Trắc nghiệm marketing căn bản (cơ bản) chương 10 online có đáp án

1. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một phần của ‘Promotion’ trong marketing mix?

2. Điều gì sau đây là một thách thức lớn trong marketing dịch vụ do tính vô hình của nó?

3. Trong marketing, thuật ngữ ‘positioning’ (định vị) đề cập đến điều gì?

4. Một công ty sản xuất xe hơi sang trọng nhắm mục tiêu đến những khách hàng có thu nhập cao và mong muốn thể hiện đẳng cấp. Đây là ví dụ về:

5. Một công ty dịch vụ tạo ra một ‘service blueprint’ (bản thiết kế dịch vụ). Mục đích của việc này là gì?

6. Trong marketing, yếu tố nào sau đây không thuộc về ‘7P’ của marketing mix mở rộng?

7. Khi một công ty chọn một phân khúc thị trường cụ thể để tập trung nỗ lực marketing của mình, họ đang thực hiện chiến lược gì?

8. Tại sao việc quản lý trải nghiệm khách hàng lại đặc biệt quan trọng trong marketing dịch vụ?

9. Việc thiết kế bao bì sản phẩm bắt mắt và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm liên quan đến yếu tố nào trong marketing mix?

10. Trong marketing dịch vụ, điều gì quan trọng nhất để xây dựng lòng trung thành của khách hàng?

11. Trong bối cảnh marketing dịch vụ, tính ‘không tách rời’ (inseparability) có nghĩa là gì?

12. Trong marketing dịch vụ, ‘Process’ được hiểu là:

13. Một công ty quyết định giảm giá sản phẩm để tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn. Chiến lược này liên quan đến yếu tố nào trong marketing mix?

14. Trong marketing dịch vụ, ‘internal marketing’ (marketing nội bộ) đề cập đến điều gì?

15. Yếu tố ‘People’ trong marketing dịch vụ đề cập đến điều gì?

16. Điều gì sau đây là một ví dụ về ‘moment of truth’ (khoảnh khắc sự thật) trong marketing dịch vụ?

17. Một khách sạn cố gắng duy trì chất lượng dịch vụ ổn định bằng cách đào tạo nhân viên kỹ lưỡng và thiết lập quy trình làm việc chuẩn. Điều này nhằm giải quyết đặc tính nào của dịch vụ?

18. Điều gì sau đây là định nghĩa chính xác nhất về ‘Physical Evidence’ trong marketing dịch vụ?

19. Sự khác biệt chính giữa marketing hàng hóa và marketing dịch vụ là gì?

20. Nhân viên của một khách sạn luôn niềm nở, nhiệt tình và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng. Điều này thể hiện sự chú trọng vào yếu tố nào trong marketing dịch vụ?

21. Một công ty du lịch sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao về các điểm đến hấp dẫn trên website của mình. Điều này nhằm giải quyết vấn đề nào của marketing dịch vụ?

22. Một công ty tạo ra các sản phẩm phụ (tangible cues) như bút, sổ tay có logo để quảng bá dịch vụ tư vấn của mình. Điều này nhằm mục đích gì?

23. Một nhà hàng mới mở sử dụng âm nhạc du dương, ánh sáng dịu nhẹ và trang trí sang trọng để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng. Hành động này liên quan đến yếu tố nào trong 7P?

24. Điều gì sau đây là ví dụ về ‘Process’ trong một bệnh viện?

25. Một hãng hàng không bán vé máy bay giá rẻ cho các chuyến bay vào giờ thấp điểm để lấp đầy chỗ trống. Điều này nhằm giải quyết đặc tính nào của dịch vụ?

26. Một công ty tư vấn thiết kế văn phòng sử dụng hình ảnh 3D và video mô phỏng để giúp khách hàng hình dung rõ hơn về kết quả cuối cùng. Đây là ví dụ về:

27. Một công ty phần mềm cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua điện thoại và email. Điều này thể hiện sự chú trọng vào yếu tố nào trong marketing dịch vụ?

28. Một công ty sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm. Điều này liên quan đến yếu tố nào trong marketing mix?

29. Việc lựa chọn kênh phân phối nào cho sản phẩm là quyết định liên quan đến yếu tố nào trong marketing mix?

30. Trong marketing mix, yếu tố nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng?

31. Chức năng chính của kho bãi trong logistics là gì?

32. Trong kênh phân phối, nhà bán buôn (wholesaler) có vai trò chính là gì?

33. Một công ty muốn xây dựng một chuỗi cung ứng bền vững. Điều này có nghĩa là công ty sẽ làm gì?

34. Một công ty sử dụng hệ thống JIT (Just-in-Time) để quản lý hàng tồn kho. Điều này có nghĩa là công ty sẽ làm gì?

35. Một công ty muốn giảm chi phí vận chuyển hàng hóa từ nhà máy đến kho. Biện pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?

36. Một nhà sản xuất đồ nội thất muốn mở rộng kênh phân phối của mình. Biện pháp nào sau đây là phù hợp nhất?

37. Trong logistics, việc quản lý thông tin hiệu quả có vai trò gì?

38. Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em quyết định bán sản phẩm của mình thông qua các cửa hàng bán lẻ đồ chơi, siêu thị và trực tuyến trên trang web của công ty. Đây là ví dụ về chiến lược phân phối nào?

39. Phương thức vận tải nào thường được sử dụng để vận chuyển hàng hóa có giá trị cao, dễ hư hỏng và cần giao nhanh chóng?

40. Trong marketing, kênh phân phối nào cho phép nhà sản xuất tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng mà không cần trung gian?

41. Một nhà sản xuất ô tô chỉ cho phép một số đại lý nhất định bán sản phẩm của mình trong một khu vực địa lý cụ thể. Đây là ví dụ về chiến lược phân phối nào?

42. Một chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn tự sản xuất một số sản phẩm mang thương hiệu riêng của mình. Đây là ví dụ về hệ thống marketing dọc (VMS) nào?

43. Chiến lược phân phối độc quyền thường được áp dụng cho loại sản phẩm nào?

44. Trong các quyết định về logistics, ‘outbound logistics’ đề cập đến hoạt động nào?

45. Công ty X sử dụng một hệ thống phân phối, trong đó họ vừa bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua cửa hàng trực tuyến của mình, vừa bán hàng thông qua các nhà bán lẻ độc lập. Hệ thống này được gọi là gì?

46. Một nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng hệ thống quản lý kho tự động để theo dõi và quản lý hàng tồn kho. Lợi ích chính của hệ thống này là gì?

47. Trong quản lý chuỗi cung ứng, ‘Just-in-Time (JIT)’ là gì?

48. Trong một hệ thống marketing dọc (VMS) theo hợp đồng, các thành viên kênh hợp tác với nhau thông qua hình thức nào?

49. Điều gì là thách thức lớn nhất đối với các công ty khi quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu?

50. Trong logistics, thuật ngữ ‘cross-docking’ có nghĩa là gì?

51. Công ty A bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng thông qua website của mình và giao hàng tận nhà. Công ty B bán sản phẩm tương tự thông qua các nhà bán lẻ. Phương thức phân phối của công ty A có ưu điểm gì so với công ty B?

52. Điều gì là mục tiêu chính của quản lý chuỗi cung ứng?

53. Một nhà sản xuất gặp xung đột với các nhà bán lẻ vì họ bán sản phẩm của mình với giá quá thấp trên trang web của công ty, làm ảnh hưởng đến doanh số của các nhà bán lẻ. Đây là loại xung đột kênh nào?

54. Để giảm thiểu xung đột kênh, nhà sản xuất có thể thực hiện biện pháp nào sau đây?

55. Một công ty sản xuất quần áo thời trang cao cấp quyết định chỉ bán sản phẩm của mình tại các cửa hàng flagship store của công ty và trên trang web chính thức. Đây là chiến lược phân phối nào?

56. Một công ty sản xuất điện thoại di động quyết định hợp tác với một công ty logistics bên thứ ba (3PL) để quản lý hoạt động vận chuyển và kho bãi. Lợi ích của việc này là gì?

57. Hệ thống marketing dọc (VMS) kiểu công ty (corporate VMS) được đặc trưng bởi điều gì?

58. Một công ty sản xuất nước giải khát muốn sản phẩm của mình có mặt ở càng nhiều cửa hàng càng tốt, từ siêu thị lớn đến cửa hàng tạp hóa nhỏ. Đây là ví dụ về chiến lược phân phối nào?

59. Trong quản lý kênh phân phối, xung đột kênh ngang xảy ra giữa các thành viên nào?

60. Điều gì là quan trọng nhất trong việc thiết kế một kênh phân phối hiệu quả?

61. Trong logistics marketing, hoạt động nào liên quan đến việc lựa chọn phương tiện vận chuyển và quản lý quá trình vận chuyển hàng hóa?

62. Trong quản lý kênh phân phối, xung đột kênh xảy ra khi nào?

63. Một công ty sản xuất đồ nội thất muốn đảm bảo sản phẩm của mình được trưng bày và bán một cách chuyên nghiệp nên lựa chọn kênh phân phối nào?

64. Một công ty muốn tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường nên lựa chọn chiến lược phân phối nào?

65. Điều gì là quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên kênh phân phối?

66. Khi nào thì việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp là phù hợp nhất?

67. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi thiết kế kênh phân phối?

68. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng kênh phân phối gián tiếp?

69. Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối?

70. Một công ty quyết định giảm số lượng nhà bán lẻ để tập trung vào những đối tác có khả năng cung cấp dịch vụ tốt hơn. Đây là ví dụ về:

71. Một công ty muốn mở rộng thị trường ra nước ngoài nên lựa chọn kênh phân phối nào để giảm thiểu rủi ro và chi phí ban đầu?

72. Trong logistics marketing, hoạt động nào liên quan đến việc quản lý dòng chảy thông tin, hàng hóa và tiền tệ giữa các thành viên trong kênh phân phối?

73. Một công ty sử dụng cả kênh phân phối trực tiếp (bán hàng qua website) và kênh phân phối gián tiếp (bán hàng qua nhà bán lẻ). Đây là ví dụ về:

74. Một nhà sản xuất ô tô bán xe trực tiếp cho khách hàng thông qua các showroom thuộc sở hữu của công ty. Đây là ví dụ về:

75. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của nhà bán buôn trong kênh phân phối?

76. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng hệ thống marketing dọc (VMS)?

77. Trong hệ thống marketing dọc (VMS) hợp đồng, hình thức phổ biến nhất là:

78. Công ty nào sau đây có khả năng kiểm soát kênh phân phối tốt nhất?

79. Một nhà sản xuất chỉ bán sản phẩm của mình thông qua một nhà bán lẻ duy nhất trong một khu vực địa lý nhất định. Đây là ví dụ về hình thức phân phối nào?

80. Hệ thống marketing dọc (VMS) nào kết hợp các giai đoạn sản xuất và phân phối dưới một quyền sở hữu duy nhất?

81. Một công ty sản xuất thực phẩm chức năng quyết định bán sản phẩm của mình thông qua các nhà thuốc, phòng tập gym và cửa hàng thực phẩm hữu cơ. Đây là ví dụ về:

82. Một công ty sản xuất điện thoại thông minh cao cấp quyết định chỉ bán sản phẩm của mình tại các cửa hàng ủy quyền và trang web chính thức của công ty. Đây là ví dụ về chiến lược phân phối nào?

83. Hệ thống marketing dọc (VMS) nào dựa trên quy mô và quyền lực của một thành viên kênh để điều phối các hoạt động phân phối?

84. Trong kênh phân phối, ai chịu trách nhiệm chính trong việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và chuyển thông tin đó cho nhà sản xuất?

85. Loại trung gian phân phối nào sở hữu hàng hóa và chịu trách nhiệm bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng?

86. Một công ty sử dụng lực lượng bán hàng trực tiếp để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp và đồng thời bán sản phẩm qua website cho khách hàng cá nhân. Đây là ví dụ về:

87. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng chính của kênh phân phối?

88. Trong marketing, kênh phân phối nào cho phép nhà sản xuất kiểm soát chặt chẽ nhất việc bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng?

89. Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em quyết định bán sản phẩm của mình thông qua các cửa hàng bán lẻ đồ chơi, siêu thị và các trang web thương mại điện tử. Đây là ví dụ về chiến lược phân phối nào?

90. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất trong việc quản lý xung đột kênh?

91. Chiến lược ‘kéo’ trong quản lý kênh phân phối tập trung vào hoạt động nào?

92. Trong marketing, kênh phân phối nào cho phép nhà sản xuất kiểm soát chặt chẽ nhất việc bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng?

93. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một kênh phân phối bền vững?

94. Điều gì là quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên kênh phân phối?

95. Một công ty sản xuất điện thoại thông minh quyết định chỉ bán sản phẩm của mình thông qua một nhà phân phối duy nhất ở mỗi quốc gia. Đây là ví dụ về chiến lược phân phối nào?

96. Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em quyết định bán sản phẩm của mình thông qua các cửa hàng bán lẻ đồ chơi, siêu thị và trang web thương mại điện tử. Đây là ví dụ về kênh phân phối nào?

97. Trong bối cảnh kênh phân phối, xung đột kênh (channel conflict) xảy ra khi nào?

98. Yếu tố nào KHÔNG ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối của một doanh nghiệp?

99. Trong quản lý chuỗi cung ứng, ‘logistics ngược’ đề cập đến hoạt động nào?

100. Trong quản lý kênh phân phối, ‘power’ (quyền lực) đề cập đến khả năng nào?

101. Trong quản lý kênh phân phối, điều gì là quan trọng để giải quyết xung đột kênh một cách hiệu quả?

102. Trong kênh phân phối, ai là người thực hiện chức năng mua hàng với số lượng lớn và bán lại với số lượng nhỏ hơn cho các nhà bán lẻ?

103. Một công ty sử dụng đội ngũ bán hàng trực tiếp để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp và đồng thời bán sản phẩm của mình trên trang web của công ty. Đây là một ví dụ về:

104. Điều gì là mục tiêu chính của việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả?

105. Một cửa hàng bán lẻ sử dụng hệ thống mã vạch (barcode) để theo dõi hàng tồn kho và tính tiền cho khách hàng. Đây là ví dụ về ứng dụng của công nghệ nào trong quản lý kênh phân phối?

106. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một chức năng chính của kênh phân phối?

107. Điều gì KHÔNG phải là một thách thức trong quản lý kênh phân phối quốc tế?

108. Mục tiêu chính của quản lý logistics là gì?

109. Loại hình vận tải nào thường được sử dụng để vận chuyển hàng hóa có giá trị cao, dễ hư hỏng hoặc cần giao hàng nhanh chóng?

110. Trong quản lý chuỗi cung ứng, khái niệm ‘Just-in-Time’ (JIT) đề cập đến điều gì?

111. Một công ty quyết định loại bỏ các trung gian phân phối và bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua trang web và cửa hàng riêng. Đây là ví dụ về:

112. Điều gì là quan trọng nhất trong việc lựa chọn địa điểm bán lẻ?

113. Một công ty sản xuất thực phẩm hữu cơ quyết định hợp tác với các trang trại địa phương và các cửa hàng bán lẻ nhỏ để phân phối sản phẩm của mình. Đây là một ví dụ về:

114. Một nhà sản xuất ô tô bán sản phẩm của mình thông qua mạng lưới các đại lý ủy quyền độc lập. Đây là một ví dụ về:

115. Một nhà sản xuất mỹ phẩm cao cấp quyết định chỉ bán sản phẩm của mình tại các cửa hàng bách hóa sang trọng và spa cao cấp. Chiến lược này được gọi là gì?

116. Một công ty sử dụng các phương tiện vận tải khác nhau (đường bộ, đường sắt, đường biển) để vận chuyển hàng hóa từ nhà máy đến các trung tâm phân phối. Đây là ví dụ về:

117. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng kênh phân phối gián tiếp?

118. Một nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng hệ thống quản lý kho hàng tự động để theo dõi hàng tồn kho và tối ưu hóa quá trình xử lý đơn hàng. Đây là ví dụ về:

119. Trong bối cảnh bán lẻ, ‘merchandising’ đề cập đến hoạt động nào?

120. Một công ty sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi thông tin khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Điều này có thể giúp cải thiện yếu tố nào trong kênh phân phối?

121. Một công ty sản xuất phần mềm bán sản phẩm của mình thông qua các nhà phân phối, đại lý bán lẻ và trực tiếp trên website của công ty. Đây là ví dụ về:

122. Điều gì KHÔNG phải là một xu hướng chính trong quản lý kênh phân phối hiện nay?

123. Trong kênh phân phối, điều gì thể hiện sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các thành viên?

124. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối?

125. Một nhà sản xuất xe máy hợp tác với một công ty tài chính để cung cấp các gói vay ưu đãi cho khách hàng mua xe. Đây là ví dụ về:

126. Một công ty sản xuất đồ gia dụng quyết định mở rộng kênh phân phối bằng cách bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua website của công ty. Đây là hình thức gì?

127. Điều gì là quan trọng nhất trong việc lựa chọn kênh phân phối cho một sản phẩm mới?

128. Một công ty quyết định sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau (ví dụ: bán hàng trực tuyến, cửa hàng bán lẻ, đại lý) để tiếp cận khách hàng. Đây là chiến lược phân phối nào?

129. Điều gì KHÔNG phải là một chức năng chính của kênh phân phối?

130. Tại sao việc theo dõi và đánh giá hiệu quả kênh phân phối lại quan trọng?

131. Một công ty sản xuất quần áo thời trang cao cấp chỉ bán sản phẩm của mình tại các cửa hàng độc quyền của công ty và một số ít các cửa hàng bách hóa sang trọng. Đây là chiến lược phân phối nào?

132. Một nhà sản xuất ô tô chỉ bán sản phẩm của mình thông qua một số đại lý được chọn lọc ở mỗi khu vực. Đây là chiến lược phân phối nào?

133. Chiến lược phân phối độc quyền thường được áp dụng cho loại sản phẩm nào?

134. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhà bán lẻ nên tập trung vào yếu tố nào để tạo lợi thế cạnh tranh?

135. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi thiết kế kênh phân phối?

136. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên kênh phân phối lại quan trọng đối với nhà sản xuất?

137. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của trung gian phân phối trong kênh marketing?

138. Một nhà bán lẻ quyết định tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị gia tăng cao cho một nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể. Đây là chiến lược:

139. Trong kênh phân phối, xung đột kênh thường xảy ra do đâu?

140. Một công ty sản xuất đồ chơi trẻ em quyết định bán sản phẩm của mình thông qua các cửa hàng đồ chơi, siêu thị và các trang thương mại điện tử. Đây là chiến lược phân phối nào?

141. Mục tiêu chính của việc quản lý logistics trong kênh phân phối là gì?

142. Nhà bán lẻ nào sau đây thường áp dụng chiến lược định giá cao cấp (premium pricing)?

143. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xác định sự thành công của một kênh phân phối theo quan điểm marketing?

144. Trong các loại hình kênh phân phối, hình thức nào cho phép nhà sản xuất kiểm soát chặt chẽ nhất hoạt động bán hàng và dịch vụ?

145. Đâu là thách thức lớn nhất đối với các nhà bán lẻ trực tuyến (e-commerce)?

146. Trong quản lý kênh phân phối, điều gì thể hiện quyền lực của một thành viên kênh đối với các thành viên khác?

147. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng kênh phân phối gián tiếp?

148. Tại sao việc quản lý xung đột kênh lại quan trọng đối với nhà sản xuất?

149. Một công ty muốn tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường và tiếp cận tối đa số lượng khách hàng. Chiến lược phân phối nào phù hợp nhất?

150. Một công ty sử dụng lực lượng bán hàng trực tiếp để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp (B2B). Đây là hình thức kênh phân phối nào?