng phần thưởng và hình phạt để quản lý hiệu suất.
• C. Lãnh đạo chuyển đổi chỉ phù hợp với các tổ chức lớn, trong khi lãnh đạo giao dịch phù hợp với các tổ chức nhỏ.
• D. Lãnh đạo chuyển đổi không hiệu quả bằng lãnh đạo giao dịch.

Phương pháp giải quyết xung đột nào tập trung vào việc tìm kiếm một giải pháp mà cả hai bên đều có lợi?

• A. Tránh né.
• B. Thỏa hiệp.
• C. Hợp tác.
• D. Cạnh tranh.